本书通过深入浅出的讲解以及丰富的实际案例，带你走入消费者行为学的神秘殿堂，使你深入地了解消费者的思维模式、习惯，尤其在直接面对消费者的终端管理中，它可以用来帮助解决很多不同类型的问题：

·如何从管理角度洞悉消费者行为；

·如何运用营销组合因素影响消费者行为；

·如何对不同类型的顾客进行产品价值塑造；

·如何应用消费者行为学制定营销战略。

总之，本书将理论和实际操作近乎完美地结合起来，信息量非常丰富，读起来趣味盎然，与管理决策密切相关，而且内容很新颖，适合工商管理尤其是营销专业学生作为课程教材和参考教材。同时，对于那些有志于在营销领域有所建树的人士来说，这本书是极好的入门钥匙。

第一篇 消费者行为概述

 第1章 消费者行为与营销战略概论

 第2章 消费者分析的框架

第二篇 感知、认知与营销战略

 第3章 感知与认知概论

 第4章 消费者的产品知识和参与

 第5章 注意与理解

 第6章 态度与意图

 第7章 消费者决策的制定

第三篇 行为与营销战略

 第8章 行为概论

 第9章 制约与学习过程

 第10章 影响消费者行为

第四篇 环境与营销战略

 第11章 环境概论

 第12章 文化与跨文化影响

 第13章 亚文化群与社会阶层

 第14章 参照集团和家庭

第五篇 消费者分析与营销战略

 第15章 市场细分与产品定位

 第16章 消费者行为与产品战略

 第17章 消费者行为与促销战略

 第18章消费者行为与价格战略

 第19章 消费者行为、电子商务与渠道战略

术语表

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