亲爱的朋友，你渴望成功吗？你渴望在社会交际中出类拔萃吗？你渴望摆脱困扰自己的社交恐-瞑症吗？你渴望在同事中有好人缘吗？你渴望在工作中能得到上司的提拔吗？你渴望在下属面前确立威信吗？你渴望得到朋友的欢迎和欣赏吗？

如果你有上面的这些渴望，那么你就必须学习一点人际关系学知识，它会助你在社会交际中应付自如，让你轻松驾驭自己的工作和生活！

本书密切关注人际关系中的心理因素，从自身和交际对象两个方面，以具体、生动的案例，详尽地解析了如何完善自我，如何与陌生人建立人际关系；如何处理与队友的关系，与同事的关系，与上司的关系，与下属的关系；如何经营与朋友的情义。相信它能为你的人生快乐、事业成功扬起一面风帆！

建立良好的人际关系，得到大家的尊重和赞誉，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助。希望你能结合本书的讨论细心体会，认真揣摩，早日练就左右逢源、应付自如的交际本领。

第一章 赢在人际，让你终生受益

第二章 巧用沟通技巧，与陌生人建立人际关系

第三章 洞察人心，成为受欢迎的人

第四章 完善自己，获得他人的支持

第五章 置身团队中，处理与队友的关系

第六章 机灵变通，在同事中生存

第七章 与上司搞好关系，在岗位上求存

第八章 搞好与下属的关系，做好掌舵人

第九章 要用心去经营一世的朋友情义

第十章 人际关系是一项长期工程

纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。西方学者中，最早研究人际关系的有柏拉图和亚里士多德，而在东方则有著名的思想家孔子，以及其思想的继承和发扬者孟子，他们都通过对人与人之间关系的研究形成了各自的思想体系。人是社会性动物，其自我意识和各种智能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人交往的机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。可以毫不夸张地说，人际交往是一个人生存的基础。

美国成功学大师戴尔·卡耐基，通过长期的研究和对自己经验的总结，得出结论：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会了处理人际关系，你就在成功的道路上走了85％的路程了。也正因此，美国石油大王洛克菲勒在他事业的鼎盛时期曾经说过：“如果与人交往的能力，就如同糖和咖啡一样也是可以购买的话，为了得到那种能力，我愿意付出更多的酬劳。因为，和世界上其他的东西相比，它所带来的价值是不可预估的。”很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。曾任美国纽约中央铁路公司主席的阿尔弗雷德曾经说过：“铁路的95％是人，5％是铁。”可见人际交往在通向成功的康庄大道上起着无比神奇的作用。

在这个世界上，谁都不可能仅靠自己的能力获得成功。一个人能否成功，不在于你知道什么，也不在于你擅长什么技术，而在于你能否找到相关的人士来帮助你。一个企业家要取得成功，必须与别人合作，建立一支有效的团队；一个普通的职员要想在职场中如鱼得水，也必须学会如何与同伴一起工作。当今社会中，不会与人交往的人，几乎寸步难行！

美国前任总统克林顿曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”事实上，不只是成功，生存亦如此！在美国，曾有人向3500多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：‘解雇的理由是什么？’”结果，无论是在什么地区，无论是什么行业的雇主，其中约2／3的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”看来，即便不想做一个成就卓越之人，而只是要保住“饭碗”，人际交往也是一门必修课。

所以，不论你想要生存还是想要成功，都一定要营造一个合适的人际关系，包括家庭关系和工作关系。人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余，才可为事业的成功开拓宽广的道路；若缺乏非凡的交际能力，就免不了处处碰壁。

当然，人际交往不仅仅带给我们各种人生资源，同时也能够帮助我们成长。在日常生活中，每个人都会有愉快、烦恼、缠绵、相思、感激、关怀、怨恨、嫉妒等“剪不断，理还乱”的复杂情感，这些情感无一不与人际交往有关。在漫长的人生旅途中，人不能不与他人打交道，人需要和别人建立一定的情感联系。这种情感联系可能使你获得快乐与幸福，也可能使你遭遇烦恼与不幸；可能对一个人的成功与发展犹如雨露阳光，使你茁壮成长，也可能如同雷霆万钧，使你经历坎坷或默默无闻，所以它对一个人的心理发展有着不可忽视的作用。

苏联《消息报》1981年4月28日发表的《鲁滨孙·克鲁索的真人是谁》的文章指出，英国作家笛福写的《鲁滨孙漂流记》中的主人公原型，是一个名叫赛尔柯克的海员，他脾气不好，在一次航海中因为同船长发生争吵，从此滞留荒岛，孤独地生活了四年。当1712年这个漂泊儿回家后，脾气更怪了，四年孤独生活使他看到别人时怕得要命，老想方设法去找个僻静的地方躲起来，结果在九年后死于他自己挖的地洞里。医学心理学研究表明，良好的人际关系是人们心理健康的重要标志之一。

简而言之，在现代社会中，无论是简单的个人成长还是艰辛的寻求人生的成功，都与良好的人际关系密切相关。人际交往，是生存的根本！而掌握卓越的人际交往技术，则是迈向成功的开始！

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人是社会性的动物，个人离开他人、离开社会就无法生存。不论你是否乐意，都必须在人际的海洋里搏击。交际是现代社会对人的一项基本要求，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。

人际关系与心理学密切相关，交际能否成功，关键就是看能否把握好自己和交际对象的心理。人与人的交往总是缘于某种需要、愿望与诱因，认清自己的需要和交际对象的需要，调节好自己交际中的情感，摆正自己交际中的态度，是有效交际的前提；同时，把握交际对象的心理，投其所好，是有效交际的必要条件。打个比方：湖南人喜欢吃辣的，几乎菜里面都有放辣椒的习惯；广东人喜欢吃甜的，很多的菜都是清淡的、带甜味的。如果你在不知道、不了解的状况下，拿广东人喜欢吃的菜招待喜欢吃辣椒的湖南人，结果怎样？同样，拿湖南人喜欢吃的菜招待喜欢吃清淡、甜味的广东人，结果又怎样？必定是事与愿违、南辕北辙！人际关系就好比招待湖南人、广东人吃饭一样，同样是中国人，方式却不一定是一样的。心理学就是了解他们的饮食习惯、饮食特性！只有这样才能够恰到好处地处理人际关系！

想要成为一个受欢迎的人，就要学会洞察人心，学会说合适的话，做恰当的事。

本书密切关注人际关系中的心理因素，从自身和交际对象两个方面，以具体、生动的案例，详尽地解析了如何完善自我，如何与陌生人建立人际关系；如何处理与队友的关系，与同事的关系，与上司的关系，与下属的关系；如何经营与朋友的情义。相信它能为你的人生快乐、事业成功扬起一面风帆！

建立良好的人际关系，得到大家的尊重和赞誉，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助。希望你能结合本书的讨论细心体会，认真揣摩，早日练就左右逢源、应付自如的交际本领。