本教材改变了以往教材单纯的知识传授的惯例，突出高等职业教育能力本位的教育特色；贯彻了活动导向教学法的理念，突出了“训练”主题，借鉴了劳动和社会保障部职业技能鉴定中心开发的“五步训练法”，即“目标—任务—准备—行动—评估”这一能力训练程序，使学生在学中练，在练中学，变理论讲授为行为训练。通过系统的训练，使职业道德、职业礼仪变成学生实实在在的“技能”。

本书结合高职学生的特点，按照用人单位对高职毕业生的要求组织编写，共分为职业道德和礼仪规范两部分。职业道德部分包括爱岗敬业、诚实守信、团结协作、艰苦奋斗、遵纪守法、改革创新和服务社会等内容：礼仪规范部分包括一般社交礼仪、校园基本礼仪、职场基本礼仪和其他礼仪等内容。

本书可以作为高职院校和相关学校的教学用书，还可以作为相关企事业单位培训员工的参考资料。

序言

第一部分 职业道德

 第一章 爱岗敬业

第一节 树立职业理想

第二节 强化职业责任

第三节 提高职业技能

 第二章 诚实守信

第一节 忠诚所属组织

第二节 维护组织信誉

第三节 保守组织秘密

 第三章 团结协作

第一节 坚持大局为重

第二节 服从领导指挥

第三节 加强团队协作

 第四章 艰苦奋斗

第一节 甘于吃苦耐劳

第二节 注意勤俭节约

 第五章 遵纪守法

第一节 遵守职业法规

第二节 遵守劳动纪律

第三节 执行操作规范

 第六章 改革创新

第一节 增强创新意识

第二节 培养创新思维

 第七章 服务社会

第一节 服务人民群众

第二节 弘扬奉献精神

第三节 履行环保义务

第二部分 礼仪规范

 第八章 一般社交礼仪

第一节 个人礼仪

第二节 见面礼仪

第三节 介绍礼仪

第四节 交谈礼仪

第五节 电话礼仪

第六节 馈赠礼仪

第七节 出行礼仪

第八节 家庭礼仪

 第九章 校园基本礼仪

第一节 教学场所礼仪

第二节 实习实训礼仪

第三节 生活场所礼仪

 第十章 职场基本礼仪

第一节 求职材料礼仪

第二节 求职面试礼仪

第三节 会议礼仪

第四节 接待拜访礼仪

第五节 常用礼仪文书

 第十一章 其他礼仪

第一节 中国少数民族民俗礼仪

第二节 涉外礼仪

第三节 宗教礼仪

主要参考文献

后记