每一个人都离不开与他人的交往。为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左右逢源，而有些人却举步维艰、进退维谷呢？学点心理学，运用心理博弈术处理人际交往中的各种问题，就能变难为易，成为赢得人心的社交高手。银浦的这本《心理致胜博弈术》就是为有此需求的你编著的。

人与人之间的交往，实际上就是人与人的心理交往。如果能抓住对方的心理特点，我们就能够迎合对方的喜好，轻松地与之交流和沟通，并赢得对方的好感；反之，如果我们不顾对方的心理需求，往往会导致人际关系的紧张、尴尬，甚至是矛盾冲突。因此，读懂对方的心理是人际交往的核心要素。

银浦编著的这本《心理致胜博弈术》就是这样一本书。它所介绍的“心理致胜博弈术”能帮助你读懂对方的心理，抓住他人的心理特点，让你在人际交往中如鱼得水，游刃有余。

第一章 洞察他人内心的心理博弈术

 从表情窥探他人的内心／1

 从眼睛窥探他人的内心／4

 从生活习惯窥探他人的内心／7

 炼就火眼金睛，学会察言观色／11

第二章 塑造美好形象的心理博弈术

 好印象便是好开端／14

 展现你的幽默魅力／17

 谦虚让别人更喜欢你／20

 得体的仪表是最好的名片／22

 让自己显得彬彬有礼／24

 努力提升你的魅力，让别人喜欢你／27

第三章 获得他人好感的心理博弈术

 用心记住他人的名字／30

 一句“早上好”，赢得高起点／34

 亲和力可以拉近你与他人的距离／37

 获得他人好感的一些小细节／39

 微笑可以拉近人与人之间的距离／41

 真诚待人，赢得好感／45

 利用吸引力原则来改善你的人际关系／47

第四章 取得他人信任的心理博弈术

 用诚信换取他人的好感／49

 尊重别人，别人就会尊重你／52

 体贴可以赢得别人的信任／55

 摆脱多疑的心理枷锁／58

 一诺千金，说到做到／61

 不要让猜疑破坏了良好的关系／65

 把荣耀的桂冠戴在他人的头上／67

 学会肯定他人／69

第五章 与他人交心的心理博弈术

 谈论对方感兴趣的话题／71

 站在他人的角度看问题／74

 把话说到他人的心窝里／76

 学会欣赏和鼓励别人／80

 和朋友分享你的喜怒哀乐／83

 不在失意者面前谈你的得意事／86

第六章 获取他人友谊的心理博弈术

 赠人以桃，回之以李／89

 面对别人的失误，千万不要张扬／91

 多替他人着想／93

 如何结交陌生朋友／96

 善于为他人打圆场／99

 经常和朋友保持联络／102

第七章 巧妙说服他人的心理博弈术

 要以理服人／105

 用深刻的事例来说服／108

 讲明利害来说服他人／110

 巧用激将法来说服他人／113

 用“心理共鸣”说服别人／115

 委婉说服更具效果／118

 循循善诱，诱其就范／120

第八章 轻松笼络他人的心理博弈术

 “冷庙”也要烧热香／122

 锦上添花不如雪中送炭／125

 真诚的关心可以赢得人心／127

 经常帮助他人，增加你的人脉储蓄／129

 夸人要夸在点子上／132

 成人之美让你更受欢迎／135

 给人尊严更易笼络人心／138

 让他人觉得自己很重要／140

第九章 赢得他人合作的心理博弈术

 善于与人合作，共创双赢／143

 先做朋友，再谈合作／145

 真诚和细心可以赢得合作／148

 给人甜头儿好合作／150

 以低姿态来赢得他人的合作／152

 与其两败俱伤，不如合作双赢／154

第十章 让他人敞开心扉的心理博弈术

 真诚地安慰处于痛苦中的人／157

 倾听可以拉近人心的距离／160

 利用环境打开别人的心门 ／ 162

 关心的话可以打开人的心扉／166

 适当自我暴露可以让人敞开心扉／169

 不要吝啬你对他人的鼓励／172

第十一章 化解他人敌意的心理博弈术

 温和的语言能够化解怨恨／176

 宽以待人，化干戈为玉帛／179

 理智地面对他人的挑剔／183

 以德报怨，消除仇恨和隔阂／186

 多与人商量，可以化解他人的敌意／189

 耐心倾听，可以化解对方的抱怨／192

 宽容那些伤害过你的人／194

第十二章 求他人办事的心理博弈术

 寻找共同话题好办事／197

 投其所好见奇效／200

 给人面子好办事／202

 利用他人虚荣心巧办事／204

 摸清对方的性格好办事／206

 正话反说办事一帆风顺／209

 旁敲侧击达到办事目的／211

 求人办事要多说“请” ／213

 察言观色好办事／215

 通过了解对方的心理说出请求／217

第十三章 销售中制胜的心理博弈术

 善于抓住客户的好奇心／220

 抓住客户的从众心理／223

 通过迂回战术促成合作／226

 让顾客保持新鲜感／229

第十四章 职场游刃有余的心理博弈术

 办公室里的生存规则／231

 帮助上司排忧解难／234

 与同事处理好关系／236

 如何不被同事孤立／240

 如何让老板为你加薪／243

 巧言化解与上司的矛盾／246

 信任是对下属的最好的支持／249

 如何拒绝同事不合理的请求／252

第十五章 韬光养晦的心理博弈术

 藏锋守拙是一种大智慧／255

 先放下身架，才能慢慢变得高大／259

 能屈能伸方为智者／262

 越聪明的人越善于守拙／266

 以弱示人才能保全自己／269

 做人尽量不要出风头／273

 善忍的人才能成大事／276

 能忍他人所不能忍／279

从表情窥探他人的内心

人心里的情感活动时常显露在表情上，这一点任何人都体验过。一有高兴的事，面部肌肉就自然松弛；有悲伤的事，就变成一副要流泪的样子。有时表情甚至比言语更能明显地传达出内心的活动。

从表情上，能够一眼洞察别人的内心动机，春秋时期的淳于髡就是这样一个“高手”。

梁惠王雄心勃勃，广招天下高人名士。有人多次向梁惠王推荐淳于髡，因此，梁惠王连连召见他，每一次都屏退左右与他倾心密谈。但前两次淳于髡都沉默不语，弄得梁惠王很难堪。事后梁惠王责问推荐人：“你说淳于髡有管仲、晏婴的才能，哪里是这样？要不就是我在他眼里是一个不足与言的人。”

推荐人以此言问淳于髡，他笑笑回答道：“确实如此，我也很想与梁惠王倾心交谈。但第一次，梁惠王脸上有驱驰之色，想着驱驰奔跑一类的娱乐之事，所以我就没说话。第二次，我见他脸上有享乐之色，是想着声色一类的娱乐之事，所以我也就没有说话。”

那人将此话告诉梁惠王，梁惠王一回忆，果然如淳于髡所言，由此他非常叹服淳于髡的识人之能。

但是，从表隋窥探他人的内心秘密看起来简单，实际上并不容易。美国心理学者奥古斯特·G·伯伊亚曾经做过这样的实验，让几个人用表情表现愤怒、恐怖、诱惑、漠不关心、幸福、悲哀这六种感情，并用录像机录下来，然后，让人们猜哪种表情表现哪种感情。

结果平均每人只有两种判断是正确的，当表现者做出的是愤怒的表情时，看的人却认为是悲哀的表情。

更难办的是，为了不让别人知道自己的内心活动，人们并不直接表露感情。你看到的表情有时候并不一定是他内心情绪的真实表达。在商业谈判中，对方笑容可掬地听着你说话，脸上一副似乎要接受的表情，你心想谈判可能要成功了。不料他却说：“明白了，很好，不过这次请原谅，我不能要了。

这样一来，你像是被从头上泼了一盆冷水似的。当然，这并非是否定“表情是反映人内心的一面镜子”。因为在很多时候，人们纵使情绪很激动，却会伪装成毫无表情，或者故意装出某种相反的表情：所以如何去探测对方的表情后面所隐藏的真实情绪，对探测者的情商提出了更高的要求。

其实，每个人都有—副独特而不容混淆的脸相，即使双胞胎也不例外，因此人们相见时，给人印象最深的就是脸。从这张脸上，大致能反映出年龄、性别、种族烙印，而且通过表情也可以流露出其人当时的情绪变化状况。

当人们与他人交往时，无论是否面对面，都会下意识地表达各自的情绪，与此同时也注视着对方做出的各种表情。正是这种过程，使人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。

在高明的观察者看来，每个人的脸上都挂着_张反映自己生理和精神状况的“海报”。狄德罗在他的《绘画论》一书中说过：“一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。”

如下这些“脸语”是比较容易读懂的：蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪；双眉上扬、双目张大，可能是表现惊奇、惊讶的神情；皱鼻，一般表示不高兴、遇到麻烦、不满，等等。

愉快的表情在日常生活中很容易被观察到，它的特点是：嘴角拉向后方，面颊往上，眉毛平舒，眼睛变小。

不愉快的表情，它的特点是：嘴角下垂；面颊往下拉，变得细长；眉毛深锁，皱成“倒八”字。

虽然有的人竭力压抑自己的情绪，装出一副无表情的面孔。但事实上，没表情并不等于情绪就不外露。因为内心的活动，倘若不呈现在脸部的肌肉上，往往会以其他不自然的方式表现出来。比如，有些职员不满主管的言行，却又敢怒不敢言，只好故意装出一副无表情的样子。事实上，不管如何压抑那股愤怒的感情，内心的不满依然很强烈，如果仔细观察他的面孔，会发现他的脸色不对劲。虽然这类人努力使自己喜怒不形于色，但倘若内心情绪强度增加的话，他们的眼睛往往就会马上瞪得很大，鼻孔会显出皱纹，或在脸上出现抽搐现象。所以，如果看见对方脸上忽然抽搐，那就表示在他的深层意识里，正陷入激烈的情绪冲突中。

有时候，漠不关心的表情也可能代表是好意或者是爱意的表示。尤其是女性，倘若太露骨地表现自己的爱意，似乎为常情所不许，于是便常常表露出相反的表情，装着一副对对方毫不在乎的样子。其实这种表面上的漠不关心，骨子里却是十分在意的。

还有的时候，当彼此陷入强烈的敌意或反感时，倘若在对方面前表现这种敌意或反感的话，不但会给对方带来不愉快，甚至还会造成双方关系的危机，乃至出现被社会所不容许的破坏行为。于是，这就产生了伪装的笑容和亲切的态度，这种情况在心理学上叫做反动形成。

心理提示

有时，人的表情比言语更能明显地传达出其内心的活动。比如，高兴的时候就会面露微笑；烦恼的时候就会眉头紧皱。所以，当我们与他人交往时，一定要多注意对方的表情，根据对方的心情好坏来行事。

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美国石油大王洛克菲勒在事业鼎盛的时候曾说过：“应付人的能力也是一种可以购买的商品，正如糖或咖啡一样，它比世界上任何东西都重要。”他说的就是人际交往的能力。

人与人之间的交往，实际上就是人与人的心理交往。如果能抓住对方的心理特点，我们就能够迎合对方的喜好，轻松地与之交流和沟通，并赢得对方的好感；反之，如果我们不顾对方的心理需求，往往会导致人际关系的紧张、尴尬，甚至是矛盾冲突。因此，读懂对方的心理是人际交往的核心要素。

无数事实证明，那些声名显赫的成功人士之所以能够成功，一个很重要的原因就是：他们能够洞察别人的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理人际关系中的各种问题。他们都明白，要想获得成功，要想不受制于人，要想达到自己的人生目标，就必须读懂他人的心理并学会一些基本的心理谋略。

无论你是什么职业，无论你处在什么年龄段，人际交往都是人生。中重要的一课。如果我们懂得一点心理谋略，不仅可以让自己拥有良好的心态，从容地面对一切，更可以驾驭人心，让他人为我所用。

著名的心理学家阿德勒曾在一本书中提到：“凡是不关心别人的人，必定会在有生之年遭受重大的困难，并且大大伤害其他人。也就是这种人，造成了人类的种种过错。”可见，处理好日常生活中的各种人际关系，是一件十分重要的事情。了解他人的想法，了解他人的喜好，了解他人的担心和顾虑……如此便轻松打开了人与人之间沟通的大门。

大凡成功的人，都是这样运用不同的方法去观察、研究他人，然后满足他们的心理需求。

利用行之有效的方法从心理层面去影响他人，可以说是一门高超的心理战术。如何在初次见面时征服对方、如何迅速地了解对方的性格、如何让对方支持自己、如何了解对方的真实想法等等，要想在人际交往中做好这些，就必须正确把握对方心理。

人的一生中大部分时间都是在参与社交活动，只有了解了他人的心理，才能有效地运用心理谋略，从而掌控人际交往的主动权，成为人际博弈的大赢家。