第1章 竞争对手分析的必要性

第2章 谁是你的竞争对手

第3章 公司层次的竞争对手分析管理

第4章 竞争对手分析的战略框架

第5章 信息来源

第6章 信息分析

第7章 竞争对手分析系统

第8章 竞争对手分析模型

第9章 本公司的产品和服务

第10章 竞争对手的产品和服务

第11章 外部信息供应商

第12章 如何分配信息

第13章 如何使用竞争对手分析

第14章 其他注意事项

《零售银行竞争对手分析》由连正杰编著，融汇中西竞争对手分析理论，借鉴国际银行竞争对手分析实务，专门针对金融服务零售特点，内容简明易懂，要点醒目标示，是国内零售银行开展竞争对手分析的最佳实践指南。