这本书专门为管理人员所著。管理者虽然在技术上颇有资历，但在人员管理方面可能缺乏很好的技能。

本书旨在弥补这个缺陷，提供建议，帮你处理难以对付的、没有准备的困境。

本书中的各种技巧和工具将教你如何胜任人员管理和监督的岗位。

本书中的各种技巧和工具将教你如何胜任人员管理和监督的岗位。

管理：有何不同?

新的又让人不喜欢的工作，员工比你知道得多，人们抵制变化

与人相处

没有上司的支持，动力下降，员工表现不好，难对付的员工，员工总是迟到，上司没同你商量就作出决定，对员工持不同意见，在评估方面出现冲突，员工喝酒很凶，员工有体味

发展技能

很难适应，支付不起培训，上司反对培训，员工学习迟钝，评估行不通

组建团队

人们不感兴趣，对领导风格不满，有人被孤立，领导地位受到挑战

取得成果

计划总是失败，员工工作拖延，工作量不均衡