《商务沟通与写作(第6版上)》由Rebecca E.Burnett著，自1986年以来已再版五次。本书内容覆盖面广，涉及从商务领域到学术领域各行各业的专业交流；交流的形式也不仅限于文本，而把口头报告、视图设计、网络交流也考虑在内；不仅详细介绍了交流的过程与步骤，还具体分析了职场常见的各种体裁。

作者提出评估专业交流的标准是可读性、可理解性与可用性，并以此标准贯穿全书。此书自身其实就是可读性、可理解性与可用性的典范。全书设计精致，插图丰富，结构清晰；有来自不同领域的新鲜实例，示例文本有边际注解以鼓励读者批判性的评估；每章有边栏讨论相关的一个职业道德问题；本书还有配套网站，每章附有众多网络链接，学习者因而可以了解更多相关内容；每章后的个体与协作任务也极具实用价值。

这本《商务沟通与写作(第6版上)》由Rebecca E.Burnett著，旨在帮助学生和职场专业人士掌握娴熟的商务沟通技巧，在各种复杂的工作环境下通过书写、口头及视觉手段与客户顺利沟通。本书生动鲜明地展示了商务沟通过程的特点，说明了沟通者对于语境、内容、目的、目标受众以及视觉和修辞效果的把握将决定沟通的成败。《商务沟通与写作(第6版上)》融合了最新的理论和研究成果、来自于职场的实际的成功范例，以及专业人士屡试不爽的有用工具和策略。本书还提供商务沟通项目有效性的简便易用的评估标准，并补充了新的商务沟通实例，为解决国际性的沟通和文化差异带来的问题提供了有效的方法。

PART Ⅰ职场中的交流

 1. 职场交流特点

 2. 理解文化与职场的关系

 3. 阅读技术信息

 4. 满足交流对象需求

 5. 职场中的合作

PART Ⅱ 掌握信息筛选过程

 6. 搜集与使用信息

 7. 设计与起草

 8. 修改与编辑

 9. 确保可用性

PART Ⅲ 信息梳理

 10. 组织信息

 11. 设计信息

 12. 使用视觉形式

 13. 设计电子交流

PART Ⅳ 理解交流者采用的策略

 14. 创建定义

 15. 创建技术描述

 16. 创建过程解释