管理决策总是要基于尽可能充分的信息，而市场调研便是获得营销决策信息的基本过程，这种认知说明了市场调研在管理学科中的重要性。目前，可供学生选择的关于市场调研的教材有许多版本。本教材既介绍市场调查的基本过程和方法，也对企业经营管理中需要通过市场调研来解决的主要问题进行介绍；既突出了调查过程，也突出了观测数据分析处理的研究过程。

本书介绍了市场营销调研学的对象和内容体系、市场营销调研方案的设计、市场营销调研方法、市场营销调研问卷设计与量表制作、市场营销调研抽样设计、市场营销调研资料的整理、市场营销调研数据统计分析、市场营销调研报告与撰写技巧等内容，从理论和实践方面对市场营销学进行了系统的阐析。

本书内容新颖，案例丰富，体现了理论性与实践性相结合，适合高等院校市场营销、工商管理、商务策划等专业的学生做教材，亦适合企业管理人员及营销人员使用；对从事市场调研的组织和人员来说，本书也极具参考价值。

前言

第一章 市场营销调研概述

 第一节 市场营销调研及其内容和作用

一、市场与市场营销

二、市场营销调研的概念

三、市场营销调研的内容

四、市场营销调研的作用

 第二节 市场营销调研学的对象、性质和特点

一、市场营销调研学的对象和内容体系

二、市场营销调研学的性质

三、市场营销调研学的特点

四、市场营销调研学与其他学科的关系

 第三节 市场营销调研的特点和类型

一、市场营销调研的特点

二、市场营销调研分类

 第四节 市场营销调研的原则和程序

一、市场营销调研的原则

二、市场营销调研的基本程序

 第五节 市场营销调研的发展

一、国外市场调研的发展

二、中国市场调研的发展

三、市场调查的未来

案例 美国李维公司的分类市场调查

 本章小结

 关键概念

 思考题

 参考文献

第二章 市场营销调研方案的设计

 ……

第三章 市场营销调研方法

第四章 市场营销调研问卷设计与量表制作

第五章 市场营销调研抽样设计

第六章 市场营销调查的实施

第七章 市场营销调研资料的整理

第八章 市场营销调查数据统计分析

第九章 市场营销调研报告与撰写技巧

第十章 市场研究

第十一章 新产品调研

第十二章 价格研究

第十三章 市场营销渠道调研

第十四章 广告调研

第十五章 顾客满意度调研

后记