本教材的编写力求体现课程标准中任务引领、实践导向的设计思想，以工作任务模块为教学单元，通过运用创设工作情景、模拟实训、阅读材料等多种教学手段，使学生在模拟情景中进行实训，在阅读材料思考中拓展思维。本教材采用并列和流程相结合的方式来组织编写，使学生在“突出能力，做学一体”的教学活动中掌握会展公关礼仪接待的实务，提高学生的职业接待能力。

任务模块一 礼仪

 第一单元 会展公关礼仪概述

项目一 会展公关礼仪

项目二 会展公关礼仪的实施原则

 第二单元 会展公关人员礼仪

项目一 会展公关人员的礼仪规范

项目二 会展公关人员的礼仪修养

任务模块二 接待流程与实务

 第三单元 会展公关接待流程

项目一 会展证件管理

项目二 会展客户签到

项目三 会展项目通报

 第四单元 会展商务接待实务

项目一 会展商务接待礼仪的要求

项目二 会展商务接待公文

任务模块三 会展现场实务

 第五单元 会展现场服务

项目一 会展茶水与茶歇服务

项目二 会展商务中心服务规程

项目三 常见展会的接待规范