本书共分为四大单元。第一单元是对沟通的简述，具体分为四个部分，即沟通基本概念、沟通过程、工作中的沟通和电子沟通的多种形式；第二单元为书面沟通，共有五个部分，分别介绍商务写作风格、商务写作格式、肯定和否定信息的书面沟通、说服信函以及备忘录和商务报告；第三单元介绍听说过程的沟通，共有三个部分，分别为聆听技巧、谈判技巧和商务演说；第四单元为就业沟通，有两个部分，即个人简历和求职面试。此外，每部分课文都包括学习目标、课文、注释以及词汇、术语和小结；练习部分有课文问题、讨论和应用；最后是案例分析。

Part One 0verview

Chapter 1 The Basics of Communication

沟通的概念

Chapter 2 The Communicafton Process

沟通过程

Chapter 3 Communication at the Workplace

工作中的沟通

Chapter 4 Forms of Electronic Communication：Merging Media

电子媒介沟通的多种形式

Part Two Written Communication

Chapter 5 Business Writing Style 

商务英语的写作风格和特点

Chapter 6 Basic Format for Business Letters

商务信函的基本格式

Chapter 7 Writing with Positive and Negative Information

传递肯定和否定信息的信函

Chapter 8 Persuasive Writing

说服性文稿

Chapter 9 Business Memos and Reports

商务备忘录和报告

Chapter 10 Using Visual Aid in Business Writing

商务写作中的视图辅助

Chapter 11 Developing Surveys and Questionnaries

调研报告和问卷

Chapter 12 Electronic Communication

电子交流

Part Three Listening and Talking

Chapter 13 Listening Skills 

聆听技巧

Chapter 14 Negotiation Skills 

谈判技巧

Chapter 15 Business Presentation

商务陈述

Part Four Employment Communication 

Chapter 16 The Employment Interview

求职面试

Chapter 17 Resumes and Cover Letters

简历和说明信