模仿、复述和实践就是学好英语口语三个必备的环节。《三句半搞定酒店英语口语》就是按照上述的学习方法而精心编写的。全书几乎涵盖了酒店所有的服务项目——前台、客房、商务、餐饮、购物、娱乐等。形象真实，对话情景真实，每篇对话都由饭店在职人员结合饭店实际工作环境和工作中的真实案例编写、甄选、校对，让读者有身临其境的感觉。本书由孟天朔主编。

《三句半搞定酒店英语口语》几乎涵盖了酒店所有的服务项目——前台，客房、商务。餐饮、购物、娱乐等，每个项目你仅需掌握“三句半”——“半”是指最常用且最简单的句型。“三句”是最简洁实用的三个交流短句。如果你按照模仿、复述的学习方法，不断熟练运用到实践中，一回生，二回熟，来来回回想忘都难。在遇到老外时，三句半就搞定了。《三句半搞定酒店英语口语》中每篇对话都由饭店在职人员结合饭店实际工作环境和工作中的真实案例编写、甄选、校对，让读者有身临其境的感觉。本书由孟天朔主编。

Chapter Ⅰ

 Front Office Service前台服务

 Room Reservation客房预订

 Check-in Service登记入住

 Concierge Service礼宾服务

 Information Desk咨询服务

 Exchange Money兑换货币

 Complaints and Problems投诉处理

 Payment&Check—out结账退房

Chapter Ⅱ

 Housekeeping客房服务

 Floor Attendance楼层服务

 Operator Service电话服务

 Laundry Service洗衣服务

 Room Service送餐服务

 Maintenance Service维修服务

 Extra Services综合服务

 Emergency紧急情况

Chapter Ⅲ

 Food and Beverage餐饮服务

 Table Reservation餐位预订

 Greeting the Guests迎客入席

 Taking Orders点菜服务

 Serving Dishes上菜服务

Chapter Ⅳ

 Health and Recreation康乐服务

 SPA Service SPA服务

 At the Barbershop美发中心

 Bar Services酒吧服务

 Fitness Center健身中心

 Shopping Center购物中心

Chapter Ⅴ

  Business Center商务中心

 Secretarial Service文秘服务

 Convention Service会议服务

 Ticket Service票务服务

Appendix

附录

 酒店管理组织英文名称

 酒店告示常用英语

 中西方重要传统节日