成功的组织，在实施管理方面都有一个共同的特征：靠人不如靠制度。“木受绳则直，金就砺则利。”工作开展的好坏，团队有无战斗力、凝聚力，能否做到政令畅通、令行禁止，关键取决于是否有完善的制度，以及制度执行得如何。

《靠人不如靠制度》由冯丽莎编著，旨在让更多的管理者了解和使用制度这个最基本的也是最重要的管理工具，使各种组织真正实现“把人管好、把事理顺”，从而让自己的组织更好更快地发展。

成功的团队需要靠先进的制度来保持竞争力，制度的完善是组织趋于完善的一个标志工作开展的好坏，团队有无战斗力，凝聚力，能否做到政令畅通、令行禁止，关键取决于是否有完善的制度，以及制度执行得如何。

企业的核心竞争力，就在于执行力。而执行力的贯彻，靠的是完善的制度。成功的组织在对人和事的管理上具有一个共同的特点，那就是：用制度管人，按制度办事，也就是让制度说话。

《靠人不如靠制度》由冯丽莎编著，旨在让更多的管理者了解和使用制度这个最基本的也是最重要的管理工具，使各种组织真正实现“把人管好、把事理顺”，从而让自己的组织更好更快地发展。

第一章 让制度说话——制度才是企业的发展动力

 part 1 做大做强要依靠制度

 part 2 凝聚人心要依靠制度

 part 3 稳定人才要依靠制度

 part 4 解决混乱要依靠制度

 part 5 提高效率要依靠制度

第二章 制度比人更可靠——管理的核心就是一种制度约束

 part 1 自由之屋要盖在限制的围墙里

 part 2 管理其实是一种严肃的爱

 part 3 制度其实比说教更有用

 part 4 群体活动需要规则来约束和协调

 part 5 用法治代替人治是时代的需要

第三章 没有服从的制度就是空谈——纪律是保证制度实施的根本

 part 1 服从第一，让规则来统治世界

 part 2 服从是所有员工最基本的职业素质

 part 3 左手抓敬业，右手抓服从

 part 4 只有纪律才能保证整体的战斗力

 part 5 没有了纪律，团队就会像一盘散沙

第四章 律人先律己——管理者的自律是法治的前提

 part 1 善为人者能自为，善治人者能自治

 part 2 行为有时比语言更重要

 part 3 以身作则不是整天在下属面前喊口号就行了

 part 4 管理者要样样胜人一筹

 part 5 下属执行力来自领导威信

 part 6 切忌朝令夕改，这样只能失信于下属

 part 7 不可许诺自己办不到的事

第五章 让制度百分百地发挥效力——好的制度在于执行

 part 1 找到执行难以到位的“元凶”

 part 2 好的制度和决策源自好的执行

 part 3 提高员工正确做事的能力

 part 4 设定目标，然后坚定不移地完成

 part 5 用组织、制度或文化来实现执行

 part 6 一旦发现有人违规，必须加以惩治

 part 7 软硬兼施的方略

第六章 让结果说明明问题——制度的关键在于落实

 part 1 不要苦劳要功劳

 part 2 反思自己的决策质量

 part 3 有好的制度也要有好的监督机制

 part 4 成功的道路，没有捷径

 part 5 保证完成任务

 part 6 第一次就要把任务完成到位

 part 7 做高效能落实的员工

 part 8 评估员工落实力

第七章 让制度被所有人理解和接受——制度的核心是清晰的标准

 part 1 揭开绩效考核的面纱

 part 2 行之有效的管理手段

 part 3 绩效考核“三级跳”

 part 4 沟通是绩效评估的核心

 part 5 绩效管理需要“业绩辅导”

 part 6 发扬“绩效精神”

 part 7 让绩效面谈不再难谈

 part 8 绩效评估中的人为偏差

第八章 有效的管理来自优秀的制度——制定制度的技巧和流程

 part 1 如何建立企业管理制度体系

 part 2 如何建立日常经营管理制度体系

 part 3 制定管理制度的原则和程序

 part 4 制定管理制度的八条戒律

 part 5 如何撰写管理制度

 part 6 制定过程中的调查与讨论

第九章 让制度常青——完善法制制度的方法

 part 1 让制度与企业共同成长

 part 2 制度不是挂在墙上那么简单

 part 3 将坚持公平公正放在第一位

 part 4 落实，就要有具体的落实指标

 part 5 坚持制度第一的管理理念

第十章 让制度与文化融合——善用企业文化来影响员工

 part 1 落实力源自良好的文化理念中

 part 2 企业迅速发展的动力

 part 3 企业文化的精髓

 part 4 构造现代企业文化

 part 5 简单的往往最真实

 part 6 管人的最高境界

 part 7 企业的活力之源

 part 8 两种企业文化的不同效果

 part 9 让员工认同企业文化

为什么越来越多的现代管理者意识到了制度建设的重要性？

因为经历了创业的艰难，在企业逐步走向正规管理的同时，他们看到了制度的优越性。一个合理的、完善的、有效的制度，让创业者们逐步走向他们事业的新高峰。

如果说管理是树木，那么制度就是滋养万物的土壤。只有肥沃的土壤，才能培育出茂盛的植物；只有健全、完善、合理的制度，才能使企业实现规范有效的管理。制度是管理最有力的保障和支持。只有不断完善的制度，才能让管理走向规范化，才能让管理者从烦琐的事务中解放出来，才能为领导和员工提供最大的创造空间。在当今这个日新月异的时代，企业的内外环境在一刻不停地发生着变化，如市场的环境在变，客户的需求在变，竞争对手在变，企业内部环境每天也都在变，员工自身也在变……一切都在变。一个持续变化的企业组织，必然要求其组织规则跟着变。因此，企业的规章制度必须不断改变，即不断地修订、补充、完善。通过制度不断地建立和健全，企业才能适应不断变化了的客观环境。否则企业组织就有可能无法适应日新月异的环境变化，很快被淘汰。

人们对企业成功的因素加以分析，发现企业成功的因素虽然很多；诸如人才、资本、技术、信息、产品、竞争、合作、企业文化管理、商誉等；但基本上可以分为两大类：一是企业成功的基础因素，如制度、组织、人才、资本、技术、信息等；另一类是企业成功的主导因素，如产品、管理、竞争、营销、企业文化等。因此，我们可以说，企业管理制度是企业能否成功的一个至关重要的因素。

现实生活中大多数成功企业的经验表明，企业的成功离不开管理制度的正确运用。

约翰和亨利到一家公司联系业务。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃门窗，非常气派。可是，由于玻璃过于透明，许多来访客人因不留意，头撞在高大明亮的玻璃大门上。不到一刻钟，竟然有两位客人在同一个地方头撞玻璃。

亨利忍不住笑了，对约翰说：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？”

约翰并不赞同亨利的说法，他说：“真正愚蠢的不是撞玻璃门的客人。而是设计者。如果不同的人在同一个地方犯错误，那就证明这个地方确实存在缺陷。应该考虑怎么修正缺陷，而不是嘲笑那些犯错误的人。”

亨利于是向该家公司的经理提了意见，在这扇门上贴上一根横标志线，从此再没有来访客人撞到玻璃门了。

这个故事涉及“修路原则”，即当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题。此时，人作为问题的领导，最重要的工作不是管人——要求他不要重犯错误，而是修“路”。

管理进步最快的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。这里所讲的“路”就是制度和规范，“修路”就是指制度建设。

P3-4

如果说管理是树木，那么制度就是滋养万物的土壤。只有肥沃的土壤，才能培育出茂盛的植物；只有健全、完善、合理的制度，才能使企业实现规范有效的管理。制度是管理最有力的保障和支持。只有不断完善的制度，才能让管理走向规范化，才能让管理者从烦琐的事务中解放出来，才能为领导和员工提供最大的创造空间。在当今这个日新月异的时代，企业的内外环境在一刻不停地发生着变化，如市场的环境在变，客户的需求在变，竞争对手在变，企业内部环境每天也都在变，员工自身也在变……一切都在变。

一个持续变化的企业组织，必然要求其组织规则跟着变。因此，企业的规章制度必须不断改变，即不断地修订、补充、完善。通过制度不断地建立和健全，企业才能适应不断变化了的客观环境。否则企业组织就有可能无法适应日新月异的环境变化，很快被淘汰。

成功的组织，在实施管理方面都有一个共同的特征：靠人不如靠制度。“木受绳则直，金就砺则利。”工作开展的好坏，团队有无战斗力、凝聚力，能否做到政令畅通、令行禁止，关键取决于是否有完善的制度，以及制度执行得如何。

本书旨在让更多的管理者了解和使用制度这个最基本的也是最重要的管理工具，使各种组织真正实现“把人管好、把事理顺”，从而让自己的组织更好更快地发展。

与其他同类书籍不同的是，本书没有摘抄那些现成的管理制度和条文，而是希望通过本书，能让读者拥有一种制度管理的理念，掌握一套制定和执行制度的方法。