世界500强企业团购培训推荐用书。

职场新人必知、必懂、必学、必会！

用规范管人，按规范做事

最实用的企业行政管理工具箱，最适用的员工职业培训实务用书。

从领导到员工，案头必备，受益一生。

将复杂的工作简单化、标准化、程序化、条理化就能提高工作效率，提升工作业绩！

基础篇

 第一章 通透员工办公室工作本质

 第二章 提高素质，规范服务

 第三章 常用技能规范

外务篇

 第四章 仪表形象规范

 第五章 人际交往礼仪规范

 第六章 沟通与协调工作规范

 第七章 电话、传真、网络使用规范

 第八章 接待、信访工作规范

 第九章 外事工作规范

 第十章 公关活动策划规范

内务篇

 第十一章 调查、计划工作规范

 第十二章 会务工作规范

 第十三章 印信使用规范

 第十四章 公文写作规范

 第十五章 文书管理规范

 第十六章 档案管理规范

 第十七章 安全保密工作规范

 第十八章 后勤服务、值班工作规范

胜出职场篇

 第十九章 认同是成功金典

 第二十章 声明“自己”

 第二十一章 管理中不吝服从

 第二十二章 和谐人际，关系重大

 第二十三章 习惯性高效工作

 第二十四章 敬畏职场“潜规则”

 第二十五章 稳稳踏上升迁路