为什么有人把大单做成小单，活单做成死单。为什么有人把死单做成活单，小单做成大单。不以过程说艰辛，业绩就是一切，只凭成败论类英雄，订单才是王道。

本书提供了销售人员获得成功必备的8种心态，并将这些心态与销售中的技巧紧密结合，是一部同时具有指导性和实用性的“销售兵法”。

全书精选了大量的销售案例和哲理故事，融入了许多销售人员的成功经验和方法，供读者学习、借鉴。

本书提供了销售人员获得成功必备的8种心态，并将这些心态与销售中的技巧紧密结合，是一部同时具有指导性和实用性的“销售兵法”。

全书精选了大量的销售案例和哲理故事，融入了许多销售人员的成功经验和方法，供读者学习、借鉴。

本书适合一线销售人员及销售管理人员阅读。

第一章　自信心：我努力，我优秀，我成功　

 1消极情绪会变成痛苦诅咒　

 2没有人天生会成功　

 3神游法：提前在头脑中做几次“预演”　

 4期望法：大胆想像你的最高目标　

 5从自信乐观的第一步开始　

 6至少不要让自己空跑一趟　

 ［测试1］你的自信心有多强　

第二章　主动心：留住客户就能留住一切　

 1每一个人都可能成为你的客户　

 2积极地把自己推销给周围的人们　

 3在推销产品前向客户推销你的想法

 4敏锐寻找客户的“松口”迹象　

 5主动创造签单机会　

 ［测试2］你是积极主动的销售人员吗　

第三章　进取心：有野心才能有大单　

 1保持“空杯”心态，通过各种途径学习　

 2不自满：点滴成绩不止步　

 3不自惰：勤奋是成功的基石　

 4多总结：经验教训都重要　

 5每一分钟都要充分利用　

 6让你的销售更高效　

 ［测试3］测测你的进取心　

第四章　耐心：不急不躁签大单　

 1前期准备要认真　

 2用心做好分内事　

 3软磨硬泡找“目标”　

 4多些理性，少些“气性”　

 5客户越不耐烦你就越要冷静　

 6过程要务实，勿搞“大跃进”　

 7掌握火候，别逼客户太紧张　

 8市场维护同样重要　

 ［测试4］你的耐心是否有待加强　

第五章　细心：说服客户，不如感动客户　

 1客户是上帝，没有理由不爱他　

 2千万别耍小聪明　

 3切勿表现势利　

 4给客户更多充满人情味的关怀　

 5把对客户的体贴落到细微之处　

 ［测试5］你的细心程度如何　

第六章　同理心：将理解客户作为一项基本素质来铸炼　

 1永远把客户摆在第一位　

 2理解和认同更能减少客户的排斥心理　

 3少说“我”，多说“您”　

 4用同理心进行深入聆听　

 5用精练的语言表达想法　

 6用双赢观念争取客户认同　

 ［测试6］测测你的同理心　

第七章　责任心：解决问题，而不纠缠于问题　

 1做“解铃人”，不做“系铃人”　

 2做“分析机”，不做“传声筒”　

 3让问题在你这里划句号　

 4尽最大努力帮助客户解决实际难题　

 5告诉客户你会为彼此间的交易负责　

 6随时向客户展示你的负责态度与承责能力　

 ［测试7］你是个负责任的人吗　

第八章　恒心：百折不挠，死单也能活　

 1你知道销售员每天要遭遇多少拒绝吗　

 2只有一时的“失”，没有注定的“败”　

 3厚脸皮也可得到锻炼　

 4告诉自己：只能前进不能后退　

 5做粘上客户的“强力胶”　

 6针对客户喜好调整自身态度与方法　

 7永不言败，从不停止行动　

 ［测试8］你有多少恒心