本书是一本简明的管理沟通教材，用三章篇幅阐述了沟通的基本概念、基本理论以及沟通的理论问题，用九章篇幅讲解了沟通的技能。本书聚焦于管理沟通所包含的方法和过程，同时侧重于商科学生和初级管理者如何使自己成为知识更渊博、技巧更熟练、效率更高的沟通者的具体方法。

本书是一本简明的管理沟通教材，用三章篇幅阐述了沟通的基本概念、基本理论以及沟通的理论问题，用九章篇幅讲解了沟通的技能。与同类教材相比，本书的特色在于：(1)整个管理沟通过程完全是战略性的；(2)深入分析了沟通中的伦理问题，全面分析了技术手段支持下的沟通，强调与新闻媒介的沟通；(3)提供了许多原创性的课堂测试案例研究，以及非常实用的参考范例。

本书适合作为本科生和MBA的管理沟通课程的教材，也适合作为公司管理人员的培训用书。

第1章 变革中的管理沟通

　1.1 管理者整天都在做什么

　1.2 管理者的角色

　1.3 管理者工作的主要特征

　1.4 管理者的工作有何不同——重点不同

　1.5 21世纪对管理技能的要求

　1.6 谈话也是工作

　1.7 管理沟通的主要渠道是说和听

　1.8 写作的作用

　1.9 交流就是创造

　1.10 信息的社会性

　1.11 你最大的挑战

　1.12 职业经理人的任务

第2章 沟通与战略

第3章 沟通伦理学

第4章 演讲

第5章 写作

第6章 说服

第7章 科技

第8章 倾听和反馈

第9章 非言语沟通

第10章 跨文化沟通

第11章 管理冲突

第12章 有效的商务会议

第13章 与新闻媒体打交道

附录A 案例研究分析

附录B 案例研究的写作

附录C 商务信函样例

附录D 商务备忘录样例

附录E 策略备忘录样例

附录F 编辑参考文献——对你研究中所用的资料来源表示感谢

附录G 商务人士与媒体的关系——如何准备一次电视节目或新闻采访

附录H 新闻稿样例

索引