人脉有多宽广，世路有多开阔，能结交多少人，便能成就多少事。成功地进行社会交往对每个人来讲都是一门重要的必修课。你若善于结交人，人亦乐于结交你，你和他，便都拥有了不止双倍的人际力量。

《社交艺术模板》由华阅编著，告诉你最简单最有效的社交与处世哲学。

在现实生活中，人们相互间如何交往，该结交哪些人，形成怎样的关系网，如何经营自己的关系网？这些都是社交艺术模板所包含的内容。熟练掌握、灵活运用社交的艺术，既是社会对个人的必然要求，也是一个人社交能力和社会素质的基本体现。

社交的学问博大精深，但最忌讳的是急功近利思想。在社交中应该使眼界开阔些，目光长远些。

《社交艺术模板》由华阅编著。

多掌握一些社交的学问，多领悟社交模板独特的引导意义，对一个人立足社会、奔向成功都是大有好处的。这就是《社交艺术模板》的宗旨所在。

第一章 大树底下好乘凉

 ——把握好与领导交往的艺术与分寸

一 高攀大树成俊鸟

 靠大树要忠心耿耿

 靠大树要精于谋划

 攀大树要敢于冒险

 攀大树要把握时机

 攀大树要放下架子

 攀大树能消灾解难

 攀大树能抬高身价

二 靠大树应讲分寸

 贴着身往上靠：绝对顺从上司

 仰着脸往上靠：学会亲近权威

 用行动往上靠：迈出众人行列

 挺直腰往上靠：赢得上司信赖

 揣着心往上靠：摸透领导意图

 点着头往上靠：尊重上司意见

 猫着腰往上靠：保持谦逊品德

 夹着尾往上靠：虚心接受批评

 含着笑往上靠：设法取悦上司

 把住嘴往上靠：注意说话忌讳

 熄灭火往上靠：慎重提出意见

 扳着指往上靠：区别对待上司

 擦亮眼往上靠：努力适应上司

 变着法往上靠：甘心牵马扶凳

 蹑着脚往上靠：谨防因小失大

第二章 百年修得同船渡

 ——把握好与同事交往的艺术与分寸

一 与同事交往的游戏规则

 人无完人：交往不必求全

 人为财死：不要挡人财路

 赐人以美：荣耀不可独享

 提高身价：让人感到有用

二 与同事交往的最佳方法

 相处有姿态，热情不冷漠

 表现别刻意，作秀惹人烦

 谦虚不炫耀，盛德貌若愚

 有错敢承担，责任不推卸

 同事爱面子，谨慎莫损伤

 竞争凭实力，也要懂技巧

 不远也不近，公私宜分清

 同事莫对立，树敌遗后患

 敌意终难免，化解有技巧

三 职场不可深交的六种同事

 交浅言深者不宜深交

 搬弄是非者不宜深交

 唇舌活跃者不宜深交

 贪小便宜者不宜深交v

 上司厌烦者不宜深交

 拉帮结伙者不宜深交

四 同事相处的禁忌一

 忌拉小圈子，传言过舌

 忌情绪不佳，牢骚满腹

 忌趋炎附势，攀龙附凤

 忌逢人诉苦，求人可怜

 忌故作姿态，举止特异

 忌过分表现，招惹是非

 忌窥探隐私，惹人生厌

第三章 一个好汉三个帮

 ——把握好与下属交往的艺术与分寸

一 为人上司的六项准则

 关心爱护，忌不通人情

 加强沟通，忌闭目塞听

 尊重信任，忌求全责备

 一视同仁，忌厚此薄彼

 保持距离，忌过从甚密

 崇尚高洁，忌充满铜臭

二 知人善任的艺术与分寸

 不以好恶而取才

 不以妒谤而毁才

 不以卑微而轻才

 不以恭顺而选才

 不以小过而舍才

 坚持德才兼备

 坚持用人所长

 坚持注重实绩

 坚持明责授权

三 学会发掘下属的潜能

 宽严相济施恩威

 沟通思想贵坦诚

 鼓励员工提意见

 信任放手是关键

 员工愿听领导赞

 责备下属留情面

四 学会与下属谈话

 突出谈话重点

 让部下敢说实话

 让部下喜欢说话

 利用机会与部下谈话

 利用谈话中的停顿

 掌握谈话的分寸

 要克制自己的态度

第四章 人伴贤良品自高

 ——把握好与朋友交往的艺术与分寸

一 借名人光成就自己的名

 聚贤良可成大业

 拉大旗可做虎皮

二 把握好与朋友交往的分寸

 别让外援成负担

 风险宜揽不宜转

 家私隐情别公开

 亲密也要有界限

 琐碎小事要在乎

 敞开心扉诚为贵

 心胸气量宽为高

 举止言谈礼为训

 交情浅者别轻慢

 相互理解情长存

 来往走动常联系

 保持距离天地新

三 最老道的交友之道

 相知才能合得来

 朋友交往信为先

 得理还须让三分

 责人宜宽留余地

 朋友有难冲上前

 多看长处少看短

 消除误解释前嫌

因人制宜巧出言

 朋友也需多称赞

 交友要往高处攀

 尽力拓展交际圈

 早打招呼生好感

 圣人才会没缺点

 迁就一下又何妨

 以礼待人善结缘

 多让朋友上台前

 吃亏更显情义重

 少给朋友添麻烦

 朋友之间明算账

 卸下包袱没负担

第五章 多结善缘交游广

 ——把握好与陌生人交往的艺术与分寸i

一 与陌生人交往的原则

 编织好自己的人脉

 要创造认识的机会

 留下好的第一印象

 尽量表现得自然些

 自己主动结识对方

 学会与陌生人交谈

 做最好的自己就行

二 与陌生人交往的态度

 别丢掉自信和诚意

 不卑不亢，赞美适度

 以平常心对待陌生人

 选择轻松愉快的话题

 不要忽略“背运”的名流

三 与陌生人交往的技巧

 了解对方，投其所好

 求同存异，交往有度

 直接赞美，拉近关系

 间接赞美，春风拂面

 谦虚诚恳，以德服人

 开诚布公，赢得尊重

 吐露心声，叩响心扉

 怀旧情结，爱屋及乌

第六章 放开眼量风物长

 ——把握好社交亲与疏的艺术与分寸

一 建立自己的“人情账户”

 给人情，留后路

 给人好处别张扬

 没有一次性人情

 口渴以后再送水

二 只有冷庙烧香，才能急中见利

 晴天留人情，雨天好借伞

 莫求共富贵，但求共患难

 亲者求理解，疏者求谅解

三 英雄常常败于美人

 与对手交往慎于色

 与女人交往莫贪色

 诱他人效忠巧用色

四 正确看待朋友间的亲与疏

五 保持距离是个利器

六 逢人只说三分话。未可全抛一片心

第七章 灵活交往天地宽

 ——把握好社交应变的艺术与分寸

一 交往要随机应变

 人在屋檐下，不妨把头低

 学会控制自己的情绪

 不要在一棵树上吊死

 给好处不要一步到位

 即使吃亏也吃在明处

二 设法获得好人缘

 态度热情：就是让他心里快慰

 满足自尊：就是让他面子好看

 诚实守信：就是让他对你放心

 宽容忍让：就是让他心无忌惮

 乐于助人：就是让他心存感激

 感情投资：就是让他欠你人情

 主动结交：就是让他感到和气

 不卑不亢：就是让他忘记等级

 多听少说：就是让他得到宣泄

 记住名字：就是让他感觉亲切

 学会赞美：就是让他觉得荣耀

 幽默乐观：就是让他感到快活

 了解对方：就是让他说到一起

 作些让步：就是让他占点便宜

 欣赏对方：就是让他感觉良好

 戏谑自己：就是让他感到诙谐

 摆正心态：就是让他增生好感

 主动施恩：就是让他涌泉相报

 将心比心：就是让他良知不泯

 背后捧人：就是让他知情知义

第八章 捧人终比贬人强

 ——把握好社交“溜须”的艺术与分寸

一 “溜须”要知己知彼

二 “溜须”要察言观色

三 “溜须”要具有耐心

四 “溜须”要胆大心细

五 “溜须”要善解人意

六 “溜须”要把握时机

第九章 摆正位置求和谐

 ——把握好社交心态的艺术与分寸

一 把握自己的社会角色

 增强角色意识，适应社交身份

 学会变换角色，适应多种身份

二 了解社交心理

 需要性社交心理

 亲和性社交心理

 赞许性社交心理

 成就欲社交心理

 权力欲社交心理

三 把握社交效应

 第一印象效应

 利人利己效应

 投桃报李效应

 似曾相识效应

 高山仰止效应

 盲从附和效应

 情感波动效应

四 把握社交的基本尺度

 自尊，更要尊人

 信赖，但别轻信

 坦诚，但别粗率

 谦虚，但别虚伪

 谨慎，但别拘谨

 认真，但别较真

 老练，但别世故

 严己，还要宽人

 表现自己，但别贬低别人

 进一步，更应让三分

不远也不近，公私宜分清

与同事相处，太远了显然不好，人家会误认为你不合群、孤僻、性格高傲；太近了也不好，因为这样容易让别人说闲话，而且也容易使上司误解，认为你是在拉帮结派。所以若即若离、不远不近的同事关系，才是最合适的和最理想的。那么，这个分寸究竟应该如何把握呢？

首先，你应当学会体谅别人，不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在权力上，千万不要喧宾夺主。但也不能说“这不是我的事，我不干”这类的话，过于泾渭分明，也会破坏同事间的关系。

不要在背后议论别人长短。比较小气和好奇心重的人，聚在一起就难免说东家长道西家短。你一定不要加入他们的一伙，偶尔批评或调笑一些公司以外的人，倒无所谓，但对同事的弱点或私事，保持沉默才是聪明的做法。

公私分明也是很重要的一点。同事众多，总有一两个跟你特别投机，可能私下成了好朋友。但不管你职位比他高或低，都不能因为关系好而进行袒护纵容，上司对这类人“最讨厌”，认为这是不能信赖的人，一个公私不分的人，怎么能成得了大事？

有人认为好朋友最好不要在工作上合作，这句话有一定道理。假若新同事正是你的好朋友，而且他竟成为你的搭档，如果上司将他交托与你，你首先要向他介绍公司分工和其他制度，大前提是公私分明。而不能跟他拍肩膀拉关系，以免惹来闲言碎语。在公司里，他是你的搭档，你俩必须忠诚合作，才会有良好的工作效果。私底下，你俩十分了解对方关心对方，但这些表现最好留到下班以后，你俩可以跟往常一样一起去逛街、闲谈、买东西、打球，完全没有分别，只是奉劝你一句，此时少提公事。

当一位旧同事重返公司工作时，你也要注意自己的态度。首先你得清楚，这位旧同事以前的职级如何？他的作风属哪种类型？他先前与你的关系怎样？如今重返旧巢，他的地位会有所改变吗？如果他以前与你共过事，请不要在人前人后再提以往的事，就当是新同事合作吧，这样可以避免大家尴尬。要是他过去与你不相干，如今却成了搭档，不妨向对他有些了解的同事询问一下，但要装作轻描淡写，不留痕迹。

有些同事生性暴躁，常因小事而唠叨不已，虽然事后他会把事情忘得一干二净，但当时粗声粗气或过激的反应，却会叫你闷闷不乐。面对这种情况该怎么办呢？

对付这种脾气的人，最好的办法是以静制动。你不妨细想一下，有同感的肯定不只你一个，所以不妨就由对方言词猛烈地说下去，你只要处之泰然，保持缄默，直至事情明朗化，对方的态度平静下来，你再摆出明白事理的姿态来，细心将事情分析清楚，如此，你肯定能将对方摆平。

同事莫对立，树敌遗后患

一般而言，在职场中与同事有点小磨擦、小隔阂，是很正常的事。但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”，甚至成为“一山存不了二虎”的敌对关系。若只是处在“小不快”的阶段、，你们还可以在一起合作，但在形成“大对立”以后，那就连共事的可能也没有了。所以，为了不要在同事中树敌，必须把握好以下分寸。

（1）从批评中寻找积极成分。如果同事对你的错误大加抨击，即使带有强烈的个人感情色彩，也不要与之争吵不休，而应从积极的方面来理解他的抨击。这样，不但对你改正错误有帮助，也避免了语言敌对场面的出现。

（2）关心别人的成就。关心同事的成绩，是化敌为友的纽带。对别人的行动和成就表示真正的关心，是_种表达尊重与欣赏的方式。如果同事喜欢夸耀一下自己与工作无关的成就，你表示关切与祝贺，就会赢得他的好感。

（3）不要理会威胁。威胁性的话，如“你以为你是谁？不想在这里干了吧？”“你连最基本的常识都不懂吗？你这样的还配在这里工作吗？”等一类，都是为了挑衅找由头，是导火索而已，如果你按捺不住气恼，势必要相互破口大骂或大打出手，如果不予理会，就等于不给别人破口大骂的机会，减少他表示强烈敌意的可能性。

（4）让同事知道你“倚重”他。每个人都希望自己在别人心中很有“分量”，适时地表达对方在你心目中的“分量”，抬高他的地位，满足他的自尊，就可以避免一些矛盾的发生，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。

（5）对同事的意见很“在意”。当同事对你很郑重地表达某种意见时，听完之后，不妨扼要重复他的观点，表明你很“在意”他提出的观点。还可在以后的工作中及相关的问题上提及他的意见，表明你对他很尊重，很重视，很肯定，很支持，很赞赏，很钦佩。

（6）肯认错。向事指出你的错误，一定要很感激地致谢，并以“良药苦口”、“当面纠错是最大的爱护”来恭维人家。而且，积极认错往往能够让对方很快闭上嘴巴，以免他“越说越来劲”。

（7）永远保持一定距离，做到彼此既不感到疏远，也不感到太近。

（8）不要向同事亮出自己的“底牌”。让同事摸不到你的底细，有利于保持自己的神秘感。

（9）工作不要太靠前，也不要太靠后。既要让同事知道你有较强的工作能力，又不在同事面前出风头，尽可能不引起同事的嫉妒，让同事忽略你是他最有力的竞争对手。

（10）工作严谨，生活检点，不要在工作和生活上给同事留下小辫子，免得同事向上爬时拉你的辫子或踩你的肩膀。

（11）紧睁眼，慢张口。看清了事情的本质再说话，而且涉及到蜚短流长和对领导或同事评头品足的话不要说，免得被别人利用，或以此制造诌言，破坏你与领导或其他同事的关系。

（12）在同事中要切记：只要不得罪同事，就可以获得一定的人缘，不要刻意讨好某位同事，要尽可能用人格的力量多争取人缘，有了人缘，才能获得日后晋升的群众基础。

（13）尽可能多地帮助同事分忧解难，真心的帮助，也能换来真心的感激。

P63-65

社交艺术模板，是指人们在社会交往、人际协调方面应该遵循的思维理念、行为模式、礼仪规范、实战套路、技巧分寸，以及其他相关注意事项。“模板”一词最早来源于机械制造行业，是指由新浇混凝土制作成型的模型。而随着人们对社会需求的不断增加，社会科学也获得了空前的快速发展，在这种大环境之下，各个领域内不同用途的“模板”便应运而生了。如今我们打开计算机，接通网络，几乎可以找到任何自己需要的模板，比如针对各类文体写作有例文模板，制作幻灯片有PPT模板，建立网站也有网站模板，同样，在社会上与人打交道也有一定的模板可依。但所谓模板只是一种规范要求，一种原则框架，一种理性套路，年轻人在社会上如何学会待人接物，礼尚往来，如何学会交际应酬，与人相处，应该先从模板起步，先从模仿中学起，这与具体实践中必须拥有的灵活性、变通性和创造性操作方法并不矛盾，因为任何灵活、变通或创造性方法都不能超越基本的原则框架和起码的规范要求。社交艺术模板就是为人们在社会交往方面提供一种有资可鉴、有章可循、有规可依的基本套路、基本模式和基本方法。

概而论之，你若善于结交人，人亦乐于结交你，你和他，便都拥有了不止双倍的人际力量。

在社会上搞人际关系，你愿意结交或不愿意结交是一个方面，而善于结交和不善于结交则是另一个方面。不懂得交际的技巧和方法，不把握交往的艺术与分寸，是不可能获得良好社交效果的。

尽管人们都生活在人类社会这个共同的大家庭中，但每一个人都处在一定的社会阶层上，这也就决定了每个人都具有属于自己的交往层次，属于自己的人际关系网络。这种层次和关系网，虽然有的先天就优越，有的先天则不足，但更重要的还是看人们后天的努力和后天的功夫，所谓“事在人为”说的就是这个道理。先天的条件我们无法改变，但后天交往的学问却是可以通过学习来进行把握的。在现实生活中，人们相互间如何交往，该结交哪些人，形成怎样的关系网，如何经营自己的关系网？这些都是社交艺术模板所包含的内容，熟练掌握、灵活运用社交的艺术，既是社会对个人的必然要求，也是一个人社交能力和社会素质的基本体现。

现实生活中，人人都想做人上人，但多数人却先天条件不足。在这种情况下，除了自身的努力之外，最好还要学会在社交中替自己寻找一个“衣食父母”，攀附一棵遮风避雨的“大树”，久而久之，或许你会因为受到提携而成长。

人们都知道“多个朋友多条路”，但不分是非，不讲分寸，沽钓虚名，就有可能误交匪类。这种情况，只能是多了一条死路，而少了一条人间正道。

在社会上结交宾朋，应选择那些品德高尚的人，要牢记“近朱者赤，近墨者黑”这句古训，不看那花花世界，不听那靡靡之音，长此以往，就必然是“人伴贤良品自高”了。

人们都明白“人帮人成王，土帮土成墙”的道理。但要想得到别人的帮助，首先得学会帮助别人。你怎样对待别人，别人就会怎样回报你。

社交的学问博大精深，但最忌讳的是急功近利思想。在社交中应该使眼界开阔些，目光长远些。

擅长社交要把握好随机应变的分寸。因为时空是变化的，环境是变化的，人的地位也是不断变化的，人际交往中要根据不断变化的情况灵活运用社交的艺术。“花繁柳密处拨得开，方见手段；风狂雨骤时立得定，才是脚跟。”

擅长社交还要会捧场。常言说：“顺情说好话，耿直讨人嫌”，善于捧场，在交往中会更受人欢迎。

总之，多掌握一些社交的学问，多领悟社交模板独特的引导意义，对一个人立足社会、奔向成功都是大有好处的。这也正是本书的宗旨所在。

作者

2011年1月于北京