让我们问问自己：在求职面试中，你的口才是否足以打动招聘者的心，让他们录用你？在日常工作中，你的口才是否足以打动你的上司、同事、下属的心，让他们支持你？在谈判桌上，你的口才是否足以打动你的生意伙伴的心，让他们心甘情愿跟你合作？在顾客的大门口，你的口才是否足以打动顾客的心，让他们义无反顾买下你的产品？

如果你可以，本书是你最好的选择，会让你的口才更进一步。如果你不能，本书同样是你最好的选择，因为在读这本书的时候，你将会伴随着恍然大悟——啊！原来是这样啊！而将书中的内容投人实践之后，你将会说：我要是早看到这本书该有多好！

成功，是任何一个有志向的人毕生追求的梦想。可是成功真的是“干”出来的吗？不！成功不全是“干”出来的，成功更多时候是“说”出来的！虽然工作能力是事业成功的基础，但好的口才却更容易让你攀上事业的高峰。

在求职面试中，你的口才是否足以打动招聘者的心，让他们录用你？在日常工作中，你的口才是否足以打动你的上司、同事、下属的心，让他们支持你？在谈判桌上，你的口才是否足以打动你的生意伙伴的心，让他们心甘情愿跟你合作？在顾客的大门口，你的口才是否足以打动顾客的心，让他们义无反顾买下你的产品？如果你把“话”说成功，这些都能成功。

第一章 自己把“话”说成功——成功地推销自己／1

 1.1 张大嘴巴推销自己／3

 1.2 来一段漂亮的开场白／6

 1.3 偶尔玩儿点“小幽默”、“小创意”／9

 1.4 “牛皮”要谦虚地“吹”／13

 1.5 巧嘴妙过面试难题／16

 1.6 要诚实，不要“顺杆爬”／19

 1.7 妙语助你拿到理想的薪水／22

第二章 在上司面前把“话”说成功——要把握分寸／27

 2.1 说话唠嗑稳当点／29

 2.2 接受指令时多说“yes”少说“no”／32

 2.3 巧言妙拒上司／34

 2.4 忠言说得要顺耳／38

 2.5 “马屁”要巧妙地拍／41

 2.6 “巧”嘴平息上司的怒火／45

 2.7 说了“蠢话”要补救／48

 2.8 ”巧”嘴的“七”种战略／50

第三章 同事之间把“话”说成功——要讲究气氛／53

 3.1 初来乍到，说话要保持低调／55

 3.2 诙谐幽默，轻松工作／57

 3.3 同事之间的误会一定要说开／60

 3.4 背后夸人好处多／63

 3.5 闲谈莫论是非／65

 3.6 应对骚扰有技巧／67

 3.7 “得理”也“饶人”／70

 3.8 人走茶不凉，临别说“再见”／73

第四章 领导把“话”说成功——耍讲究方法／77

 4.1 说话说出“亲近劲儿”／79

 4.2 鼓励是最好的奖赏／82

 4.3 恩威并施——批得下属心服口服／85

 4.4 薪水不能轻易加／88

 4.5 坏消息——不好说也得说／91

 4.6 面对指责有话说／94

 4.7 快速反应，挽留跳槽员工／97

 4.8 领导有错也要认／100

第五章 会场上把“话”说成功——展示自己的风采／105

 5.1 ”巧”嘴主持大会议／107

 5.2 发言之中有玄妙／109

 5.3 演讲——演得好更要讲得好／113

 5.4 即席讲话——对口才的终极考验／115

 5.5 话料——言之有物的保障／119

第六章 电话里把“话”说成功——要抓住机遇／123

 6.1 打电话有打电话的讲究／125

 6.2 接电话有接电话的学问／127

 6.3 让“话”里充满感情与活力／131

 6.4 面对话痨——快刀斩乱麻／134

 6.5 过滤电话更要讲究技巧／135

 6.6 反过滤电话也有技巧／138

 6.7 选准时机打电话／140

第七章 谈判桌卜把“话”说成功——生意场上的关键时刻／143

 7.1 谈判之前“唠闲嗑”／145

 7.2 会“唠”也要会“说”／148

 7.3 会“说”也要会“问”／150

 7.4 会“问”也要会“答”／153

 7.5 会“答”还要会“沉默”／156

 7.6 “巧”嘴破僵局／158

 7.7 该说“不”时就说“不”／161

第八章 推销产品把“话”说成功——成功的捷径／165

 8.1 用寒喧去”敲门”／167

 8.2 拒绝不可怕／169

 8.3 赢得了信任也就赢得了主动／172

 8.4 捡顾客想听的说／175

 8.5 过了这村没这店／177

 8.6 运用比喻更生动／180

 8.7 利用数字做文章／183

 8.8 孩子是个“杀手锏”／187

 8.9 禁忌的话不要说／190

1.7 妙语助你拿到理想的薪水

在中国人的传统思想里，谈钱是一件特别俗气，特别伤感情的事，尤其是在求职面试的时候，很多人不敢和用人单位就薪水展开协商，生怕被人看成是斤斤计较、唯利是图的小人，但他们的内心却又非常渴望得到金钱，于是就形成了左右为难的局面。

事实上，真正有诚意的用人单位都明白，只有提供了合理的薪金，才能调动员工的积极性，才能留得住人才。理想的薪酬数，应是用人单位和求职者双方都能接受的一个价位。工作的根本目的是为了生存，关于薪水，该谈还是要谈的。如果你能在关于薪水的谈判中充分调动自己的语言技巧，把自己“卖个好价钱”，或许用人单位还会因为你的好口才而越发重视你呢。

张楠是南开大学的文学硕士，刚刚毕业。她的家庭条件优越，这些年来她一心读书，涉世不深，对于自己要找到一份什么“价位”的工作根本没有意识。

当她去一家出版社面试时，考官和她交谈了一番后，认为她的能力非常不错，想要录用她。于是，考官开始询问她对工资的要求。但是对于这个问题，张楠心里完全没有概念，她只答道：“您说多少就是多少吧。”

“好，既然这样，我们社新来的编辑都是1500元每月，3个月试用期过后，我们会根据个人的表现决定每月奖金的数额。张小姐，有问题吗？”

张楠虽然觉得有点少，但想到自己是初出茅庐，还是答道：“没问题。”

“那好，你今天回去准备一下，明天就可以来上班了。”

一个名牌大学毕业，才华和各方面条件都非常优秀的文学硕士，就这样以月薪1500元的价格“贱卖”给了现在这家出版社，做了一名小小的文字编辑。

事后，张楠得知，如果她当初懂得一点谈判技巧，凭她的能力，月薪不会低于4000元。可是，说什么都晚了，毕竟1500元的工资也是她当时自己亲口答应的。

所有的求职者都该从张楠的经历中吸取教训，当老板问到你对薪水的最低要求时，根据你的学历、工作经验、专业等，大胆地提出你认为基本能达到你要求的“价码”，并且最好适当提高一点。比如，张楠当初回答“3000元”或“4000元”，可能她现在的月薪不会低于3500元。但要注意，既然是“最低要求”，就应该和“期望工薪”拉开一定的差距，不要靠得太近。还以张楠为例，如果她当时说：“最低要求5000元。”那么出版社一定会让她另谋高就。

有人会问了：到底获得多少薪金才不委屈自己呢？这个问题还要视具体情况而定，因为同样的职位、薪金会因为求职者本身的经历而不同，也和企业自身的规模、经营现状有关。事实上，每个雇主在心里对薪水的上下限度都有个数，他们经常会在那个限度内自由调整。在你提出任何薪水要求之前，请务必搞清它的大致价位。假如它低于你的心理价位，你就定一个比你现在的薪水高至少10％～20％的价。倘若你现在这个位置拿的钱太少了，那么适当再抬高一些。不要用具体的数字，这样很容易造成僵局。不妨让对方提出工资的幅度，这样双方就可以继续顺利讨论下去了，直到双方都满意为止。

一家大型中外贸易公司面向社会招聘销售总监，招聘方对顾先生的各方面条件十分满意，决定与他签约，双方就顾先生的薪水问题展开了讨论。顾先生期望能够拿到10000每月的工资，可是负责招聘的人事主管并没有招收这么高工资级别员工的权限。

顾先生：“我希望贵公司能够为我提供10000元的月薪，据我对自身能力和行业状况的了解，我的要求并不过分。”

人事主管：“可是你目前供职的公司给你提供的薪水是月薪6000元，如果我们给你提供10000元每月的工资，就相当于你的月薪一次性翻了一番，这在整个行业中都是没有先例的。一般来说，在就任新职时，涨工资的幅度在10％～30％之间。”

顾先生：“正式因为我现在供职的公司为我提供的薪水与我的能力和我为公司所作出的贡献完全不匹配，我才来贵公司应聘的。不过如果贵公司能够答应我在短期内能够把我的工资加到10000元，当然不必是实开，换算福利或是股票也可以，那么即便是贵公司目前仅仅给我7000元每月，我也是可以接受的。”

人事主管：“说实话，凭你的能力，拿到10000元每月的工资是完全合理的。但是我并不是老板，按照我的权限就只能给你7000元的月薪，至于剩下的就只能看你自己的表现了，你看怎么样？”人事主管面露难色，“不过，7000元是我能提供的最高数额，但是这个数我需要向董事会申报才行，这样的话会很麻烦，你觉得6500怎么样？”

顾先生：“不，我希望是月薪7000元。”

人事主管：“既然如此，那就这么定了吧。”

求职时关于薪酬的讨价还价不仅是对自身利益的捍卫，甚至可以反映求职者的智慧、才识以及对行业的熟悉程度。就像顾先生那样，本身自己有实力，对整个行业的状况都非常了解，再加上不错的谈判技巧，这样一来，在关于薪水的讨论中，顾先生就处在了一个相当有利的位置，让对方不得不答应他的要求。事实上，如果求职者对待遇没有太多要求，无论多低的工资都一口应承下来，这样反而会让用人单位对你的能力产生怀疑，或是觉得你根本就是快要出国留学了，在走之前随便找一份工作干干而已，这对求职者是非常不利的。

谈薪水的时候，不妨在过程中强调薪水和你应聘职位的关系。让招聘官听到的不光是你说的那个数目，而且还对你的回答留下如下的印象：薪酬是重要的，但你更在乎的是职位的本身，你喜欢的是这份工作的内容和挑战；你所报出的数目是因为后顾无忧的待遇将更能让你在职业安全的条件下发挥自己，为公司带来更大的效益。如果你是个有一定工作经历的人，则不妨提一下以前的薪水，这样很容易给用人单位一个比较明确的参考数额。“人往高处走，水往低处流”，我之前每月赚5000，跳槽到了你这每月只赚3500，还比原来低了，那我辛辛苦苦跳槽还有什么意义，这也太说不过去了吧？当然，前提是你得先让用人单位相信你的职业技能和工作经验非常适合这个职位并且确实值这个价钱。

如果公司受预算限制，确实无法提供你理想中的薪水，而你又觉得这确实是一份很好的工作，那么不妨像顾先生一样将一部分月薪转化成福利和股票之类的“软薪水”，每年一定时间的带薪休假也是一个不错的选择。如果你真的能在工作中表现出色，那么用人单位是不会拒绝你的这些合理要求的。

人们总是习惯性地认为口才是用来“对付”陌生人的，比如客户、竞争对手、用人单位等等，总而言之是“对方”。当求职者与招聘者谈到了薪水问题时，就说明双方已经离“自己人”不远了，这时候很多求职者就会觉得跟“自己人”讨价还价有点尴尬。其实，这是人们在认识上的误区罢了。有句古话说得好：“亲兄弟，明算账”，给自己争取一份合理的薪水，无论是对自己还是对公司，都是有好处的。当然，如何实现这个愿望，还得看你怎么和对方“谈判”了，会“说”的就能如愿，不会“说”的那就只能听命于对方，或者干脆再找下一家了！

P22-25

成功，是任何一个有志向的人毕生追求的梦想。可是，成功真的是“干”出来的吗？不！成功不全是“干”出来的，在这个强调能力与自我推销的社会中，成功更多时候是“说”出来的！虽然工作能力是事业有成的基础，但口才却着实比工作能力更能让人攀上事业的高峰，在许多时候一个人的如簧巧舌比他的双手更能让其成为人们关注的焦点。其实，把“话”说成功，也是一种能力。

不信？想想古时候的毛遂，他是如何向平原君自荐从而走上历史舞台的？再想想诸葛亮，他是如何舌战群儒促成孙刘联盟，取得赤壁之战的决定性胜利的？如果你想说这些都是古人，而古今毕竟有别。那么你再想想，比尔·盖茨、巴菲特、奥巴马这些站在人类事业顶峰的成功人士哪个不是口才出众、舌灿莲花之辈？再说几个我们耳熟能详的名字：于丹、易中天、纪连海、袁腾飞……他们这些人成功的关键是什么？是他们的学识么？不全是！大学里那么多教授学者，可他们是最火的；也不是《百家讲坛》的包装，上过《百家讲坛》的有几十位，最后火起来的就只有这几位。《百家讲坛》只是一个契机，却不是他们成功的关键所在。他们的成功从根本上来讲得益于他们出众的口才。《百家讲坛》给了他们一个展示自己口才的机会，他们靠自己的口才打动了观众的心，观众认可他们，于是网上有了于丹语录，易中天语录，于是他们才会火，于是他们是成功人士了。你呢？

让我们问问自己：在求职面试中，你的口才是否足以打动招聘者的心，让他们录用你？在日常工作中，你的口才是否足以打动你的上司、同事、下属的心，让他们支持你？在谈判桌上，你的口才是否足以打动你的生意伙伴的心，让他们心甘情愿跟你合作？在顾客的大门口，你的口才是否足以打动顾客的心，让他们义无反顾买下你的产品？

如果你可以，《“话”说成功》是你最好的选择，这本书会让你的口才更进一步。如果你不能，《“话”说成功》同样是你最好的选择，因为在读这本书的时候，你将会伴随着恍然大悟——啊！原来是这样啊！而将书中的内容投人实践之后，你将会说：我要是早看到这本书该有多好！