《企业流程设计与制度范本工具箱》按照企业运行的通道，通过企业行政、人事、生产、品质、营销、财务等各主要管理岗位的主要环节，进行细化管理，配以工作流程和相关制度，把中小企业的脉络清晰表达出来，同时，把中小企业各部门已经固化了的也是最常用的管理制度和管理表格汇总成册，供使用者参考，是一套中小企业管理人员、操作文员的实用工具书。

本书为该系列中的一册，涵盖了行政管理的方方面面——日常事务管理、对外接洽管理、会议管理、文档管理、办公用品管理、消防管理、食宿管理、车辆管理、安保管理、环卫管理等，旨在告诉读者怎样进行行政管理的流程与制度设计，并提供适用的范本供参考。

本书涵盖了行政管理的方方面面——日常事务管理、对外接洽管理、会议管理、文档管理、办公用品管理、消防管理、食宿管理、车辆管理、安保管理、环卫管理等，旨在告诉读者怎样进行行政管理的流程与制度设计，并提供适用的范本供参考。

本书脉络清晰、简单易懂、实操性强，是中小企业管理人员、操作文员的实用工具书。

本书适合企业市场部、销售部的部门经理、主管、营销人员、业务人员、客户代表，以及相关培训机构、大中专院校相关专业的学生阅读参考。

导读 行政办公流程与制度设计

 一、流程设计概念

 二、制度设计概念

 三、行政办公责任组织

第一部分 日常事务管理

第一章 值班工作流程与制度

第二章 印信管理流程与制度

第三章 费用管理流程与制度

第四章 保密工作流程与制度

第五章 办证、订票流程与制度

第二部分 对外接洽管理

第六章 行政接待流程与制度

第七章 政府部分衔接管理流程与制度

第八章 社团衔接管理流程与制度

第九章 法律纠纷管理流程与制度

第十章 庆祝、吊唁管理流程与制度

第三部分 行政事务管理

第十一章 会议管理制度与范本

第十二章 文档管理流程与制度

第十三章 办公用品管理流程与制度

第四部分 总务后勤管理

第十四章 消防管理流程与制度

第十五章 食宿管理流程与制度

第十六章 车辆管理流程与制度

第十七章 安保工作流程与制度

第十八章 环卫管理流程与制度

参考文献