在中国经济日益全球化的今天，英语已经成为高职学生求职时一个越来越重要的砝码。专门英语教育，即ESP(EnglishforSpecificPurposes)，将英语教学和学生将来的职业联系起来，与高职院校培养高素质应用型人才相适应，近年来得到高度的重视和迅速的发展。文秘职业英语作为ESP一个重要的分支也取得了长足的发展。本书作者身处中国外向型经济最为发达的深圳经济特区的高职院校，融合多年高职文秘英语教学基础和在外贸企业兼职文秘的实践经验，以特区人敢闯敢试的精神在此书中对高职文秘教学进行积极的探索和创新。

本教材根据文秘人员的职业成长规律，将内容分为前台文秘职业英语、部门秘书职业英语和总经理秘书职业英语三大模块，每个模块根据不同的工作岗位特点安排了日常接待、电话接打、文书处理、会议组织、商务旅行安排、商务接待等学习情景。每个学习情景又包括了3～5个工作任务。

每个工作任务的编写体现了布鲁纳“螺旋式上升”的课程理念，即将工作任务完成的基本结构置于课程的中心地位，并随学习进程的展开逐渐拓展和加深。具体来讲分为以下4个步骤：第一步给予任务讲解和样例展示；第二步是对学生进行基本的英语语言训练和简单的工作流程训练；第三步是给定工作情景，让学生加以分析并完成任务；第四步最具挑战性，是让学生根据生产性实训中获得的工作经验和网络上搜集的公司信息，自行设计工作情景并完成工作任务。该学习流程提倡学生的个人探索，注重培养学生的实际操作能力。

本教材配套的多媒体课件提供了flash动画形式的工作情景展示，对学生工作能力的训练模式具有良好的交互性特点，可作为该课程虚拟实训的材料，从而进一步提高教学的效果。

本教材可供高等职业院校文秘及其相关专业的学生使用，也可作为在职涉外文秘人员的培训教材。

Part 1 Professional English for Front Desk Secretary

Unit 1 Daily Reception

Task 1 Getting to Know the Procedures of Daily Reception

Task 2 Greeting the Guest

Task 3 Sending offthe Guest

Unit 2 Phone Calls Handling

Task 1 Techniques of Telephoning

Task 2 Transferring a Call :

Task 3 Making an Appointment

Task 4 Taking a Phone Message

Unit 3 Daily Paperwork Handling

Task 1 Dealing with E-mails

Task 2 Dealing with Faxes

Task 3 Writing a Recruitment Advertisement

Part 2 Professional English for Department Secretary

Unit 4 Phone Calls Handling

Task l Providing Information

Task 2 Handling Complaints

Task 3 Business Negotiation

Unit 5 Meeting Arrangements

Task 1 How to Organize Meetings

Task 2 Meeting Notice

Task 3 Chairing a Meeting

Task 4 Meeting Brief.

Unit 6 Paperwork Handling

Task 1 Setting up a Filing System

Task 2 Letter of Introduction

Task 3 Contract

Part 3 Professional English for Secretary to the General Manager

Unit 7 Overseas Travelling Arrangements

Task 1 Contacting the Other Party

Task 2 Writing an Itinerary

Task 3 Writing a Visa Invitation Letter

Task 4 Filling in a Visa Application Form

Task 5 Booking Arrangements

Unit 8 Business Reception Arrangements

Task 1 Picking Up Guests at the Airport

Task 2 Talking about an Itinerary

Task 3 At a Business Dinner Party

Task 4 Company Visit

Task 5 Sightseeing

Unit 9 Company Meeting Arrangements

Task 1 Discussing Meeting Arrangements

Task 2 Writing a Meeting Agenda

Task 3 Writing a Meeting Invitation Letter

Task 4 Making Opening Remarks

Task 5 Taking Meeting Minutes

Unit 10 Company Paperwork Handling

Task 1 Providing Information

Task 2 Writing Memorandum

Task 3 Letter of Thanks

Task 4 Letter of Congratulations & Letter of Condolence

Task 5 Short Speech

Keys to Exercises