本书提出了营销战略综合远景，把营销战略作为主体贯穿全书。全书分为三大部分：第一部分是营销原理和战略。其中包括营销概念的介绍、营销经理的工作职责以及形成本书主体的完整营销战略结构。第二部分是营销决策分析。包括营销调研、消费者行为分析、组织购买行为分析、市场结构和竞争对手分析。第三部分是营销决策。包括产品决策、新产品的开发和营销、定价、传播与广告战略、促销、分销渠道、人员推销与直接营销、顾客关系管理、服务市场战略。

本书提出了营销战略综合远景，把营销战略作为主体贯穿全书。正文分为三大部分：第一部分是营销原理和战略。其中包括营销概念的介绍、营销经理的工作职责以及形成本书主体的完整营销战略结构。第二部分是营销决策分析。包括营销调研、消费者行为分析、组织购买行为分析、市场结构和竞争对手分析。第三部分是营销决策。包括产品决策、新产品的开发和营销、定价、传播与广告战略、促销、分销渠道、人员推销与直接营销、顾客关系管理、服务市场战略。

作者通过信息技术、特别是互联网来强调营销环境变化的迅速，从而激励营销管理者与时俱进。最后，本书还具有如下一些显著的教学特色：每章学习要点及概述。学习要点使学生对本章内容一目了然。

每章开头部分的案例。它形象地为读者提供了一个有趣的现代公司的情况，是应用营销决策流程的背景资料。在学习过程中，读者应当多次回顾开头部分的案例。在所有章节中，作者运用了大量的真实案例。其中一些案例启迪读者在现实中如何应用特殊的营销战略或方案。

总结。它是对本章内容的回顾。

每章问题。使学生回顾并应用在该章学到的内容。

基于以上特色，本书十分适合作为MBA、本科生及研究生的教科书，也能帮助正在或准备参与国际竞争的企业管理者和营销人员开拓视野，从战略高度进行谋划。

第一部分 营销原理及策略

1 营销和营销经理的工作

2 战略营销结构

第二部分 营销决策分析

3 营销调研

4 消费者行为分析

5 组织购买行为

6 市场结构和竞争对手分析

第三部分 营销决策制定

7 产品决策

8 新产品开发

9 定价

10 传播与广告战略

11 促销

12 分销渠道

13 分销的直接渠道：人员推销与直接营销

14 顾客关系管理

15 特别专题：服务市场战略