本书结合最新的国内外研究成果和优秀的管理实践，内容详尽新颖；本着物流科学的核心是系统观念的原则，提高教材的系统性，内容完整全面；关注物流技术在管理中的运用；针对物流学的特点，强调实用性；案例教学内容与理论知识传授相结合，内容生动；注意与物流学科的发展相结合，做到定期、及时更新。

本书系统地阐述了物流管理的基本理论与最新应用实践，内容主要包括：物流与物流管理、物流与顾客服务、物流系统规划、库存管理、采购与供应商管理、仓储管理、装卸搬运活动、包装、运输管理、物流信息管理、企业物流外包、供应链管理、供应链构建方法、物流成本管理及物流绩效管理等。

物流是一门实用性强且发展较快的学科，因此本书在改版时，重要的和新兴的技术部分都有实例说明，注重案例与理论相结合，强调针对性与可操作性。

本书配备多媒体教学课件，适合于物流管理、物流工程及相关专业的高校学生使用，也可供该领域的企业管理人员及科研人员参考。

第二版前言

第一版前言

第一章 物流与物流管理

 第一节 现代物流和供应链管理——21世纪管理热点

 第二节 物流与物流管理

第二章 物流与顾客服务

 第一节 顾客服务与顾客满意

 第二节 物流客户服务

第三章 物流系统规划

 第一节 物流系统

 第二节 物流系统分析

 第三节 物流系统模型

 第四节 企业物流系统的规划

第四章 库存管理

 第一节 库存概述

 第二节 库存管理的任务和评价指标

 第三节 传统库存控制方法

 第四节 现代库存控制方法

第五章 采购与供应商管理

 第一节 采购概述

 第二节 采购模式变革

 第三节 供应商管理

 第四节 供应商选择与使用

第六章 仓储管理

 第一节 仓储与配送中心

 第二节 仓储管理的内容和方法

第七章 装卸搬运活动

 第一节 装卸搬运概述

 第二节 搬运优化

 第三节 装卸搬运机械设备

 第四节 自动分拣系统

第八章 包装

 第一节 包装的基本知识

 第二节 包装技术

 第三节 包装标准化

 第四节 集装化包装

第九章 运输管理

 第一节 运输概述

 第二节 运输管理

 第三节 线路规划

第十章 物流信息管理

 第一节 物流信息

 第二节 物流信息系统的总体构成

 第三节 条形码技术

 第四节 无线射频识别技术

 第五节 电子数据交换技术

 第六节 空间数据管理技术

 第七节 ERP技术

第十一章 企业物流外包

 第一节 企业物流业务外包

 第二节 第三方物流与第三方物流选择

 第三节 第四方物流

第十二章 供应链管理

 第一节 供应链管理概述

 第二节 供应链管理环境下的库存管理

 第三节 基于BPR的供应链构建

第十三章 供应链构建方法

 第一节 快速响应QR

 第二节 有效客户反应ECR

 第三节 CPFR技术

第十四章 物流成本管理

 第一节 物流成本及管理

 第二节 物流成本的计算

第十五章 物流绩效管理

 第一节 物流绩效管理及评价

 第二节 物流服务质量管理

参考文献