本书以市场调查的过程为经、以市场调查的理论为纬，充分吸收和借鉴了国外、我国台湾、国内各家市场调查的最新成果，力求反映该领域发展的最新水平。

本书的框架和各部分的撰写经反复推敲，既按市场调查的概念阐述、计划制订、实地调查、报告撰写等过程安排章节，又按理论阐述、实践指导、案例分析、练习与思考安排每章内容，充分体现了教材结构严谨、体系完整的特点。

在中国经济工业化、城市化、市场化和国际化“四化”强劲发展的背景下，消费预期不断上升，企业竞争日趋激烈，产品更新加快，企业逐渐认识到市场信息的重要性，逐渐重视市场信息的收集和分析，逐渐依赖于市场调查工作。

本书是作者在积累了二十余年市场调查经验的基础上，形成的教学框架。近年来在商业企业干部培训和商业院校教学中广泛应用，取得了较好的效果。作者希望在教学中向学生传授市场调查方法技术的同时，传授科学认真和深入调研的理念。本书突出了实践教学指导、案例教学辅导、理论上博采众长和逻辑上循序渐进的特点。

第一章 市场调查概述

　第一节 市场调查的含义

　第二节 市场调查的产生和发展

　第三节 市场调查的内容和立项

　第四节 实践指导

　案例分析 2007年第三季度中国网络购物市场三大变化

　练习与思考

第二章 调查计划的制订和调查机构的选择

　第一节 调查项目的测定

　第二节 调查方案的思考

　第三节 市场调查机构的选择

　第四节 调查计划的格式

　第五节 实践指导

　案例分析 AC尼尔森在中国如何做市场研究

　练习与思考

第三章 问卷设计

　第一节 问卷设计是市场调研的基础

　第二节 问题设计的类型

　第三节 问卷设计的技巧

　第四节 实践指导

　案例分析 超市功能设置问卷

　练习与思考

第四章 案头调查

　第一节 案头调查的意义

　第二节 案头资料的收集

　第三节 案头调查的步骤

　第四节 实践指导

　案例分析 房地产市场调查工作方案

　练习与思考

第五章 实地调查和网络调查

　第一节 实地调查和网络调查的重要性

　第二节 实地调查的内容及重点

　第三节 现场调查的方法及实施

　第四节 网络调查

　第五节 实践指导

　案例分析 证券公司营业部客户需求调查

　练习与思考

第六章 调查访问人员的选择及培训

　第一节 调查访问人员的来源渠道

　第二节 调查访问人员的选择标准

　第三节 调查访问人员的培训

　第四节 实践指导

　案例分析 MP3市场调查

　练习与思考

第七章 市场调研数据的综合及分析

　第一节 市场调研数据的类型

　第二节 市场调研数据的整理

　第三节 市场调查数据的统计技术

　第四节 实践指导

　案例分析 上海市金山区枫泾镇旅游者消费习惯和愿望调查

　练习与思考

第八章 市场预测

　第一节 市场预测概述

　第二节 定性预测

　第三节 定量预测

　第四节 实践指导

　案例分析 嘉兴市南湖区服务业总体规划的经济指标

　练习与思考

第九章 市场调查报告的写作

　第一节 调查报告撰写的基本要求和特点

　第二节 市场调查报告的撰写内容

　第三节 调查报告写作特点及技巧

　第四节 实践指导

　案例分析 浦东现代广场商业环境调查

　练习与思考

第十章 消费性产品市场调查

　第一节 研究背景、动机和方法概述

　第二节 市场调查内容与问卷

　第三节 调查分析

　第四节 调查结论

　第五节 实践指导

　案例分析 纽崔莱：“草根”铸成的“白金”

　练习与思考

第十一章 商业地产(购物中心)的市场调查

　第一节 商业地产(购物中心)的背景分析

　第二节 商业地产(购物中心)的开发调查

　第三节 商业地产(购物中心)的模式调整调查

　第四节 实践指导

　案例分析 上海新世界综合商圈调查报告

　练习与思考

参考文献