学习可以增长知识，学习可以提高能力，学习也可以改变命运。通过阅读本书，读者可以轻松学习管理的理论和知识，全面提高自身的素质和能力。

本书把管理细化为战略、决策、计划、组织、领导、沟通、激励、控制、创新和绩效10个方面，以“经典故事+精彩点评+知识链接”的形式将故事与理论知识有机结合起来，试图用简洁、通俗、生动的方式来诠释管理的理论知识，以便读者有针对性地学习和使用。

本书通过故事的形式，从战略、决策、计划、组织、领导、沟通、激励、控制、创新和绩效10个方面介绍了企业管理的各种知识。

作者对书中的每个经典故事都附有“点评”，每一章的后面都有知识链接，极具趣味性、实用性和知识性，使读者能够在轻松愉悦中掌握管理知识的精华。

本书适合企业管理者和员工阅读使用。此外，本书还可以作为培训师和高校相关专业教师培训或授课的辅助资料。

第一章 战略

 放弃眼前：明确取舍之道

 商业群聚：更多选择余地

 战略得当：一切皆有可能

 适时变化：克服行为惯性

 把握方向：明确战略目标

 打破常规：逆向寻找方案

 产品延伸：定位不是定型

 断尾求生：果断化解危机

 细分市场：不按常理出牌

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第二章 决策

 另辟蹊径：变换一种思路

 直截了当：抓住问题关键

 当舍则舍：做出正确选择

 放远眼光：要有先见之明

 坚定果断：把握最佳时机

 坚持己见：敢于应对压力

 打开眼界：具有战略眼光

 全员决策：避免过分集权

 尊重下属：不可轻易说“不”

 备选方案：并非越多越好

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第三章 计划

 客观性：摒弃经验主义

 周密性：有备方能无患

 预见性：把目光放远点

 关联性：一举可以三得

 时效性：期限不宜过长

 可行性：四点准时营业

 有序性：计划如何执行

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第四章 组织

 木桶原理：修补组织短板

 责任到人：方能保证质量

 组织环境：影响员工发展

 明确分工：保障有力执行

 破窗理论：执行贵在坚持

 和睦相处：杜绝居功自傲

 标准制定：机制适应组织

 组织结构：在变化中创新

 鼓励创业：组织发展的源泉

 淘汰机制：培育优秀员工

 注重环境：氛围决定行为

 建议制度：全员参与管理

 蚁群效应：弹性工作流程

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第五章 领导

 对待员工：威严仁慈并行

 买菜理论：善待你的员工

 自我监控：控制个人情绪

 权责分明：清楚管理职责

 适度放权：多让员工参与

 谦逊待人：生动的领导课

 把握重点：分清轻重缓急

 合理用人：学会用人之短

 改变自己：尊重每个下属

 体恤下属：向家属表歉意

 知人善任：搭建施展舞台

 摆正位置：不能总往前冲

 赢得人心：做下属贴心人

 行为感召：展示领导风范

 深度支持：全力帮助下属

 制定规章：符合现实需要

 通情达理：谨慎使用问责

 知错就改：善听相反意见

 不断学习：提升领导能力

 学会授权：管理不需忙碌

 以身作则：让行动来说话

 自我修养：塑造个人魅力

 善于放权：鼓励员工参与

 从心开始：解决员工忧虑

 平衡领导：把人用对地方

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第六章 沟通

 善于倾听：切勿打断别人

 注意对象：让对方听明白

 解决问题：正确方式沟通

 裁员沟通：传递公司情谊

 表达准确：避免主观臆断

 掌握时机：言贵恰逢其时

 换位思考：考虑对方感受

 态度为先：避免粗暴沟通

 尊重员工：改进沟通效果

 委婉批评：敲鼓不用重锤

 坦诚相待：满足员工需求

 三把温火：消除上下隔阂

 排除障碍：沟通随心所欲

 多去了解：切忌主观臆断

 尊重他人：学会用心倾听

 倾听苦恼：走进职工餐厅

 主动交流：走动式的管理

 兼听则明：找对沟通对象

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第七章 激励

 关爱员工：管理就是关爱

 点滴关怀：赢得下属忠诚

 提成激励：必须有持续性

 激励方式：要具有针对性

 有效激励：可望还要可及

 透明经营：适当信息公开

 适度批评：唤醒危机意识

 命名奖励：给予适当荣誉

 竞争激励：压力产生动力

 内部竞争：激发员工潜力

 目标激励：设定合理目标

 正确激励：奖励胜过处罚

 先抑后扬：把握员工心理

 人才科举：员工自我提升

 后院激励：关心下属家庭

 信心激励：树立员工信心

 恩威并施：多样化的激励

 情感激励：尊重你的下属

 不失时机：及时表扬下属

 雪中送炭：使员工更忠诚

 奖励得当：避免错误奖励

 及时肯定：小奖励大激励

 岗位更换：激发员工斗志

 工资增长：提高员工效率

 加薪以后：员工依然抱怨

 因人而异：弹性福利制度

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第八章 控制

 正点切入：找对问题本源

 及时纠偏：控制需要提早

 注重细节：祸患藏于细微

 众酒成水：缺乏有效控制

 标准灵活：实施弹性控制

 目标控制：联系切身利益

 严明制度：领导以身作则

 防止偏离：行动围绕目标

 流程控制：贯穿结果意识

 追本溯源：寻找问题关键

 有效执行：明确执行制度

 变罚为奖：转换一种方式

 成本控制：增添竞争优势

 质量控制：严查生产过程

 监督控制：切忌监督过度

 事前控制：及早消灭问题

 关注细节：细节决定成败

 注意观察：找到漏洞根源

 走动管理：身教重于言传

 正确授权：强制不如自制

 问题解决：发掘问题根源

 规定期限：提高员工效率

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第九章 创新

 有效实用：把问题简单化

 精益求精：方有更大突破

 冲破限制：冲破固有观念

 敢于怀疑：启动创新思维

 细处着手：成功贵在创新

 以退为进：反其道而行之

 改变自我：换个角度思考

 勤于思考：创新亦有捷径

 管理创新：周游式的管理

 综合考虑：寻找有效方法

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第十章 绩效

 绩效管理：达成组织目标

 制度调整：改革促进绩效

 考核体系：要有正确导向

 笑脸管理：微笑促进生产

 直面竞争：提高危机意识

 看重绩效：能力决定待遇

 任务分配：发挥员工特长

 考核指标：不能搞一刀切

 分工合作：改进提升绩效

 因岗设人：只因墨守成规

 改善绩效：培养主人意识

 效能管理：促进绩效攀升

 永不满足：学会博采众长

 成本中心：最终一举两得

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适时变化：克服行为惯性

劳拉·阿什雷公司是一家生产女性饰品的公司。1953年，劳拉与其丈夫伯纳德在美国共同创立了该公司，目的是要帮助女人们实现她们的英国怀旧情结。

该公司的产品唤起了那些曾经有过英国生活经历的美国女性的浪漫情怀，吸引了众多顾客，这使该公司很快由一家小作坊发展到一家拥有50家专卖店的大公司，劳拉·阿什雷也成了国际知名品牌。

1986年劳拉去世以后，劳拉的丈夫伯纳德仍沿袭着原来的战略经营该公司。然而，潮流已经改变，越来越多的女性开始外出工作，市场逐步倾向于职业饰物。但劳拉·阿什雷公司仍然继续生产着现在看起来已经陈旧不堪的怀旧饰物，公司的经营也每况愈下。

面对市场的巨大变化，劳拉·阿什雷公司更换了好几位首席执行官。他们都曾尝试对公司进行改革，也都采取了一系列行动，然而这些改革并没有改变公司的传统价值观，也未能抑制住公司业绩下滑的趋势，最终，该公司走向了衰亡。把握方向：明确战略目标

一个父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在开始行动前，父亲向三个儿子提出了一个问题：“你们看到了什么？”

老大回答：“我看到了我手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔，还有一望无际的草原。”

父亲摇了摇头。

老二的回答是：“我看到了爸爸、哥哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。”

父亲仍是摇了摇头。

而老三的回答只有一句话：“我只看到了野兔！”

父亲这才点了点头。

打破常规：逆向寻找方案

巴黎的一条大街上住着三个裁缝。因为他们住得太近，所以竞争非常激烈。为了能够压倒别人、吸引顾客，他们纷纷在门口的招牌上做文章。

一个裁缝在门前的招牌上写道“全巴黎最好的裁缝”，结果吸引了很多顾客光临。

看到这种情况以后，另一个裁缝也不甘示弱，他在门口打出了“全法国最好的裁缝”的招牌，结果同样招揽了不少顾客。

第三个裁缝非常苦恼，前两个裁缝挂出的招牌吸引了大部分顾客，如果不尽快想出一个办法，那自己很可能就会“关门大吉”了。但是，什么词可以超过“全巴黎”和“全法国”呢？难道要挂出“全世界最好的裁缝”的招牌不成？可那样肯定会让人觉得虚假，甚至会遭到同行的讽刺。眼看山穷水尽，他突然想到了一个好主意。

第二天，前两个裁缝的生意明显减少，顾客纷纷跑到第三个裁缝店里去。这两个裁缝感到奇怪，于是就出来看个究竟。他们到第三个裁缝的门前一看，大吃一惊，因为他门口的招牌上写着“本条街最好的裁缝”。

产品延伸：定位不是定型

1956年，松下电器与日本生产精品电器的大阪制造厂合资，成立了大阪精品电器公司(即现在的松下精工)。松下电器创始人松下幸之助委任松下电器公司的西田千秋为总经理。

大阪制造厂的前身是专做电风扇的，产品品种很单一。西田千秋准备开发新的产品，就去征求松下的意见。松下对他说：“只做风的生意就可以了。”

当时松下幸之助的想法，是想让松下电器的附属公司尽可能专业化，以图有所突破。可是当时松下电器制造的电风扇已经非常卓越，公司有余力开发新的领域。  尽管得到的是松下幸之助否定的回答，西田并没有灰心丧气，他灵机一动，然后向松下幸之助询问：“只要是与风有关的，任何事情都可以做吗？”

松下幸之助并未细想此话的真正意思，所以回答说：“当然可以了。”

五年之后，松下幸之助又到这家工厂视察，看到厂里正在生产暖风机，便问西田：“这是电风扇吗？”

西田说：“不是，但它和风有关。电风扇是冷风，这个是暖风，您说过要我们做风的生意，这难道不是吗？”

后来，西田千秋一手操办的“风”家族产品非常丰富，除了电风扇、排风扇、暖风机、鼓风机之外，还有果园和茶圃防霜用的换气扇、培育香菇用的调温换气扇、家禽养殖业用的棚舍换气调温系统……

断尾求生：果断化解危机

一只老虎踏进了猎人设置的索套之中，它挣扎了很长时间都没能使自己的脚掌从索套中解脱出来。眼见猎人一步一步逼近，老虎奋力挣断了这只被套住的脚掌，忍痛离开了这危机四伏的地带。

老虎断了一只脚自然是痛苦的，但是却因此保存了性命，所谓“断尾求生”，就是这个道理。

美国通用电气公司曾经把许多业绩没有跻身业界前两名的事业部门关闭，某银行曾把700多亿元的不良资产出售给资产管理公司，这些都是痛苦的决策。但是为了企业的整体利益，经营者必须拿出“断尾求生”的勇气和魄力，果断地做出决策。

细分市场：不按常理出牌

一个曾经贫苦的意大利移民——贾尼尼登上了美国最大银行的总裁宝座！他是怎样一步步走向成功的呢？

贾尼尼的第一步是先把信贷客户扩大到贫苦的农民。贾尼尼认为，只有把这些农民作为贷款对象，他未来的银行才能有立足之地。

贾尼尼的第二步是在普通民众中募股，扩大银行的影响力。于是渔民、小商人、工人、农民都成为银行的小股东和客户，不到3个月，他创办的银行储蓄额就超过了10万美元。P4-8

学习可以增长知识，学习可以提高能力，学习也可以改变命运。通过阅读本书，读者可以轻松学习管理的理论和知识，全面提高自身的素质和能力。

本书把管理细化为战略、决策、计划、组织、领导、沟通、激励、控制、创新和绩效10个方面，以“经典故事+精彩点评+知识链接”的形式将故事与理论知识有机结合起来，试图用简洁、通俗、生动的方式来诠释管理的理论知识，以便读者有针对性地学习和使用。

1.经典故事

清新典雅、短小精悍、通俗易懂的经典故事中蕴涵着丰富的寓意，闪烁着经典的智慧。本书汇集了154个经典故事，这些生动活泼的故事为读者的阅读和学习增添了趣味性。

2.精彩点评

本书中的每个故事都附有点评，这些点评都是从故事中来、到实践中去，它们能够启发读者关于管理的思考，更能让读者延伸思维、有所感悟。简明扼要的点评则体现了本书的实用性。

3.知识链接

本书的每一章后面都有理论知识的链接。这些知识概括性强、凝合度高，涵盖了最主要的知识点，为读者梳理了管理理论的一般性知识框架，充分体现了本书的知识性。

通过研读书中的经典管理故事，读者一定能够轻松地学好管理理论、熟悉管理知识、掌握管理方法。

在本书编写过程中，彭召霞、梁华、蔡昕宏负责资料的收集和整理以及数字图表的编排，王光伟、詹承豫参与编写了本书的第一、二章，李艳、宋勇新、布瑞芬参与编写了本书的第三、四章，张俊娟、姜巧萍参与编写了本书的第五章，金青龙、王波参与编写了本书的第六章，全琳琛、崔海颖参与编写了本书的第七章，肖凤姣、韩伟静、刘益星参与编写了本书的第八、九章，王海燕、穆秋月参与编写了本书的第十章，全书由王波统撰定稿。