本书结合我国电力行业具体实例，论述了ERP项目所特有的内在规律性、关键成功因素以及项目实施过程管理。为保证ERP的实施质量和效果、提高整个ERP实施水平和成功率，书中阐述了引入ERP项目监理对ERP实施过程进行细致监督与控制的必要性，同时提供一些方法和工具，用于评价ERP项目实施中的项目管理能力，以保证ERP的实施符合企业的战略规划，使得ERP真正成为不仅是支持企业运营和管理，更是支持企业战略的管理信息系统。本书可作为教材供电力学校以及电力专业学习者使用，同时，也可给电力行业的相关从业人员提供一定的借鉴和指导。

电力企业属于技术密集和设备密集型企业，随着社会经济的发展、电力市场的逐步推进以及用电客户需求的多样化特征越来越明显，需要电力企业从过去“以生产、调度为中心”的生产主导型战略，过渡到“以用电客户为中心”的服务型战略，为客户提供更加优质、高效的服务。这就必须依靠科技，将ERP技术逐步应用到电力企业的管理、生产以及客户服务等各个方面，转化为企业的生产力。

自20世纪90年代初出现概念，到目前被人们逐渐认识和接受，ERP已成为许多企业提高核心竞争力的必然选择和实现跨越式发展的必由之路。ERP不仅包含一套先进的企业管理思想，代表了一种新型的管理模式，同时它也是一套以先进的计算机管理系统为特征的管理工具，能够促使管理流程透明化，帮助企业提高盈利水平，降低运营成本，提高竞争能力。

本书共分六章，将ERP项目管理作为重点，结合我国电力行业具体实例，论述了ERP项目所特有的内在规律性、关键成功因素以及项目实施过程管理。为保证ERP的实施质量和效果、提高整个ERP实施水平和成功率，书中阐述了引入ERP项目监理对ERP实施过程进行细致监督与控制的必要性，同时提供一些方法和工具，用于评价ERP项目实施中的项目管理能力，以保证ERP的实施符合企业的战略规划，使得ERP真正成为不仅是支持企业运营和管理，更是支持企业战略的管理信息系统。

本书可作为教材供电力学校以及电力专业学习者使用，同时，也可给电力行业的相关从业人员提供一定的借鉴和指导。

总序／1

前言／1

第一章 企业ERP概述／1

 第一节 ERP的概念／1

 第二节 国内ERP的市场现状／3

 第三节 电力企业信息化现状／5

 第四节 企业实施ERP的主要形式——第三方咨询／22

第二章 ERP实施的关键成功因素／28

 第一节 关键成功因素的文献综述／28

 第二节 关键成功因素的内容／32

 第三节 基于ERP生命周期的关键成功因素／42

 第四节 国内ERP实施的失败案例／45

 第五节 对关键成功因素的思考／49

第三章 现代项目管理理论和方法／53

 第一节 现代项目管理概述／53

 第二节 项目管理模型及控制系统／61

 第三节 项目管理能力成熟度／76

第四章 ERP项目的绩效评估体系／84

 第一节 ERP绩效评估概述／85

 第二节 以企业信息化战略实施为基础的评估框架／99

 第三节 以ABCD法为基础的评估框架／106

 第四节 以企业信息化管控为基础的评估框架／112

 第五节 以企业信息化项目管理为基础的评估框架／116

第五章 ERP实施过程和项目管理活动／120

 第一节 ERP实施方法论／120

 第二节 ERP实施过程及其组织机构／128

 第三节 ERP实施过程的阶段细分——以电力企业为例／133

 第四节 ERP项目管理活动／152

 第五节 ERP项目管理的特殊性／174

 第六节 电力企业资产管理系统案例／184

第六章 ERP项目管理能力评估和成熟度模型／191

 第一节 组织项目管理能力的构成／191

 第二节 ERP项目管理能力评估体系／200

 第三节 ERP项目管理能力成熟度模型／246

附录／258

 附录一 ERP项目团队管理能力调查问卷／258

 附录二 ERP项目经理管理能力调查问卷／261

参考文献／264