《好心态成就好业绩——提升业绩的10大阳光心态》由赵成编著，成功源自积极的心态，因为积极的心态能够让人们将目光放远，改变对事物的看法，充分发挥自己的潜能，在信念的指引下积极进取，战胜挫折，迎接挑战。

好心态成就好业绩，销售是一份极富挑战、充满挫折的工作，销售人员若没有一个好心态作支撑，是很难在这条道路上走远的。

《好心态成就好业绩——提升业绩的10大阳光心态》由赵成编著，针对销售新人在实际工作中遇到的各种困难，详细整理了克服这些困难所需具备的雄心、信心、恒心、细心、诚心、“争”心、虚心、爱心、平常心、感恩的心共10大阳光心态，并结合销售工作进行了全新的阐释，说明每一个心态在销售中的作用、对销售新人的影响以及拥有这种心态的方法，帮助销售新人进行自我心理调适，克服销售难关，尽快成长。

《好心态成就好业绩——提升业绩的10大阳光心态》适合一线销售人员，尤其是销售新人阅读使用，也可作为培训师开发销售培训教材以及销售管理人员指导下属的参考用书。

第一章 雄心——把销售当成事业来做

一、心有多大,舞台就有多大

二、100%的激情,不用扬鞭自奋蹄

三、目标、计划、行动,一个都不能少

四、从0到1,脚踏实地走出每一步

五、愈挫愈勇,敢于为难自己

六、阳光心态训练营

第二章 信心——我一定行,我是最棒的

一、成功源于自信

二、自己是“独一无二的”

三、自信能激发你的潜能

四、做个自己产品的“粉丝”

五、把信心带给你的客户

六、阳光心态训练营

第三章 恒心——专注坚持,对挫折说“不”

一、专注于销售工作

二、在坚持中不断进步

三、坚持到最后就是胜利

四、N次成单的心理准备

五、不轻言放弃,百折不回

六、阳光心态训练营

第四章 细心——成功往往取决于细节

一、磨好斧头再砍柴

二、比客户还了解客户

三、机会是用细心创造出来的

四、天下大事,细节决定成败

五、随时随地,皆可工作

六、阳光心态训练营

第五章 诚心——诚以待人,真心对客

一、永恒的底色——诚信

二、真诚是对客户最大的尊重

三、有错就改,不再犯同样的错误

四、勇于担当,哪怕责任重于泰山

五、真心对客,以心换心

六、阳光心态训练营

第六章 “争”心——心无畏,则无畏于天下

一、争强好胜才有机会

二、苦一时,还是苦一世

三、争一世,不争一时

四、笨鸟就应先起飞

五、只争第一,不做第二

六、提高自己是竞争胜利的保证

七、阳光心态训练营

第七章 虚心——永不停止学习的脚步

一、“空杯”让你更优秀

二、不懂装懂是大忌

三、三人行,必有我师

四、在竞争中让自己快速成长

五、居安思危,而不得意忘形

六、反思感悟,不断超越自己

七、阳光心态训练营

第八章 爱心——关爱客户就是服务自己

一、不要吝惜你的爱心

二、表爱心就要送温暖

三、没有目的,“盲目”爱客户

四、爱是给予,是习惯性的付出

五、以爱为线,织就一张人脉网

六、先把客户当亲人,再把客户当客户

七、阳光心态训练营

第九章 平常心——得意失意的豁达淡定

一、拿得起,更要放得下

二、换个角度看问题

三、不在患得患失中彷徨

四、泰山崩于前而色不变

五、海纳百川,有容乃大

六、壁立千仞,无欲则刚

七、阳光心态训练营

第十章 感恩的心——用友善感染身边的每一个人

一、感恩是美德和修养的体现

二、感恩于工作你会获得快乐

三、总是和客户站在一起

四、从心底大声喊出“谢谢您”

五、阳光心态训练营

“您有权利给我一个F，我也有权利坚持自己的梦想”，杰克的这句话值得每一个人去细细品味。其实想一想，杰克的经历，何尝不是大部分销售新人们初人行时的经历呢——一无经验、二无资源；老板不疼、客户不爱；虽然心里有梦想，但不停地碰壁，不停地被打击、被否定；几乎每一天，都要面对别人打出的F分……但是在这个最低分面前，有多少销售新人能像杰克一样理直气壮地说出这番话？有多少销售新人能够笃定地坚持自己的梦想？

对于销售新人来说，老板可以否定你，客户可以否定你，同事也可以否定你，甚至身边所有的人都可以给你一个大大的刺眼的“F”，但是你自己绝不能自我否定。销售新人在销售工作中的发展情况以及未来的收入水平，首先取决于自身的成长欲望与雄心。

在一个雄心勃发的销售人员身上，会自然而然地散发出自信的光芒，而这种自信能够感染客户，让客户对销售人员产生信任感，进而对其销售的产品充满信心。

小关是一家小型药厂的业务员。有一次他去拜访一家企业的采购负责人张总。这家企业有38家连锁药店，在当地很有影响力，他们一直都在经销南方某知名药厂A公司生产的药品。小关下决心一定要说动这个客户经销自己的产品，以便顺利打开当地市场。

这位客户在听完小关的自我介绍之后，立马摇了摇头，摆摆手说：“我都没听说过你们这个厂子，现在的顾客都认大品牌，你们这个药在我们这里肯定不会有销量的。”

小关一听，不急不恼，朗声回答道：“我听说贵公司刚成立时也只有1个店面，不到10位员工，但不到5年时间，就已经发展成本地声誉最好、规模最大的连锁药店集团，这一点我非常钦佩。我今天过来时，我们老板还特地叮嘱我，说谈生意第二，取经才是第一位的。我们厂现在是不知名，但我们坚信，再过几年，我们一定会成为您最看好的合作伙伴。我们的药品有三点好处：第一，价格实惠，比A厂药品便宜10％；第二，扣点高，比A厂高5个点；第三，疗效明显，这一点我自己都有过亲身体验，您是行家里手，肯定知道，厂家的名气虽然能带动一部分销量，但最终能给您带来效益和声誉的还是产品的疗效，您说是吧？”

客户听了，点点头，但还是面露疑云。小关一点也不放松，大胆提出一个建议：“张总，您还是有一些担心吧。这样，我免费给您先铺3个店的首批货，您试销一两个月，如果销量不行，我立马全部撤回。如果销量好，您再让我们的产品进入您公司旗下的38家药店，我坚信我们的产品一定不会逊色于A厂的产品，我们也一定能给您带来切切实实的效益，您看怎么样？”客户听小关说话底气十足、信心满满，于是点头同意了。

一个月后，小关免费铺货的药品的销量非常大。甚至超出了A厂产品的销量，客户二话不说，直接将A厂的部分产品撤下了柜台，将小关的全线产品铺进了38家店。

当客户明确地表示拒绝时，小关心里一定有这样的一句话：只要有我在，客户就必须选择我的产品，其他厂家的名气再大，也要为我的产品让道！这种当仁不让的气势与雄心必然带来自信，而自信必然打动客户，这就是小关拿下这一订单的原因所在。

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成功源自积极的心态，因为积极的心态能够让人们将目光放远，改变对事物的看法，充分发挥自己的潜能，在信念的指引下积极进取，战胜挫折，迎接挑战。

好心态成就好业绩。销售是一份极富挑战、充满挫折的工作，销售人员若没有一个好心态作支撑，是很难在这条道路上走远的。

有雄心才能把销售当成事业来做，才能实现自己的远大志向；有信心才能不自卑，才能充分发挥自己的特长和优势；有恒心才有勇气应对困难，冲破重重阻碍迈向终点；细节决定成败，凡事细心才能精益求精，赢得客户的充分信任；诚心是打开客户心灵的钥匙，也是服务客户的一种责任；有一颗“争”心，才能无畏于天下；“三人行，必有我师”，虚心学习才能不断进步；只有自己有爱，才能被爱，关爱客户就是服务自己；宁静才能致远，保持一颗平常心，才能不断向下一个目标迈进；对人感恩、对事感恩，用友善去感染身边的每一个人，你将会赢得大家的青睐和喜欢，而展现在你面前的销售道路也会变得更加平坦。

在工作中，销售人员不应被自己的心态驾驭和左右，而应主动及时地进行心理调适，让自己成为拥有“雄心、信心、恒心、细心、诚心、“争”心、虚心、爱心、平常心、感恩的心”的“十心”销售人员，让自己的内心更加强大，支撑自己走出一个个销售困境，克服一个个销售难关，一步步成长为一名顶级的销售人员。

由于编写时间仓促，书中不足之处在所难免，恳请各位读者在阅读本书时提出自己的宝贵意见，以便本书进行修订时能够加以补充和完善。

在本书的编写过程中，杨扬、钟华负责资料的收集、整理以及数字图表的编排，刘宝华、韩凤参与编写了本书的第一、二章，王跃、安乐参与编写了本书的第三、四章，刘建芳、宋桂清参与编写了本书第五、六章，陈姣、郭建忠参与编写了本书第七、八章，张利清、蒋鹏参与编写了本书第九、十章，全书由赵成统撰定稿。