山西省电力公司编著的《高危及重要客户供用电安全管理与风险防范工作指南》遵循“系统思考、超前防范、主动沟通、快速反应”的工作思路，内容包括业扩报装、供用电合同、停复电通知、客户用电安全检查服务、政策性关停、调度运行、保护运行、主网管理、农网设备运行管理及供电安全管理风险与防范九个专业和一个考核，是对高危及重要客户供用电安全实行全过程管理的一个完整体系。希望电网企业相关部门和人员能切实提高对高危及重要客户供用电的安全重要性认识，强化风险防范意识，坚持“全局一盘棋”，对外主动沟通、加强服务，对内各负其责、协同配合，紧紧围绕优质服务和公司整体利益、努力打造“客户安全、政府放心、供电企业平安"的和谐共赢环境。

山西省电力公司编著的《高危及重要客户供用电安全管理与风险防范工作指南》内容涵盖高危及重要客户供用电安全管理各个环节，明确了高危及重要客户供用电安全管理中各专业职责分工、工作目标、业务管理、关键控制风险点、业务流程、考核等方面的主要内容，有很强的政策性、实用性。《高危及重要客户供用电安全管理与风险防范工作指南》就高危及重要客户业扩准入、供用电合同、停复电通知、用电安全检查、政策性关停服务、调度运行、继电保护及自动装置、主网供电安全、农网供电安全等工作进行了风险点辨识，提出了风险防范措施；对涉及高危及重要客户供用电安全管理的供电企业各职能部门、具体岗位、关键工作进行了量化、分解，并对工作成效进行考核，使职责目标更加明确、执行更加到位。

《高危及重要客户供用电安全管理与风险防范工作指南》适合供电企业营销、生产、策划、安监、农电、调度等业务部门管理人员、工作人员学习和参考。

序

前言

第一部分 总述

 高危及重要客户供用电安全管理指导思想与工作目标

 高危及重要客户供用电安全管理基本概念

 高危及重要客户供用电安全风险防范体系

第二部分 高危及重要客户业扩报装准入管理

 高危及重要客户业扩报装准人管理办法

 高危及重要客户业扩报装准人风险与防范

 高危及重要客户业扩报装准入管理流程

 高危及重要客户业扩报装准入管理考核

 附件

第三部 分高危及重要客户供用电合管理

 高危及重要客户供用电合同管理办法

 高危及重要客户供用电合同风险与防范

 高危及重要客户供用电合同签约流程

 高危及重要客户供用电合同考核

 附件

第四部分 高危及重要客户停(复)电通知管理

 高危及重要客户停(复)电通知管理办法

 高危及重要客户停(复)电通知风险与防范

 高危及重要客户停(复)电通知流程

 高危及重要客户停(复)电通知考核

 附件

第五部 分高危及重要客户用电安全检查服务

 高危及重要客户用电安全检查服务管理办法

 高危及重要客户用电安全检查服务风险与防范

 高危及重要客户用电安全检查服务标准流程

 高危及重要客户用电安全检查服务考核

 附件

第六部分 高危及重要客户政策性关停服务

 高危及重要客户政策性关停服务管理办法

 高危及重要客户政策性关停风险与防范

 高危及重要客户政策性关停服务实施流程

 高危及重要客户政策性关停服务考核

 附件

第七部分 高危及重要客户供电调度运行管理

 高危及重要客户供电调度管理办法

 高危及重要客户供电安全调度运行管理风险与防范

 高危及重要客户供电安全调度运行管理流程

 高危及重要客户供电安全调度运行管理考核

 附件

第八部分 高危及重要客户继电保护及自动装置运行管理

 高危及重要客户供电安全继电保护管理办法

 高危及重要客户供电安全继电保护及安全自动装置风险与防范

 高危及重要客户供电安全继电保护管理流程

 高危及重要客户供电安全继电保护管理考核

第九部分 高危及重要客户供电安全主网管理

 高危及重要客户供电安全主网管理办法

 高危及重要客户供电安全主网管理风险与防范

 高危及重要客户供电安全主网管理考核

 附件

第十部分 高危及重要客户供电交全农网管理

 农网高危及重要客户供电安全管理办法

 农网高危及重要客户供电安全管理风险与防范

 农网高危及重要客户供电安全管理流程

 农网高危及重要客户供电安全管理考核

第十一部分 高危及重要客户供用电交仝管理风险与防范考核

 高危及重要客户供用电安全管理与风险防范考核办法

 高危及重要客户供用电安全管理与风险防范考核表

第十二部分 附录

 附录A 《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》(电监安全[2008]43号)

 附录B 山西省电力公司高危及重要客户供用电安全管理办法(试行)

 附录C 山西省电力公司高危及重要客户电气设备接人电网验收规范(试行)

 附录D 山西省电力公司高危及重要客户供电安全工作“十个不准”

 附录E 山西省电力公司高危及重要客户事故现场到位工作规定

 附录F 山西省电力公司高危及重要客户供用电合同示范文本