《移情设计——产品设计中的用户体验》由四部分组成，每部分都有各自的重点。开篇“预见体验”，作者是设计师Ami Aromaa和Sauli Suomela。他们描述了一个概念设计案例，其问，他们的创造力有赖于自己的经验和视觉想象。虽然没有采用“以用户为中心”的设计方法，他们的工作却说明当与对实际用户的研究结合起来时，设计传统便成为了移情设计的基础。

对于设计一个具有创新性的产品理念来说，理解用户的体验是至关重要的，而在一切都还比较模糊的设计前期，也就是寻找设计理念和设计驱动的时候，这一点就显得更为重要。在这种情况下，一个产品是否成功，就存在于它是如何被用户所体验的，获得一种对未来用户的移情理解是其关键。

《移情设计——产品设计中的用户体验》这本书以作者Ilpo Koskinen等多年的研究为基础，介绍了设计前期的一些设计理念和方法。撰稿人中既包括理论研究人员，也有与设计公司合作的执业设计师。

《移情设计——产品设计中的用户体验》的目标读者包括工业设计师、软件工程师、新媒体设计师和对产品设计感兴趣的人际关系专家，等等。

预见体验

 智能沐浴：情感化设计软化家庭科技

 Ami Aromaa&Sauli Suomela

 概念设计流程．寻找沐浴体验的精神实质·初步概念·深入“自然”方向·体

 验变成功能．概念验证．最终概念-设计师作为用户代表一还是以用户为中心设计?

1 设计中的移情

 用户体验与移情设计绪论

 Ilpo Koskinen&Katja Battarbee

 为用户体验的设计：决策者与阐释者·体验中的产品·体验产品：来源、密

 集度和体验方向·用户体验是一个生动和叙述性的现象·走向移情设计研究·设

 计流程中的移情

 移请设计：用其他人的经验启发和激活灵感

 Jane Fulton Suri

 为他人设计·移情观察法·如何学习·观察人们的真实反应·寻求用户参与·尝

 试我们自己的产品·激发想象

 移情设计方法论

 Ilpo Koskinen

 选择用户人群：主要、次要与非正常·启发与推论：如何使用数据·了解的

 价值：如何才能获得好启发·利用沟通和推论来分享移情

2 用物体和原型机来研究体验

 口袋和包：用可携式物品来理解体验

 Meri Laine

 产品间的关系：情境模型·数据和方法·形式的重要·产品间关系的变化‘包

 和口袋：携带东西的功能可见性·结论和论述

 手机视觉短信中的情感

 Esko Kurvinen

 情感和手机视觉短信·数据·情感化的手机图片：让情感可视化·用情感化

 短信回复无情感短信·回复情感化短信：共同情感展示·论述

 移动相册：一种体验原型

 Esko Kuiazinen＆Ilpo Koskinen

 摄影术背景研究·使用I—ZONE相机和模板体验原型机制作·一起搭建故事：

 聚会模板·一起搭建可分享的相册·室内编辑的重要性：用视觉想象探索内心世

 界·走向设计：一个可分享相册的故事情节·使用尚未存在的技术尝试交互原型

3 为概念设计理解体验

 故事作为理解意义的捷径

 Katja Battat"bee

 移情、讲故事·研究有意义的人一物关系-三个故事·故事作为理解意义的

 捷径

 探测：为设计移情调查体验

 T'uuli Mattelmaki

 探测：使用自我记录包调查经验·探测法案例学习·设计探测·理解用户体验：

 探测包的组成实例-使用访谈和拼贴画推论探测·探测作为一个设计工具

 走向物品生态学：日用消费品间的共生和竞争

 Riittia Nieminen—Sundell&Mika Pantzar

 数据·人造物的合作交互：一台电脑，冰球赛奖杯和家具·相竞争的物品：

 一个让人讨厌的电脑是如何被请出一个女孩的房间的·被捕食者和捕食者：两个

 相机的故事·走向物品生态学：从并向交互到网络

4 使它产生作用

 为什么我在用户体验咨询领域工作

 Alison Black

 小细节能带来大改变·体验是建立在信息上的·提供知识或一种观点·为什

 么会厌烦

词汇索引