前言
Chapter 1 谈判前的准备
Unit 1 资料齐集
Unit 2 市场调查
Unit 3 整理数据
Unit 4 内部商议
Unit 5 客户背景
Unit 6 地方习俗
Unit 7 找负责人
Unit 8 约定时间
Unit 9 安排接待
Unit 10 见面寒暄
Unit 11 日程安排
Chapter 2 开始谈判
Unit 1 开场白
Unit 2 切入问题
Unit 3 陈述过程
Unit 4 中断谈话
Unit 5 改变话题
Unit 6 陈述结论
Unit 7 产品推销
Unit 8 产品优点
Unit 9 销售渠道
Unit 10 工厂概况
Unit 11 价格谈判
Unit 12 代理
Unit 13 佣金情况
Unit 14 商品包装
Unit 15 要求订货
Unit 16 交货日期
Unit 17 更改订单
Unit 18 产品质量
Unit 19 数量要求
Unit 20 装卸地点
Unit 21 通关协议
Unit 22 信用证
Unit 23 分期付款
Unit 24 货物检验
Unit 25 保险问题
Unit 26 合同细节
Unit 27 仲裁
Unit 28 技术转让
Unit 29 商标
Unit 30 招标与投标
Unit 31 加工装配贸易
Unit 32 合资企业
Unit 33 结束谈判
Chapter 3 谈判之后
Unit 1 庆功宴会
Unit 2 投诉
Unit 3 提出索赔
