《消费者行为学》由安圣慧主编，为了对营销学专业相关理论和实践的发展作一个里程碑式的总结，并将这些研究成果以教材的形式普及到中国的高等院校，对外经济贸易大学出版社组织国内高校中营销学专业师资较强的院校编写了“全国高等院校营销学专业主干课程规划教材”。本次组织编写的规划教材，参考了国际上通行的营销学专业课程设置和我国企业的营销实践，按照由浅入深，从一般到特殊的原则，涵盖了营销学专业的全部必修课程。

本教材的开发始终坚持高水平和高标准的原则。教材的使用面较广，既可适应高等院校营销学专业及不同层次的教学需要，又可供各类营销人员培训及个人自学使用。

第一章 导论

 第一节 消费者行为定义

 第二节 对消费者的假定：4种不同的观点

 第三节 消费者行为研究意义

 第四节 消费者行为研究演变

 第五节 消费者行为研究框架

第二章 消费者知觉

 第一节 什么是知觉

 第二节 知觉过程

 第三节 知觉与营销策略

第三章 消费者学习

 第一节 学习概述

 第二节 学习理论

 第三节 高介入状态下的学习和低介入状态下的学习

第四章 消费者态度

 第一节 态度概述

 第二节 态度的结构模型

 第三节 态度的形成

 第四节 态度的转变

 第五节 行为对态度的影响

第五章 消费者动机

 第一节 什么是消费者需要和动机

 第二节 消费者需要类型

 第三节 动机理论和营销策略

第六章 消费者个性

 第一节 个性的定义和特征

 第二节 个性的主要理论

 第三节 品牌个性

第七章 消费者情感

 第一节 情感概述

 第二节 情绪理论

 第三节 消费者的情绪情感

 第四节 消费者的情感的营销应用

第八章 自我概念与生活方式

 第一节 自我概念概述

 第二节 自我概念的营销运用

 第三节 生活方式概述

第九章 参照群体与消费者行为

 第一节 群体概述

 第二节 参照群体的定义和类型

 第三节 参照群体对消费者行为的影响

 第四节 参照群体在营销中的应用策略

第十章 家庭与消费者行为

 第一节 家庭与住户

 第二节 家庭生命周期

 第三节 家庭决策

第十一章 社会阶层

 第一节 社会阶层的概述

 第二节 社会阶层的分类

 第三节 社会阶层的测量

 第四节 社会阶层与消费者行为

第十二章 文化

 第一节 文化的概念

 第二节 语言沟通与非语言沟通中的文化因素

 第三节 文化价值观的差异

 第四节 文化的测量

 第五节 跨文化营销策略

第十三章 口头传播与新产品扩散

 第一节 口头传播的定义

 第二节 口头传播中的意见领袖

 第三节 口头传播和意见领袖在广告和营销战略中的应用

 第四节 创新产品和创新产品的扩散

第十四章 消费者决策过程

 第一节 消费者决策类型

 第二节 消费者决策过程

第十五章 消费者权益与企业社会责任

 第一节 消费者权益保护运动

 第二节 消费者权益保护涉及的主要领域

 第三节 社会责任

参考文献

后记