本书可作为银行从业者和相关专业学生的培训教材或辅导读物。60个场景包含了银行工作人员的服务情景，提供了每个场景中必备的词汇和表达法。

本书由外籍英语教育专家撰写，相关从业人员审阅，内容准确实用。不论对在银行业工作的人，还是对需要长期出国者或者只是对银行业务感兴趣的人来说，本书都是一笔宝贵的财富。

第一章　现金服务

　开户

　存款

　取款

　提前支取

　存折/银行卡挂失

　单位协定存款

　集团账户存款

　汇兑业务

　假钞

第二章　外汇业务

　开立外汇账户

　存款

　销户

　货币兑换(在外汇兑换处)

　购买外汇

　存款证明业务

　国际汇兑

　结售汇业务

　旅行支票

第三章　代理服务

　工资代发业务

　代理保险业务

　代理证券业务

　代理债券业务

　代理基金业务

　代理税收业务

　代办公司业务

第四章　公司信贷业务

　流动资金贷款

　固定资产贷款

　贴现业务

　银企合作协议

　综合授信

第五章　电子银行

　电话银行业务(固定电话和移动电话)

　网上银行业务

　自助银行业务

第六章　国际结算业务

　光票托收

　跟单托收

　开立信用证

　修改信用证

　来单

　买人单据

　拒付退单

　出口信用证

　寄单索汇

　收汇

第七章　个人理财业务

　理财服务

　个性化理财

　多元化个人投资服务

　理财咨询与分析

　资信调查

 保管箱业务

第八章 个人消费信贷

 小额消费贷款

 个人质押贷款

 个人住房贷款

 个人留学贷款

 个人汽车消费贷款

第九章 银行卡业务

 信用卡咨询

 申领手续

 领卡

 使用银行卡

 自动取款机／POS机(电子收款机系统)

 银行卡挂失

附录 常用词汇