当你遇到尴尬的事情该怎么办？当你遇到难缠的对手时该如何应付？上司刁钻古怪该如何是好？朋友难相处，你该怎么处理？想要积攒人脉，开拓门路，又该怎么做？如何让利益与快乐得到相对平衡？……看了这本李平编著的《做好难做的事》，你或许就会得到启发。

李平编著的《做好难做的事》从不同角度分析了我们生活与工作中经常会碰到的一些难题，教给我们怎样调整心态，找对方法应对一些尴尬事、棘手事、头疼事等。《做好难做的事》内容通俗、案例鲜活，有很强的现实针对性，是一本可以帮助你答疑解惑，并剔除你人生障碍的自我管理读本。

第1章 解救尴尬的自己

学会自嘲，才能自保／2

重归于好，搭讪是关键／4

露一丑可遮百丑／8

不要因为尴尬而失态／10

不慎冒犯他人，该如何弥补／13

灵活应对别人给你的难堪／15

第2章 折服难缠的对手

驳人面子，要点到为止／20

与人争面子，不如自己挣面子／23

绝不正面纠正别人的错误／26

为猫抓痒，要抓到它的痒处／29

与人过招，要形醉而神不醉／32

委婉传达你的真实意图／36

得意时如何免于他人忌妒／38

如何冻结傲慢者的傲气／41

第3章 走近刁钻的上司

不把上司当一般人看／46

尽可能获得上司的栽培／49

如何引起上司对你的重视／52

上司的黑锅该不该背／56

把握好与上司身份的差别／59

不要表现得比上司更高明／62

多想着帮上司化解困局／64

第4章 赢得难处的朋友

读懂朋友的“心理密码”／70

通过“弦外之音”，捕捉朋友心理／73

如何挑错不伤朋友的脸／77

朋友间糊涂账的算法／79

不想迁就朋友怎么办／82

灵活应对突然升温的友情／85

第5章 积攒难得的人脉

与人打好第一回交道／90

学会和陌生人做朋友／94

新环境中如何与人交往／97

拜访别人时如何做更受欢迎／100

恰当地与权贵异性交往／103

第6章 开启难求的门路

拉关系前怎样做好人情投资／109

两眼一抹黑，怎样求人才不低三下四／111

空手求人，如何不失面子／115

礼轻礼重，关键是会送／119

学会让关系变成梯子／122

攀附贵人不可生拉硬套／124

第7章 说好难说的“谎言”

不要告诉对方你比他聪明／130

与精明人共事，说话要低调／132

退让成全别人的好胜心／135

拒绝他人也要人情味十足／138

用善意的谎言助人／141

许诺时如何埋下反悔的伏笔／143

巧言打通潜在的心结／147

如何出面巧破人际僵局／150

第8章 淡泊难舍的功利

免费午餐的吃法／155

如何克服你的“可欲”心理／158

事关小利学会理智吃亏／161

失意要坦然，得意要淡然／164

给人好处不要太实在／168

第9章 享受永恒的快乐

学会简单地丰富着生活／172

压力下学会调整自己的情绪／175

永葆一颗年轻的心／178

为爱情和亲情保鲜／181

张弛有度的快乐之道／184

不慎冒犯他人，该如何弥补

说出去的话，做出来的事，就像泼出去的水，它们没有办法被收回来。更可怕的是，这些话与事伤害了别人的感情，而你却浑然不知。许多人都会遇到这样的情形，自己在不知不觉中得罪了人，事后还有倒不完的苦水。

如果问题能在最初得到解决，或许就能把不当言语与行为给别人造成的伤害降到最低。这里要你多长一个心眼，能够在第一时间弥补你的错误。最常见的情形就是，当你与别人开善意的玩笑时，却触犯了对方的忌讳，这时，就不要再把玩笑开下去了，而要站在对方的角度表示你的过失，以求得理解。如此，可以及早消除可能产生的尴尬。许多时候，有些事情不是我们提前能够想到的，如果这时冒犯了他人，你该怎么做呢？简单的道歉或许并不是最好的办法。为此，你要学会因事而变，给对方一个更信服的答案。

◆让对方准确地理解你的本意

罗小姐大学毕业后，经过层层考试与选拔，最终实现了自己的空姐梦。她上岗后经过了严格的语言训练，但即使这样一名优秀的员工，还是难免在工作中出现失误，在言语上偶尔冒犯乘客。

在工作中，她经常会本着服务乘客的精神，热情地对待每一位乘客，询问他们是否需要准备一些早餐。一次，她问一位男乘客：“是否需要为您的孩子准备些早餐？”那位男士用不太流利的中国话回答说：“不用了，孩子吃的是人奶。”

她没有听清这位先生的后半句话，为进一步表示诚意，罗小姐毫不犹豫地说：“那么，如果您的孩子需要用餐，随时通知我便好了。”

那位男士先是一愣，随即大笑起来。罗小姐这才意识到，自己刚才说错了话，脸顿时变得通红，为自己的失言窘得不知如何是好。但她马上冷静下来，点头向那位男士示意：“这也许是我们的语言习惯与对问题的理解方式不同吧，希望您能理解我所说的话。”

那位男士也非常有礼貌地回答：“我的中文说得不好，但我完全理解你的本意。”

罗小姐通过引用“语言习惯”与“理解方式”化解了一次尴尬，从而打消了对方错误的想法。当你不慎在冒犯了他人时，也可以采用类似的方法，如通过提醒对方两人看问题的角度、思维习惯等不同，来尽可能让对方理解你的本意，从而弥补你的一些过失。

◆在第一时间更正自己的错误

通常，当你说了不该说的话，或是说了得罪别人的话，如果在第一时间里不能更正，即使事后再怎么弥补都会让对方心有余悸。反过来，如果你说出一句不恰当的话，并及时意识到自己的不当，接着向对方强调你的错误，通常更容易获得对方的理解。

有两位要好的朋友，一位朋友月薪1000元，另一位朋友月薪3000元。一次，他们谈论关于工作上的事情，其中那位月薪3000元的朋友无意中说了一句：“要是我月薪1000元，早就不干了。”但是他反应非常快，知道这句话肯定会中伤朋友，于是立刻纠正说：“你不要误会啊，我是说做一些没有意义的工作。”朋友听了他的话，也就不往歪处想了。

试想，如果第一位朋友知道自己说得有点不妥，但碍于面子，不想当时就强调自己的不妥之处，很可能让对方怀疑他别有用心。

所以，在日常生活中采用这种方法时，一定要注意时效性，如果你做错了事，说错了话，必须在最短的时间，最好在别人还没来得及做出反应的时候把错误改正过来。如果对方已经意识到你的错误冒犯了他，那么，你不要企图辩解，或再掩饰些什么，而是把你真实的想法解释给他昕，以获得谅解。

◆向对方诚恳地表示自己的歉意

每个民族都有自己的民族信仰与饮食习惯，如果平时不注意，在与不同民族的朋友相处时就容易在不经意中冒犯对方。

小雪是一名素食主义者。一次，她与男友到一家餐厅吃饭，男友点了两个素菜，一个肉菜。等菜上齐了之后，小雪与男友边吃边聊，偶尔男友会夹素菜给小雪，每次小雪都倍感亲切。由于夹顺了手，在聊天的过程中，男友习惯性地夹起一片肉就放到了小雪的碗里。起先小雪也没有意识到什么，但是很快就发现男友夹错了菜，虽然嘴上没说什么，但心里却很不舒服，因为男友似乎没有一句歉意的话。发现小雪有些迟疑，男友才知道自己做错了事，冒犯了小雪，于是诚恳地向她道歉，请求她的原谅，同时也坦诚地表明：“我觉得给你夹菜是一件很幸福的事情。”这样，小雪也就不再计较这件事了，并为男友能够这样真诚地对待自己而感动。

与人交往，在冒犯了别人之后，怕的就是太过自我，为自己的错误找客观理由，而不为别人的感受着想。所以，如果你真的冒犯了别人，所要做好的第一件事情就是，赶快向人真诚地表示歉意。

【做事小处方】

·移植法——把错误的因素尽可能移植到客观，在转移对方注意力的同时，肯定你正确的一面。

·引申法——避免在错误中纠缠，如，可以说“刚才那句话应该做如下补充……”尽可能让对方理解你的本意。

·改义法——巧改错误的意义与表述方式，尤其是冒犯对方之处，要从“如果不这样做，如果不这样说，我就无法……”最后再加上一句“希望你能理解……”让对方尽可能与你换位思考。

P13-15

生活或是工作中棘手的事情每个人都会碰到，这类事情既不能回避，又让人大伤脑筋。对于这类事情，处理不当，它往往会成为影响一个人社交、工作，甚至生活的绊脚石；处理得当，则可以让自己增色不少。所以，要理智地看待工作与生活中的难题，许多时候，它们同样也意味着机会，这关键取决于你的态度，以及应对的方法。

俗话说，水无定型。同样的问题，解决的方法也不尽相同。有些时候，并不是问题本身太难，而是我们把它想得太复杂。

有一位年轻人，整天向朋友抱怨“做人难”、“活得累”。的确，每天除了忙忙碌碌地工作，还会遇到一些意想不到的难题，他很少会觉得活得惬意。了解他的朋友都清楚，这个年轻人遇事难就难在一个“怕”字。正是这种心态，把原本很普通的一件事复杂化了。一次，他到一家公司应聘，非常害怕老板问他：“你为什么要离开之前的公司？”他想到了好多理由，但都觉得不太理想，于是很犯难。所以在与老板面谈的过程中，心里总是紧绷着一根弦。让他庆幸的是，老板没有问到这个问题，但同时让他感到措手不及的是，老板笑着问他：“你的缺点是什么？”由于自己从来没有考虑过这个问题，所以想了半天才支支吾吾地回答：“自己觉得没有突出的缺点。”显得很不诚实，因此失去了一次机会。这个问题虽然很刁钻，但是如实回答，或者保持一颗平常心，虚构一些小缺点未尝不可。

这个事例反映出来一个简单的道理——事情都有简单与困难的一面，难事能否变简单关键在于你的心态与做事方法。

生活中的有些事情看起来很难做好，如，

做人太软怕被人欺负，做人太硬又怕捅娄子；

与别人走得太近，怕人说自己溜须拍马，距离保持得太远，又怕失宠；

便宜面前伸手吧，怕别人说三道四，不伸手吧，心里却是七上八下；

对此，如果不能找到对应的处理方法，小问题会变成大问题，简单事也会变成困难事。

《做好难做的事》从不同角度分析了我们生活与工作中经常会碰到的一些难题，教给我们怎样调整心态，找对方法应对一些尴尬事、棘手事、头疼事等。本书内容通俗、案例鲜活，有很强的现实针对性，是一本可以帮助你答疑解惑，并剔除你人生障碍的自我管理读本。