本书是在第一版基础上修订而成的。全书共分十二章，主要内容包括：公共关系机构与公共关系、公共关系战略与策略、公共关系沟通技巧、公共关系传播技巧、网络公共关系与绿色公共关系、危机公共关系管理、公共关系形象与CIS战略等。

与本书配套的内容还有案例库、电子教案、习题集、专题探讨，这些内容既有利于教学，也有利于自学。

本书在第一版的基础上对其中的一些数据和案例进行了相应的修改和调整，并增加了“网络公共关系与绿色公共关系”一章。本书作为本科应用型教材，凝聚了公共关系学的基本理论和重要操作技巧，突出了公共关系的沟通技巧，公共关系的传播技巧，公共关系的活动策划、运作，其中对危机公共关系的处理，对CIS形象等知识的介绍，特别是“大型公共关系活动”一章，对提高大型公共关系活动的深度报道的技巧大有裨益。本书突出实践指导性，集纳了许多具体的操作案例与操作方法。

与本书配套的内容还有案例库、电子教案、习题集、专题探讨，这些内容既有利于教学，也有利于自学。本书可作为各类本科院校及高职高专院校经济类、营销类、管理类、秘书类相关专业的教材，也可作为各类企事业单位公共关系、市场营销和管理人员的培训教材和参考读物。

第一章 公共关系概论

 第一节 公共关系的含义

一、历史上公共关系的各种定义

二、公共关系的内涵

三、公共关系学科

 第二节 公共关系的构成要素及特征

一、公共关系的构成要素

二、公共关系的特征

 第三节 公共关系的作用

一、公共关系对社会组织的作用

二、公共关系对个人的作用

三、公共关系对社会的作用

 第四节 公共关系理论的产生与发展

一、公共关系理论产生的背景

二、公共关系理论的出现

三、公共关系理论成熟时期的重要思想

四、公共关系创新时期的理论

五、公共关系学全球化传播时期的理论

 第五节 公共关系在中国的传播

一、起步阶段：1980—1986年

二、发展阶段：1987—1989年

三、规范阶段：1990—1993年

四、完善发展阶段：1994—2008年

五、全面创新繁荣阶段：从2008年开始

 本章小结

 复习思考题

第二章 公共关系机构与公共关系

第三章 公共关系战略与策略

第四章 公共关系四大工作模块

第五章 公共关系沟通技巧

第六章 公共关系传播技巧

第七章 公共关系专题活动

第八章 网络公共关系与绿色公共关系

第九章 大型公共关系活动

第十章 危机公共关系管理

第十一章 公共关系形象与CIS战略

第十二章 国际公共关系

参考文献