《礼仪的力量》概括了当今社会生活各个方面所应注意的礼仪和礼节。其内容丰富、细致，紧贴生活，紧贴实际，想群众之所需，而且比群众想得更深入，更周到。这反映了作者詹洋在这一领域的渊博学识。全书文笔流畅，并附有很多生动而令人信服的案例，读来使人倍感亲切。此书的可读性与可操作性十分突出，正是此书的一大特色和亮点。它真正体现了读后对礼仪能看得懂、学得会、用得上，而不会再认为礼仪“高不可攀”或“与己无关”，而是礼仪原来随时随地都在自己身边。

第一章 有礼走天下——处世成败话礼仪

 不拘小节不可取

 用“礼貌”叩开他人的心扉

 忠告需要委婉地提出

 避免“祸从口出”

 巧妙而有效的选美礼仪

 处世要趋利局害

第二章 礼多人不怪——日常交往话礼仪

 礼貌待人

 动人的自我介绍礼仪

 介绍他人的礼仪

 用好交际的称呼礼仪

 待客礼仪

 与人握手有规矩

 名片使用礼仪

 掌握电话交谈的礼仪艺术

 手机使用礼仪

 致意礼仪

第三章 人到礼先到——求人办事话礼仪

 求人应用不同的语言表达出来

 轻松驾驭办事礼仪

 送礼关键在于诚

 小利小惠要多给

 礼仪方面的开支能融洽人际关系

 礼物包装有讲究

 “高帽子”要多送，口惠要多给

 用恭维办成难办的事

 央求不如婉求，劝导不如诱导

 求人不怕驳面子

 用最简单的语言把意思表达到位

 送礼的戒律

第四章 礼俗情不俗——职场顺利话礼仪

第五章 敬为礼之先——商务往来话礼仪

第六章 入乡当随俗——涉外交往话礼仪

第七章 片语暖人心——家人亲睦话礼仪

第八章 以貌常取人——个人形象话礼仪

第九章 细节不可略——言谈举止话礼仪