要想提高员工士气就一定得加工资、加奖金、改善福利吗？

为什么相同的激励成本产生的效果却大相径庭？

为什么同样的薪酬福利却有着不同的员工士气？

为什么消极散漫的员工换了一个上司就积极上进？

为什么有些企业待遇不高也能留住人才？

《好领导会激励》由连云尧所著，所要解决的，就是如何以较低的成本高效激励员工。

应该说激励无处不在。不仅管理者对员工需要激励，销售人员对客户也需要激励，父母对子女也需要激励，朋友之间也需要激励，可以说，只要有人际互动的地方都需要激励。而且激励是双向的，下属对上司，子女对父母也同样需要激励。

连云尧所著的《好领导会激励》取材于企业和生活实际，从企业案例和生活故事中挖掘提炼而成，通用性更强，可以说不受行业限制，凡是管理者皆可阅读。

自序

第一章 好领导，懂激励

1．好领导不可不懂低成本激励

2．怎样才是好激励

3．激励有哪些类型

第二章 激励的常见误区

1．以为加了薪水就一定能提高员工士气

2．以为有规律激励员工会更努力

3．以为员工总是需要激励

第三章 如伺使激励效果最大化

1．第一步：制定周详的激励计划

2．第二步：遵循激励的基本原则

3．第三步：符合员工的需要

4．第四步：满足员工主观期望

5．第五步：尽力延长激励时效

6．第六步：调整员工的比较心态

7．第七步：抓住时机验收激励成果

第四章 激励总有好方法

1．奖罚结合，随时弥补员工士气

2．微笑激励：让员工的心变得温暖

3．尊重激励：别把员工的话当成耳边风

4．关爱激励：解决员工实际困难

5．赞美激励：让员工发现优点

6．愿景激励：帮助员工圆梦

7．榜样激励：增强员工成就感

8．仇恨激励：转负面情绪为工作动力

9．异性激励：调节员工性别配置

10．信心激励：让员工有信心面对挑战

11．感化激励：让员工发自内心追随

12．使命激励：让员工体会到责任感

13．价值观激励：让员工与企业志同道合

小结

低成本激励的第一个理论是斯金纳的操作条件反射理论。斯金纳认为，当行为结果有利于个人时，个人的行为会得到强化，表现得积极、主动、愿意重复；当行为结果不利于个人时，个人的行为会得到弱化，表现得消极、被动、不愿意重复。

根据这个理论，对有利于工作的行为，就必须对执行者进行奖励，奖励对执行者有利，所以执行者会表现得主动、愿意重复，其行为得到强化；对于破坏工作、影响目标达成的行为，就必须处罚，使得执行者表现得消极被动、不愿意重复、行为得到弱化。

斯金纳理论的应用价值是奖优罚劣。当然我主张以奖励为主、处罚为辅，因为表扬更容易使人进步。

【案例】

海尔公司规定，现场5S做得最差的人要接受处罚，站到一个用黄色油漆画的大脚印上以示惩戒。这种惩罚方法在国内实行的时候没有任何问题，在美国分公司实行时却出问题了。

一个美国籍工人现场5S做得最差，主管要他站“大脚印”，他死活不肯。他说：“我承认今天我做得最差，我保证明天能做到最好。你降我的职、扣我的薪水我都愿意，但是这种有辱人格尊严、侵犯人权的处罚，我坚决不能接受。如果一定要我站‘大脚印’，我现在就离职。”公司领导正好到车间视察，就问那位美国员工：“公司规定做得最差的人站‘大脚印’，你不愿意；如果改成做得最好的人才有资格站‘大脚印’，你愿意站吗？”美国员工毫不犹豫地回答：“那当然愿意！”领导说：“好！从今天开始，只有做得最好的人才能站‘大脚印’，今天谁做得最好请站上来。”这时一个黑人员工很自豪地站到了“大脚印”上，得意洋洋地竖着大拇指喊：“我最棒！我最棒！”大家都报以热烈的掌声。从此以后，海尔公司的现场5S得到了普遍改善。

处罚最差的造成最后一名只有一个人，但倒数第二名有一批人，人们都在追求风险最小化，都提醒自己只要不是最差就行了；而奖励最好的，虽然第一名只有一个人，但是第二名会有一批人，人们都在追求成绩最大化，在争取成为第一的时候，有时候会因为很小的差距就成了第二名。可见，奖优罚劣有利于组织目标的实现，激励为主、处罚为辅的方法，有利于实现成绩最大化。

P10-12

员工能否努力工作，取决于士气，而员工的士气离不开管理者的激励。管理者也深知自己负有激励员工的责任，可是他们又很苦恼：要想激励员工，员工总是希望工资高一点，奖金多一点，福利好一点；而管理者，尤其是中层管理者，又没有权力给员工加工资、发奖金，更何况工资、奖金并非越高越好。于是他们陷入了两难之中。

要解决问题，就得找到激励的规律，掌握低成本激励方法。笔者在十多年的管理实践中也曾苦苦探索，在七八年的培训咨询中也曾积极关注这个问题，今天把这些从实践中提炼出来的规律和方法出版成书供读者朋友参考。

应该说激励无处不在。不仅管理者对员工需要激励，销售人员对客户也需要激励，父母对子女也需要激励，朋友之间也需要激励，可以说，只要有人际互动的地方都需要激励。而且激励是双向的，下属对上司，子女对父母也同样需要激励。

这本小书取材于企业和生活实际，从企业案例和生活故事中挖掘提炼而成，通用性更强，可以说不受行业限制，凡是管理者皆可阅读。

由于写作时间仓促，欠缺之处还望读者朋友多多指正。

连云尧

2010年12月于杭州云鹤园