本书从营销变革与思维创新的视角出发，通过引入认知决策、行为博弈等分析工具，对市场营销过程中消费者心理与行为理论及其应用进行了全新解读。

本书中各章内容具体包括：第一章“消费者需要与市场细分”、第二章“消费者认知与顾客满意”、第三章“消费者态度与维系顾客”、第四章“消费者人格与品牌定位”、第五章“消费者学习与广告促销”、第六章“消费者决策与购买行为”、第七章“博弈论与产品定价”、第八章“消费者沟通与关系营销”。上述各章之间在内容上既相对独立，又彼此呼应，具有一定的内在联系。同时，在各章最后都配有“复习思考题”以启发读者，供读者回味和思考。

第一章 消费者需要与市场细分

 第一节 消费者需要的理论概述

 第二节 市场细分的需要心理与行为

 第三节 案例分析与思考

 复习思考题

第二章 消费者认知与顾客满意

 第一节 消费者认知的理论概述

 第二节 顾客满意的认知心理与行为

 第三节 案例分析与思考

 复习思考题

第三章 消费者态度与维系顾客

 第一节 消费者态度的理论概述

 第二节 维系顾客的态度心理与行为

 第三节 案例分析与思考

 复习思考题

第四章 消费者人格与品牌定位

 第一节 消费者人格的理论概述

 第二节 品牌定位的人格心理与行为

 第三节 案例分析与思考

 复习思考题

第五章 消费者学习与广告促销

 第一节 广告原理概述

 第二节 广告促销的学习心理与行为

 第三节 案例分析与思考

 复习思考题

第六章 消费者决策与购买行为

 第一节 消费者决策的理论概述

 第二节 消费者购买的决策心理与行为

 第三节 案例分析与思考

 复习思考题

第七章 博弈论与产品定价

 第一节 博弈论及其应用概述

 第二节 产品定价的博弈心理与行为

 第三节 案例分析与思考

 复习思考题

第八章 消费者沟通与关系营销

 第一节 消费者沟通的理论概述

 第二节 关系营销的沟通心理与行为

 第三节 案例分析与思考

 复习思考题

参考文献