序
第一章 基本礼仪
第一节 礼仪要点
一、发型礼仪
二、仪容礼仪
三、穿着礼仪
四、站姿礼仪
五、坐姿礼仪
六、行走礼仪
七、手势礼仪
八、微笑礼仪
九、表情礼仪
十、鞠躬礼仪
十一、打招呼礼仪
十二、作揖礼仪
十三、握手礼仪
十四、招手礼仪
十五、鼓掌礼仪
十六、右行礼仪
十七、言谈礼仪
十八、倾听礼仪
十九、赞美礼仪
二十、幽默礼仪
二十一、交谈礼仪
二十二、介绍礼仪
二十三、递物与接物礼仪
二十四、敲门礼仪
二十五、与人交往礼仪
二十六、问询礼仪
二十七、回答问询礼仪
二十八、插话礼仪
【延伸阅读】
(一、基本礼仪浅析二、生活中的礼貌用语三、礼貌用语解析)
第二节 礼仪指导
一、仪表——保持美丽端庄的靓姿
二、仪姿——饱含个人修养的底蕴
三、微笑——拉近人与人之间的距离
四、把敬意写在脸上——面部表情是情绪的外在表现
五、恰当的见面礼节——人际关系的粘合剂
六、适时鼓掌——良好素养的表现
七、尊重他人——学会倾听与赞美
八、交谈——双方心灵的交融
九、以礼待人——不要小看递物与接物
十、慎重交友——人际交往的防腐剂
第三节 故事启迪
一、衣着穿戴要保持自然、贴切
二、微笑的魅力
三、眼睛是心灵的窗户
四、倾听也是对别人的尊重
五、整洁是仪表美的前提
六、发型要与自己的职业相配
七、别小看一声招呼
八、幽默的妙用
九、谢觉哉给子女的信
第四节 事例剖析
一、那一声问候
二、良言一句三冬暖
三、学会微笑
四、走出嫉妒的阴影
五、那天你生日
六、学习靠自身的勤奋
七、扬起礼仪之帆
八、一张“试纸”
九、从插队说起
第二章 校园礼仪
第三章 家庭礼仪
第四章 社会礼仪
附录
参考文献
后记
