著名心理学家莫利儿曾说：“人是心理的产物，其情绪、价值、思考、意念和抉择莫不受心理所左右。”因此，作为管理者，不能不了解心理学。

心理学与管理学的关系，就如同水与舟的关系。也就是说，人的心理就像是河水，而管理如同行舟。你只有摸清楚河的水性，顺着它走，才好行舟；如果你不去了解它的水性，逆水行舟，则可能会翻船。可见，管理工作不是使用“蛮力”所能做好的，而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言，必须以掌握人的心理规律为基础，这是前提条件。

基于此，李国宇编写了《每天学点管理心理学》这本书。

管理工作不是使用“蛮力”就能做好的，而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言，必须以掌握人的心理规律为基础，这是前提条件。基于此，李国宇编写了《每天学点管理心理学》这本书。

《每天学点管理心理学》选取了经典的管理心理学法则，并以精练的语言、经典的事例、独到的见解进行了深入的解析，让广大企业管理者在轻松中学点管理心理学，并应用到管理实践中去，快速提升管理实效，打造出一个强大而富有活力的团队。

第一章 一呼百应的秘诀——领导魅力心理学

吉尔伯特定律：用人格魅力影响下属  

榜样效应：当好下属的标杆  

杜根定律：用自信感染下属  

乐观法则：积极面对任何困难  

踢猫效应：要克制自己的情绪  

特里法则：承认错误会更让下属佩服   

刺猬法则：要与下属保持适当的距离  

南风法则：给下属多一点关怀  

垃圾桶理论：诱导比命令更有效  

古狄逊定律：不做事必躬亲的领导  

杜利奥定理：没有热忱的人做不了领导  

临界点效应：领导者做事务必要有毅力  

第二章 运筹帷幄，多谋善断——决策心理学

儒佛尔定律：有效预测是成功决策的基石  

史密斯原则：利益是决策考虑的首要因素  

布利丹毛驴效应：决策必须要果断  

快鱼法则：速度决定企业成败  

沃尔森法则：决策前要做好信息收集  

最大笨蛋理论：企业决策要避开投机心理  

投票悖论：没有主见，群体决策风险会更大  

韦特莱法则：决策时不要畏惧困难  

羊群效应：避开盲目跟风的决策陷阱  

艾奇布恩定律：不要让决策变得急功近利  

鳄鱼法则：该舍弃的时候，要有壮士断腕的勇气  

特纳论断：将创新思想引入决策中  

应激心理：领导者要善于应变  

不值得定律：不要把精力浪费在无关紧要的小事上  

第三章 管理效果取决于交流技巧——沟通心理学

霍桑效应：畅通宣泄渠道  

蜂舞法则：沟通不畅可能造成危机  

位差效应：没有平等就没有真正的交流  

罗宾定律：沟通能力决定管理效果  

威尔德定理：有效的沟通始于倾听  

坎特法则：了解员工的内心需求  

沃尔顿法则：沟通是管理的浓缩  

艾德华定理：领导间的横向沟通很重要  

幽默效应：幽默是沟通的润滑剂  

超限效应：批评下属要有限度  

肥皂水效应：将批评夹在赞美中  

避雷针效应：善于疏导才能避免灾难  

第四章 为下属注入强大的动力——激励心理学

罗森塔尔效应：赞扬能使一个人激情四射  

马蝇效应：鼓励下属对成就感的追求  

蓝斯登法则：把员工当朋友，你会得到丰厚的回报  

麦克莱兰定理：让员工树立主人翁意识  

赫勒法则：有效的监督也是一种激励  

丹纳法则：给予员工及时的赞扬和肯定  

末位淘汰制：让下属明白不努力就会出局  

鲶鱼效应：引入竞争，激发下属的活力  

吉格勒定理：制定高目标是成功的起点  

边际效用：让员工的满足感恰到好处  

蘑菇原理：培养下属要让他从基层做起  

暗示效应：让下属在不知不觉中拥有干劲  

第五章 伯乐的慧眼和心眼——识人用人心理学

马太定律：重用顶尖人才，企业才能成功  

海潮效应：求贤若渴才能吸引更多人才  

乔布斯法则：对于优秀人才，要不惜重金聘请  

奥格尔维法则：敢于起用比自己强的人  

大荣法则：人才培养是企业的生存之本  

特雷默定律：对下属要量才而用  

秋尾法则：把重担压在年轻人肩上  

柯维定理：信任才是有效的授权之道  

史坦普定理：授权之后并不是放任不管  

皮尔斯定律：选好接班人对企业至关重要  

彼得原理：不能把职位作为奖励  

波特定律：包容下属的失误，他们会表现得更好  

底特农定理：允许下属失败，才能有所创新  

首因效应：提防先入为主的误区  

雷尼尔效应：用良好的工作环境凝聚人才  

横山法则：最有效的控制不是强制，而是自制  

员工自我辩解的心理：用实际行动消除员工的借口  

第六章 经营团队其实就是经营人心——团队建设心理学

史提尔定律：合作是一切团体繁荣的根本  

酒与污水定律：及时清除团队中的“烂苹果”  

木桶定律：努力消除团队的短板  

皮尔?卡丹定理：优势互补才能使一个团队强大  

互惠关系定律：给予就会被给予，剥夺就会被剥夺  

华盛顿合作定律：和尚多了没水喝  

凝聚效应：以优秀的企业文化来凝聚人心  

同人法则：合伙胜于领导  

氨基酸组合效应：重视每一个团队成员的力量  

米格-效应：团队实力并非个体力量的简单相加  

破窗效应：不要轻忽任何一个瑕疵  

搭便车效应：设计有效的激励方式，才能杜绝个别人的坐享其成  

第七章 用制度管人，向执行要结果——制度管理心理学

分粥效应：建立合理的制度最重要  

布克定理：制度要不断地创新  

热炉法则：对违反制度者一定要惩处  

奥卡姆剃刀定律：制度应该化繁为简  

金鱼缸效应：让制度保持透明  

手表定律：不要让下属无所适从  

公平原则：公正的制度才能真正被接受  

帕金森定律：效率的高低并不取决于人数的多少  

棘轮效应：让企业的新鲜血液流动起来  

格雷欣法则：不要让劣币驱逐良币  

梅考克法则：把握好纪律与温情的尺度  

路径依赖理论：制定制度要充分考虑其利弊  

第八章 未雨绸缪，临危不惧——危机管理心理学

蝴蝶效应：小失误会导致大损失  

微软破产论：居安思危，企业才能越做越大  

吉德林法则：正视危机，冷静应对  

煮蛙效应：缺乏危机意识，必然走向失败  

水坝经营法则：储备资金，以应对危机  

海恩法则：危机是可以预测的  

达维多定律：自我淘汰才能不断进步  

布伦尼曼法则：危机中蕴藏着商机  

冰激凌哲学：逆水有时好行舟  

阿姆斯特朗法则：要想战胜危机，首先要不惧怕危机  

布利斯定理：事先制订好计划，才能避免危机  

第九章 让会议开得更加有效——开会心理学

情绪效应：设法有效地调动与会者的情绪  

首因效应：领导者的会议开场白要抓住人心  

空白效应：将会议的节奏掌握在自己手里  

旁观者效应：冷眼旁观是与会者的常态  

反馈效应：要非常重视开会时员工回馈的信息

特里法则：承认错误会更让下属佩服

一家报社的老板曾在自己的报纸上刊登过这样一个问题：世界上最难做到的事情是什么？老板声称，如果有人给出正确答案的话，将获得一万美元的奖金。问题刊登之后，答案从四面八方寄到报社，有人说是海底探险，有人说是环游世界，真是五花八门。然而最终获得这笔奖金的，竟然是一个只有十一岁的小孩子！而他的答案很简单：承认自己的错误。

这是一个很简单的答案，然而却深刻地指出了人性的一个共同弱点。在自己犯下的错误面前，很多人都会采取回避的态度，不会坦然承担。然而，对于一个管理者而言，敢于承认自己的错误，是极为重要的品质。美国田纳西银行前总经理特里曾说：“承认错误是一个人最大的力量源泉。”犯错并不可怕，可怕的是不敢承认。如果有意对自己犯下的错误加以隐瞒，往往会导致难以收拾的局面，带来更为恶劣的后果。承认错误，并且积极地加以改正，是一个管理者自信和气度的体现，也只有这样的领导才最能让下属信服。

孔子说：“知耻近乎勇。”一个敢于承认错误的领导，表明他具有谦虚和勇敢的品质，这种人往往能够建立一番伟大的事业。

比如汉武帝，他对于自己的错误，敢于当着全天下老百姓的面承认，他曾做过一件之前的帝王都没有胆量做的事情——向天下颁发“罪己诏”，承认自己在统治期内所做的错事。这一点，不但令百姓折服，也为后世的人民和帝王所深深折服。

我们再来看看汉武帝的历史功绩。谈到古代皇帝，我们一定会谈到秦皇汉武，唐宗宋祖。可见汉武帝的历史功绩彪炳史册。在此，我们仅说一下他在军事上的成就，就可窥其大略。汉初时期，汉朝的边关很不稳定，匈奴人经常进行烧杀抢掠，如入无人之境。为此，汉高祖刘邦曾率几十万大军前往征讨，但结果在白登城被匈奴围了个水泄不通（史称“白登之围”），幸亏采用陈平之计贿赂了匈奴阏氏（皇后），才保全了性命。也就是说，汉朝军队当时无法与匈奴军队抗衡，所以只能采取和亲政策，每年送去貌美的女子和丰厚的财物。

但是后来汉武帝励精图治，打造利器，培育战马，并且创造了“千里奔袭”的著名军事战略，以及知微见著地发现了卫青和霍去病两位军事天才。经过三次征讨，最后，汉朝彻底击败了匈奴，把匈奴赶到了西伯利亚，从而结束了被匈奴欺辱的历史。对此，历史学家这样评价道：“他建立了一个国家前所未有的尊严，他给了一个族群挺立千秋的自信。他的国号成了一个民族永远的名字。”

敢于承认错误，这体现了一个管理者的责任心和魄力。对于管理者而言，这是最重要的品质。很明显，只有敢于承认错误，才有改正和进步的可能。试想一下，如果一个管理者缺乏承认错误的勇气，犯了错误之后极力掩饰，怎么能够带领一个企业走向辉煌呢？这样只能使一个企业沿着错误的道路一直走下去，直至破产。

2001年11月，TCL总裁李东生在“企业家理论与企业成长国际研讨会”上反思了TCL六年来发展战略的“两大失误、五大不足”。“两大失误”是指多元化准备不足，战线拉得过长，导致真正有竞争力的产品不多，以及没有抓住国内通信产业的发展机遇。“五大不足”分别是综合规模实力不足、研发能力不足、国际经营管理经验不足、营销能力不足、企业体制不足。

但是，事隔不到两年，我们就看到，在中国电子和通信市场上，TCL已经成为中国电子和通信产品制造商中位居前列的企业。这靠的是什么呢？无他也，就是敢于承认错误并及时加以改正。

由此可见，对于一个领导者而言，敢于承认错误是多么重要。对于已经发生的错误，隐瞒是最糟糕的做法，因为错误迟早会被别人发现的。与其到那时难以收场，倒不如坦率地承认，并且努力改正。

承认错误对于一个企业领导来说，不但不会使自己丧失威信，反而能够赢得下属的尊重，让下属钦服，形成一种巨大的人格魅力。达尔文曾说：“任何改正都是进步。”歌德也说：“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。”敢于承认错误，吸取教训，及时改正，这样才能使企业步入良性的发展轨道，进而取得辉煌的业绩。

P13-15

如果说要筛选出一个当前最热的科学名词的话，那么一定非心理学莫属。近年来，国内各种报纸、杂志、新闻媒体等都在热烈地探讨这一话题，开设这一专业的高校也越来越多。而在近年来很热的MBA培训中，心理学也是必不可少的一门课程，有的企业甚至把心理学当作管理层的一门必修课，或者高薪聘请心理学家来参与公司的管理，或者高价送管理人员去高校培训。

而在欧美等发达国家，特别是在美国，心理学作为一门实践科学早已被摆在了相当重要的位置，并被广泛应用到政治、经济、教育、军事、管理、疾病康复和日常生活等各个领域。在这些国家，民众对心理学抱有浓厚的兴趣，同时几乎所有的高校都开设了心理学专业。心理学大师在民众心中的地位，就像睿智的哲学大师一样。

当然，要说心理学应用最广泛的领域，还属企业管理，心理学家提出的很多法则、效应、定律等，它们常被企业的管理制度所借鉴。

著名心理学家莫利儿曾说：“人是心理的产物，其情绪、价值、思考、意念和抉择莫不受心理所左右。”因此，作为管理者，不能不了解心理学。

心理学与管理学的关系，就如同水与舟的关系。也就是说，人的心理就像是河水，而管理如同行舟。你只有摸清楚河的水性，顺着它走，才好行舟；如果你不去了解它的水性，逆水行舟，则可能会翻船。

经济学中有一句名言：棍棒打不倒经济规律。也就是说，规律是不能用强制手段去改变的，我们要随顺于它，否则就要自食苦果。同样的道理，棍棒也打不倒心理学规律。如果在管理中忽视人的心理规律，一味采取强制、压制的手段，只能适得其反。

举个例子，20世纪20年代，美国西部电气公司在芝加哥设立了一家分厂，取名“霍桑工厂”。在很长一段时间里，这家工厂的效率总是上不去，为了提高生产效率，公司不断地给工人增加工作任务，但越是这样，效率越低。看到这个方法不见效，公司又转而给工人加工资，最后工资涨了近一倍，但仍然不见什么效果，董事长急得直跺脚。最后，哈佛大学的梅奥等心理学教授帮助他们解决了这个难题。而他们使用的方法非常简单——就是经常和工人交流、谈话。原来，这家工厂管理严格，很多工人对此抱有很大的意见，但又无法将自己的情绪发泄出来，心里非常压抑，所以工作起来没有一点儿干劲。而倾听和谈话帮助他们发泄出了这种不满的情绪，让他们把自己内心的想法和盘托出，并且公司依照他们的意见改进了管理方法和制度，这让工人感觉受到了尊重，由此心情十分舒畅，干劲倍增，一扫之前的死气沉沉。

可见，管理工作不是使用“蛮力”所能做好的，而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言，必须以掌握人的心理规律为基础，这是前提条件。

基于此，我们编写了这本书。书中选取了经典的管理心理学法则，并以精练的语言、经典的事例、独到的见解进行了深人的解析，能让广大企业管理者在轻松中学点管理心理学，并且高效地应用到管理工作中，快速提升管理效果，打造出一个强大而富有活力的团队。简洁、实用是我们编写这本书的根本出发点，期望能给您的管理工作带来帮助。

尽管我们付出努力，但是由于水平有限，难免会有疏漏之处。对此，恳请读者朋友们批评指正。

编著者

2013年5月1日

科学管理的实质就是一场伟大的心理革命，没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。

——20世纪管理学家泰勒