为什么很多人感觉自己工作很尽力，却没有达到预期的效果或者收效甚微？原因是工作效率低。为什么有的人工作很轻松，却能保质保量地完成工作？原因是工作效率高，工作有方法。

张继辰所著的这本《华为卓越工作法》一书是有效改进企业员工作方法和提高工作效率的最佳培训读本。本书正如一面镜子，可以令每一位员工都能够清晰地看清自我、完善自我、超越自我。本书呈现的正是一个高效团队员工所必须具备的工作方法。

张继辰所著的这本《华为卓越工作法》是华为公司近30年来最重要的工作方法的总结。华为在快速发展的过程中，面对的问题总是千变万化、错综复杂，华为人依靠这些工作方法，总能驾轻就熟、以简驭繁，用最短的时间、最少的投入，最好地完成任务。

《华为卓越工作法》将中国最优秀公司的最优秀工作方法奉献给了读者。企业可以根据此书将其作为高效能员工培训手册，个人也可用作自我管理增效手册，让每个人从忙忙碌碌中解脱出来，达到事半功倍之功效。

第一章 正确做事的方法

 明确工作的意义

 做正确的事

 一时专注一件事

 实现重点突破

 正确的做事顺序

 先做最有把握的事情

 要学会提问题

 延伸阅读：职场中是发问，还是不问？

第二章 集中精力的方法

 竭尽全力

 韵律原则，

 交叉“轮作”

 专心致志

 拒绝被打扰

 抽屉与番茄

 延伸阅读1：工作压力大？关上

 延伸阅读2：你的生活方式，大脑喜欢吗？

第三章 时问管理的方法

 时间管理的重要性

 计划提升工作效率

 该做的事马上去做

 工作中要有节奏感

 高效时间段做重要的事

 整洁和有条理的方法

 好情绪提升时间利用率

 要适时地说“不”

 控制你的电话

 善用零碎时间

 延伸阅读1：改变对时间的感觉

 延伸阅读2：柳比歇夫时间管理法

第四章 解决问题的方法

 找方法不找借口

 用对的方法做对的事川

 利用前辈经验川

 鱼骨图找原因

 多用逆向思维

 工作流程化

 延伸阅读：工作和生活中的十大错误

第五章 最佳问题解决之道

 从尊重同事开始

 华为“守弱法”

 “刺猬相处法”

 让信息流动起来

 延伸阅读：不可不知的11种职场肢体语言

第六章 头脑风暴法

 适当的事前准备

 头脑风暴的基本原则

 鼓励交谈的气氛

 头脑风暴练习

 延伸阅读：改进头脑风暴的七个步骤

第七章 执行到位的方法

 变不可能为可能

 定位清楚、执行到位

 沟通是执行的保障

 变通才能得到执行结果

 抱着热忱去工作

第八章 战胜拖延的方法

 战胜拖延症

 战胜懒惰的诱惑

 今日事，今日毕

 快速选择，提升效率

 延伸阅读：如何积极地拖延工作？

第九章 自我管理的方法

 经营自己的长处

 找到自己的导师

 做个快乐的“出差家”

 注重自我学习

 工作与私生活

 延伸阅读：为将来晋升做准备的4个技巧

参考文献

后记

再举个例子，传统式的电冰箱结构，冷冻库是位于上端，冷藏库则位于下端。当你使用冷冻库时，往往非下蹲不可。不幸的是我们使用冷冻库的概率高达80%，使用冷藏库的概率只有20%，致使我们许多家庭妇女在使用电冰箱时往往因蹲下次数过多而感到腰酸背疼。基于此，某家电器公司在电冰箱的设计上做了修改，将冷藏库与冷冻库的位置做了对调，这种新型的电冰箱大大地减少了下蹲的次数。不难发现，这种设计就是利用了80／20原理。

在纷繁复杂的工作中，要善于抓住可以解决80%问题的主要矛盾、主要问题以及问题的主要方面，要学会在众多的信息中分清主次，分清事情的轻重缓急，明确时间、精力的投向，实现工作效率的最大化。法国哲学家布莱斯·巴斯卡曾说：“把什么放在第一位，是人们最难懂得的。”在紧急但不重要的事情和重要但不紧急的事情之间，我们也许会很难做出选择。

一天，一位教授为自己的学生讲课。“我们来个小测验。”教授拿出一个装水的罐子放在桌上。随后，他取出一堆拳头大小的鹅卵石，把它们一块块地放进瓶子里，直到鹅卵石高出瓶口，再也放不下了。他问：“瓶子满了吗？”所有的学生回应道：“满了。”教授反问：“真的？”说着他又从桌子底下取出一袋碎石子，倒了一些进去，并敲击玻璃壁使碎石子填满鹅卵石的间隙，“现在瓶子满了吗？”这一次学生有些明白了，一位学生说：“可能还没有。”“很好！”教授伸手从桌子下叉拿出一袋沙子，把它慢慢倒进玻璃瓶，沙子填满了鹅卵石的所有间隙，他又一次问学生，“瓶子满了吗？”“没满！”学生们大声说。只见这时，教授叉拿起一壶水倒进了玻璃瓶中，直到水面与瓶口齐平。

教授望着学生意味深长地说：“这个实验告诉我们，当你先放进了鹅卵石之后，还可以把碎石子、沙子和水放进去，这样瓶子可以装下满满一瓶东西；如果你不先把鹅卵石放进瓶子里，而是先装满碎石子或者沙子、水，那么你就再也无法把鹅卵石放进去了。我们在处理事情的时候，也要切记先去处理这些大的‘鹅卵石’，否则你会因那些次要的、小的事情而错过了做重要事情的时机而留下遗憾。”同样的空间，放置东西时的先后顺序不同，结局就大相径庭；同样的时间，工作安排的顺序不同，结果也千差万别；同样的人生，如果不先处理与目标密切相关的要事，你的空间就会被一些琐事或次要事务挤满。

把精力集中在重要问题上，并从重点问题上寻求突破，这是华为，也是世界500强企业优秀员工的一个重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于没有主要目标，做事的效率必然十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了

在日常工作中，我们总会遇到各种各样的问题，有时单从问题本身着手并不能找到解决问题的有效办法。那么，这个时候，就要从纷繁复杂的表面，从千丝万缕的纠结中，找出问题的症结在哪里。这样，问题解决起来就简单多了。

任何问题的发生，都是有根源的。在遇到问题时，我们不能像没有问题一样，而是应该考虑该事情的前因后果并做出正确的分析，先把问题的症结弄清楚，然后加以解决，这才是一种正确的工作方法。

查尔斯在凯蒙航空公司从事业务工作，他是一个看问题能看到关键点的人。

当时，航联下属的一家国内民航公司购置了一架喷气式客机，由于经营不善，连年亏损，到最后就连购机款也偿还不起。1978年，查尔斯调任该公司的总经理。担任新职的查尔斯充分发挥了擅长重点思维的才能，他上任不久，就抓住了公司经营中的症结：国内民航公司所定的收费标准不合理，早晚高峰时间的票价和中午空闲时间的票价一样。查尔斯将中午班机的票价削减了一半以上，以吸引去瑞典湖区、山区的滑雪者和登山野营者。此举一出，很快就吸引了大批旅客，载客量猛增。查尔斯任主管后的第一年，国内民航公司即扭亏为盈，并获得了丰厚利润。

与此同时，查尔斯的另一举措也充分显示了他的重点思维能力，这就是“翻新旧机”。当时市场上的那些新型飞机引不起查尔斯的兴趣，他说，就乘客的舒适程度而言，从003客机问世之日起，客机在这方面并无多大的改进。他敦促客机制造厂改进机舱的布局，腾出地盘来加宽过道，使旅客可以随身携带更多的小件行李。查尔斯不会想不到他手下的飞机已使用达14年之久，但是他声称，秘诀在于让旅客觉得客机是新的。西南航空公司拿出1500万美元(约为购买一架新009客机所需要费用的65％)来给客机整容，更换内部设施，让班机服务人员换上时尚新装。公司的009客机一直使用到1990年，那些焕然一新的009客机，吸引了一批批新的旅客。

查尔斯是善于重点思维的典范。成功人士遇到重要的事情时，一定会仔细地考虑：应该把精力集中在哪一方面？P16-18

为什么很多人感觉自己工作很尽力，却没有达到预期的效果或者收效甚微？原因是工作效率低。为什么有的人工作很轻松，却能保质保量地完成工作？原因是工作效率高，工作有方法。

有效率不仅仅是追求速度，它还有更丰富的内涵。单纯地追求速度只会让人陷入越忙越空虚的境地。事实上，随着生活和工作节奏的不断提速，人们越来越不会“慢”了。每天都有写不完的报告，接不完的电话，见不完的客户，开不完的会议……真正有效率的人既懂得如何“快”，更知道如何“慢”下来，享受生活和工作的快乐。同样，原因是因为他们的工作有方法。

效率高，就能快速出成绩！时间重于金钱，效率决定成败。提高工作效率，技巧比努力更重要。因此，掌握提高工作效率的技巧和方法将成为管理者和员工的必备技能。

现代管理学之父德鲁克曾说：“我们的经验显示，一个人擅长的事情，通常就是他想从事的工作，工作意愿通常都基于工作能力。”因此所有企业都应该把改进员工的工作方法、员工职务安排当作头等大事，使员工可以充分发挥自己的潜能。

华为总裁任正非认为：“对入的能力进行管理的能力才是企业的核心竞争力”。华为员工在信息技术这个技术快速更新的行业中，形成了其特有的工作方法和套路，以对问题进行系统思考，对解决方案进行战略性的设计。

华为高效的优秀员工并不是天生的，这有赖于华为对员工进行卓越的工作理念、方法的系统培训。很多员工在现实工作中遇到的很多困难和问题，根本原因并非在于自身能力不足，也不是自身努力不够，而是由于选择的工作方法不对。

本书系统总结了华为的卓越工作方法，结合大量华为员工在工作中的案例，提炼和总结出了华为在时间管理、高效工作法等方面的卓越工作法则，观点简约睿智，让读者得以在轻松的阅读中对照、思考、学习和借鉴，以提升和优化自己的工作方法。

《华为卓越工作法》一书正是有效改进企业员工作方法和提高工作效率的最佳培训读本。本书正如一面镜子，可以令每一位员工都能够清晰地看清自我、完善自我、超越自我。本书呈现的正是一个高效团队员工所必须具备的工作方法。

在《华为卓越工作法》写作过程中，作者在一些观点形成上，受到了艾森，拉塞尔(Ethan M.Rasiel)先生所著的《麦肯锡方法》的启发，在此特别表示感谢。同时，作者查阅、参考了大量的文献资料，部分精彩文章未能正确注明来源，希望相关版权拥有者见到本声明后及时与我们联系，我们都将按相关规定支付稿酬。在此，深深表示歉意与感谢。

由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正。同时，为了给读者奉献更好的作品，本书在写作过程中的资料搜集、查阅、检索与整理的工作量非常大，需要许多人同时协作才得以完成，在此感谢孙才诗、田安辉、周晶、王龙成、张亮亮、邢孔烈等，感谢他们的辛勤劳动与精益求精的敬业精神。