赵鹏飞主编的《高职院校实施ISO9000族标准应用指南》融合了作者多年来高校运用ISO9000族标准的实践探索经验，结合高等职业院校的特点，将ISO9000标准的管理要求和理念融人高等职业院校的管理实践中，建立起符合国情、符合高等职业院校管理特色的质量管理体系，通过系统化的管理，推动和促进学院的发展，从而提高高等职业院校的整体管理水平和教育质量。

赵鹏飞主编的《高职院校实施ISO9000族标准应用指南》旨在传播高等职业教育的最新质量理念，推广高等职业院校运用IS09000族国际标准的好方法和好经验，为高等职业院校运用国际标准提供指南。

《高职院校实施ISO9000族标准应用指南》共分认识篇、基础篇、实施篇和持续改进篇四大部分，系统地阐述了IS09000族标准的基本理论，教育界该如何理解和运用IS09000族标准，并且结合学校的实际情况，具体地诠释了IS09000族标准的内涵和管理理念，而且提供了实际的案例，特别是持续改进篇，填补了其他同类书籍的不足。本书是一本针对学校如何贯彻国际标准、实施认证并包括后期改进提高的非常实用的参考资料。

本书适合高等职业院校按IS09000族标准建立学院教育服务质量管理体系参考使用，也可以作为体系建立中内审员的培训教材，同时也适合高等职业院校的领导、质量管理体系工作人员和广大教师阅读参考。

认识篇

第一章 我国高职教育面临的现状及发展方向

 一、我国高职教育面临的现状

 二、我国高职教育发展趋势和改革方向

 三、引入ISO000族标准，建立高职教育服务质量管理体系是提高教育质量的有效途径

第二章 ISO9000族标准应用于教育管理的必要性

 一、ISO9000族标准适用于教育行业

 二、各级各类学院进行认证的背景

第三章 高职教育实施ISO9000族标准的意义

 一、实现教育管理与国际接轨，增加高职教育国际竞争力

 二、更新教育观念，接受国际质量管理新理念，树立教育服务观念

 三、规范管理，提升学院内涵建设和管理水平

 四、符合高职教育教学规律和教育质量观

 五、全过程控制，提高教学育人质量

 六、提高社会声誉

基础篇

第一章 ISO9000族标准基本概论

第二章 高职院校应用ISO9000族标准指南

实施篇

第一章 学院如何选择咨询机构

第二章 实施ISO9000族标准的基本步骤及要求

第三章 建立质量管理体系

第四章 文件编写

第五章 体系运行和实施

第六章 体系的监督体制

第七章 质量管理体系认证

持续改进篇

第一章 持续改进机制的建立

第二章 提高管理工作的有效性

附录一 质量手册示例

附录二 程序文件示例

参考文献