在适者生存的当今社会，竞争是如此的激烈，我们每个人都在为自己的一席之地而苦苦打拼。在打拼的过程中，有的人在上升，有的人却在后退，甚至最后陷入潦倒。是什么原因造成了最终不同的结果呢？该怎样“认真去做”才能在茫茫人海中脱颖而出，成为企业中的精英呢？也许你不知道，其实大家每天都在经历着一场考试，只要考试成绩优秀，你自然会成为无可辩驳的精英。这份考卷，就是忠诚、责任、激情。那么具体该怎么做呢？本书会详细告诉你。

责任、忠诚、激情是成就优秀员工的三项最重要的品质，具备这三项优秀品质的员工，会成为企业最需要的员工；当一个企业的员工都具备了这三项优秀品质，这个企业也会成为优秀的企业。责任、忠诚、激情是企业凝聚力之魂，动力之源；是员工在企业中实现自身价值，取得成就的助推器。

本书为那些追求优秀企业和成功人生的企业和个人而写，是造就优秀企业和优秀员工的最佳指南，是员工培训和员工自修的最佳读本。

一 对工作负责，就是对自己负责

 守住责任，就守住了人生

 责任是一种义务

 让责任感驾驭内心的“战斗”

 糊弄工作，就是在糊弄自己

 保持职场中的主角位置

 优秀准则之一就是具备责任心

 责任胜于能力，责任提升能力

 责任是缔造双赢的关键

二 责任就是做好每一件该做的事

 做好本职工作

 琐事之中孕育着责任的种子

 认真履行自己的职责

 时时处处勿忘细节

 以高度的责任感对待工作

 职场容不得半点不负责任

 慎重对待小事，力争把细节做到位

 每个细节都是你关注的焦点

三 清楚你的责任，才能更好地承担责任

 承担责任，就要说到做到

 不为放弃找理由，不为责任找借口

 善于从错误中学习、成长

 勇于承担责任，让问题止于自己

 不要让借口麻醉自己

 做解决问题和困难的员工

 责任是实现自我价值的必由之路

 承担属于自己的那一份责任

 对自己工作的结果负责

四 忠诚是员工的必备品德

 忠诚是一种美德

 忠诚让你感受到人格的力量

 把公司当作自己的家

 忠诚是个人的安身立命之本

 忠诚是抵挡诱惑最坚实的盾牌

 忠诚不是盲目服从

 忠诚决定你在企业的地位

 忠诚是感恩之后注定会发生的行为

五 心正为忠，行真为诚

 对组织和领导者忠诚

 认同你服务的企业

 忠诚于自己的团队

 关键时刻是表现忠诚的机会

 坚决维护公司的利益和荣誉

 把节约当作忠诚的一种习惯

 忠诚必须落实在行动上

 企业需要忠诚的员工

六 敬业爱岗，尽忠职守

 敬业：成就事业之本

 我的任务是完成比赛

 永远热爱自己的工作

 真正做好一枚曲别针

 敬业不到位自然就缺位

 保持敬业的职业态度

 让工作的结果超出报酬

 主动工作自然脱颖而出

 把工作高度职业化

七 激情意味着高效

 激情是工作的灵魂

 有激情的人总能高效地完成工作

 让激情为你加油

 发掘自己的激情

 激情能把复杂的工作变得简单

 用激情来点燃自己的工作

 1％的工作中注入100％的激情

八 进取：超越昨日的自我

 要么进取，要么出局

 突破自我的局限

 超越一秒钟前的自己

 把握好每一次学习机会

 重新革新自己，不要扼杀进取精神

 超越自我须不断“充电”

 注入创新，增强自身竞争力

 挑战工作压力

 超越他人，更要超越自己

 学识可提升自己的价值

 成功属于勇于挑战者

九 用专业精神赢得未来

 我要做好这份工作

 由内而外造就专业精神

 专业精神决定工作品质

 专业技能决定你的价值

 专业态度就是竞争力

 做职场里一等的专才

 专业化的企业需要专业化的员工

 专业让你赢得不可或缺

 专业能突破危机，迅速做出反应

参考文献

优秀准则之一就是具备责任心

只有认真负责，才能把工作真正做到位，在工作的过程中，容不得半点马虎和不负责任。

判断一个人是否具有优秀品质，首先要看其是否具有责任心。一个负责任的员工才是优秀的员工。反过来说，一个员工之所以被人们认为是优秀的，很大程度上是因为他把责任心放在了首位。

强烈的责任心能够让你像鲤鱼跳龙门那样，跨越障碍、提升能力。强大的责任心能够为你打开心锁，使你具有高出平常的智慧，从而使工作做得更加完美。

或许你会发现周围那些优秀的同事总是能够成功地完成任务，而那些任务在自己眼中往往是不可能完成的，于是就开始推脱逃避，这是由于一个人对工作有无责任心所致。

一位优秀员工曾精辟地总结道：责任心是简单而无价的，责任感让我在工作中表现得更加卓越。

工作代表着责任，世界上最可耻的事情莫过于忘却责任，因为，工作业绩和责任心是密切相关的，而且具有一致性。

如果遇到问题就给自己找理由，以“这太苛刻了，我不可能做到”来推卸责任，那么，你的工作永远不可能产生绩效。唯有全力以赴，负责到底，才能挖掘你潜藏的卓越能力。

当我们强迫自己按照某一做法去落实时，常常要面对种种障碍。为了突破这些障碍，我们必须调动起自己的全部潜力，去分析、梳理它，最终才能出色地完成任务。毫无疑问，经历这个过程后，我们的能力肯定会大大增强。

斯塔维为了公司业务要到上海去出差，于是预订了上海某家饭店，手续得到确认后，斯塔维在三天后准时来到饭店。可这时却出现了意外，前台服务员告诉他，由于人员爆满，饭店超额预订，因此取消了他的预订，说完就不再理他了。斯塔维很着急，再三询问这件事情，而那位前台服务员唯一的答复是：“饭店住满了，我也无能为力，我不可能给你变出一间房子来。”

斯塔维知道多说无益，非常生气，觉得这位前台服务员认为预订取消，自己该怎么办根本不关她的事，于是他下定决心以后再也不光顾这家饭店。就在他提起包准备离开时，旁边的另一位前台服务员说：“我们的饭店确实订满了，我为您的预订被取消而表示歉意，我会尽快为您想办法，在附近同样等级的饭店找一间房子，您现在只需要到餐厅稍等一会儿，可以慢慢享受我们餐厅免费提供的一份套餐，一会儿我会让服务员领您去饭店。”

斯塔维不用再为去找住的地方而操心了，因而非常感谢这位服务员，后来他每次出差到上海都住这家饭店，并只接受这位服务员的服务。很快，这位服务员因为为饭店留住顾客而被提升为客房经理。

在实际工作中，不论这部分工作是不是属于你的责任范围，只要关乎公司的利益，都要像上文中那位替斯塔维想办法的服务员一样，毫不犹豫地将责任一肩挑起，不要想着“做好做歹一个样，反正由老板负责任”。从本质上来说，任何一项工作都是员工的责任——员工应对自己的行为负责，对公司和老板负责，对客户负责。作为一名员工，假如你强烈地渴望拥有卓越的绩效，就必须懂得这一点，并将它付诸于工作的一点一滴之中。久而久之，你就会发现，日渐攀升的能力和工作效率正一步步地将你推向优秀员工的行列。  在一个公司里，往往会有一些人认为，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，没有什么责任可言。只要将自己分内的工作做好就可以了，其余的事情和自己没有任何关系。但是，事实绝非如此。没有意识到责任并不等于就没有责任，也不等于我们和公司中任何事情都没关系。因为我们每个人都生活在一个团体之中，团体无论大小，成功永远取决于团体中的每一个人是否对自己负责，是否彼此负责。因此，作为公司中的一个成员，我们责无旁贷，必须遵守彼此的承诺，各司其职。在一个公司中，如果其中的成员能够对自己负责，并且能够彼此负责，那么这个公司一定能够发展起来。

一个没有责任心的人，他认为在企业中事事与他无关。不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且会让企业的利益受到损害。他们就是企业的潜在危机，随时都可能给企业带来损失。

因此，在企业中，员工责任心的强弱在很大程度上能够决定一个企业的命运。假如你的工作还不够优秀，能力还没有发挥到最高水平，这说明你需要更强烈的责任心，需要拥有对工作高度负责的精神。因为，没有这种精神，就无法真正把工作做到位。

P13-15

在适者生存的当今社会，竞争是如此的激烈，我们每个人都在为自己的一席之地而苦苦打拼。在打拼的过程中，有的人在上升，有的人却在后退，甚至最后陷入潦倒。是什么原因造成了最终不同的结果呢？

不要把一切归因于自己运气不好。放眼望去，每座城市中的每个人都在忙忙碌碌，该怎样“认真去做”才能在茫茫人海中脱颖而出，成为企业中的精英呢？

也许你不知道，其实大家每天都在经历着一场考试，只要考试成绩优秀，你自然会成为无可辩驳的精英。这份考卷，就是忠诚、责任、激情。

为什么要这么说呢？其实道理很简单：企业的兴衰成败，首先维系于员工的责任心，责任心决定忠诚度和激情；而你的责任心，是干好事业的前提和保障；忠诚，是维系成败的关键因素；而激情则是超越自我的力量和勇气。企业发展壮大，是因为有许多心系企业、尽职尽责的忠臣；企业出现问题，是因为有极少数利欲熏心、玩忽职守的蛀虫；企业突破创新，是因为有勇于超越自我、主动奉献的精英。既然责任、忠诚、激情关系企业的生死存亡，那么组织对员工的考核当然要以此为标准。

对你的上司和整个团队来说，责任是第一位的。而一个有强烈责任心的人，就会千方百计地完成好任务，克服一切困难创造优异成绩。所以，责任心是干好事业的基本保证，也是你能够出类拔萃的重要因素。

然后是忠诚，其实有了责任心，自然会增强忠诚度。有时，原本一些很看好的项目，却中途起火冒烟，结果一塌糊涂，是什么原因？根源在于员工的忠诚度不够。有的员工不把心思用在工作上，有的员工拿企业财产不当回事，有的员工则在材料采购、外包计价、对外交往上动不良心思，如此等等，把企业利益抛在了一边，团队怎能发展壮大？所以，团队要求你忠诚于它。

至于激情，当然是决定成败的关键了。多么周密的计划，多么美好的蓝图，假如没有激情去为它增砖添瓦，那么一切都将成为泡影。或许你的能力应对手头的工作游刃有余，但这并不能说明你对工作有激情。你需要乐于奉献自我的激情，战胜艰难险阻的激情，持之以恒的激情，只有这样的激情，才能帮你成就事业。

那么具体该怎么做呢？《责任 忠诚 激情——造就优秀企业和员工的三个准则》一书会详细告诉你。

责任、忠诚、激情，三者是密不可分的。责任与忠诚是态度，激情是工作的动力，最终要通过激情去实现它们的价值，同时也影响着你的能力，三者结合在一起足以向你的企业证明你是一个可担大任的精英。

作者

2010年10月