九月中旬的一个夜晚，北京奥运主赛场鸟巢东面不远的一个茶馆，一个小包间里，坐着三个男人，在慢慢地品茶聊天。
一个三十多岁的男子坐在靠窗的座位，他叫郝志华，是北京华仁达软件技术有限公司的老板。
挨着郝志华右手边的那个人是他的大学同学，名叫张永信，也是一家公司的老板。
坐在郝志华对面的是一个四十来岁的人，他叫江宜诚，办了一个为中小企业提供管理咨询服务的工作室。
这次会面是张永信安排的。郝志华来得早一点，坐在那里一边吸烟一边等候。张永信和江宜诚到了之后，张永信先向另两位未曾谋面的人作了一下简单的介绍，三个人坐了下来，简单寒暄几句之后就切入了正题。
张永信首先开口，对坐在他身边的两个人说道：“前几天跟几个老同学见面时，听志华说他们公司近来不太顺，遇到一些事，志华有些紧张和担心。正好江老师在帮我的公司做管理体系的诊断和变革，我觉得江老师对公司的管理还是挺有见解的，比我们强多了，应该能给志华指点一下，帮志华化解一下难题。所以就和你们二位联系，安排了一下，请江老师和志华见个面，一起聊聊，看看能不能帮志华理理思路。”
郝志华手里夹着一支烟，柔和的灯光和袅袅升起的烟雾也没能掩饰住脸上流露出的倦怠和忧虑。听张永信说完了开场白．，抬起眼睛看着对面的江宜诚说：“永信说得是，我的公司最近是遇到一些事，我自己也确实感到有些难办，也有一些想法。昨天接到永信的电话，说您是个管理专家，对企业经营管理很有见地，正在帮他的公司搞管理变革。他说您今天下午要去他们那里，可以安排我们见一面，请您帮我指点一下。听他这么一说，我也很高兴，也很想见见您，把我公司的情况跟您讲讲，听听您的高见。”
江宜诚笑了笑，对郝志华说：“别这么客气。张总是我的客户，也是我的朋友。您是他的老同学、老朋友，我们也应该是朋友了。今天下午我到张总那里交流工作，听他说起您的事。他说郝总是个很好的人，公司做得也不错，最近遇到一些烦心的事，约我一起见个面，听听您在工作中遇到的问题和想法，从专业的角度帮您理一理。所以，如果您不见外，就把我当朋友，把您公司的基本情况和让您感到烦心的事情说一说，我们一起分析一下，也许能帮您把思路理一理。”
“既然江老师这样说，那我就把我公司的一些情况和我遇到的问题跟您说说。”郝志华说。
“我这家公司是搞办公软件的，到现在有五年多了。”郝志华喝了一口茶，开始介绍公司的情况。江宜诚一边听着郝志华的介绍，一边打开了笔记本，准备把重要的内容记下来。张永信则一边听着，一边招呼服务员添茶加水。
“公司原来是我和一个叫李兴达的朋友合伙开的，我占60％的股份，他占40％的股份。因为我这个人性格有些内向，不太喜欢场面上的事，而且心肠软，觉得自己不适应做管理，所以，由李兴达做总经理，我做董事长。虽然是董事长，实际上我只负责产品开发和技术服务，对公司的管理工作一般不插手。” 像是在回忆什么，郝志华停顿了一下，接着说道：“提早一年来看，我们这个公司做得还算不错，从开办时候的七八个人，到后来的三十来人。因为我们公司开发的几个软件产品还不错，客户也比较喜欢，在市场上还是挺受欢迎的。因为比较专业，没怎么受到盗版软件的影响，这几年做得算是比较稳定的，比起IT界的一些同行来说，命运算是不错了。”说到这里，郝志华停了一下，脸上露出了笑容。江宜诚一边记录要点，一边笑着说：“也不单是命运好，还是你们做得不错。”张永信也笑了，对郝志华说：“我们这几个办公司的同学中，感觉最有前途的还是你这家伙。”
“我们做得也是不错，至少我和李兴达两人没有什么矛盾，相处得一直很好。我们之间的分工和协作搞得挺好，我负责产品开发和技术服务，他负责销售业务和日常管理，我们两人之间没有什么隔阂。我也挺注意维护李兴达的威信，平时就专心于产品的开发和技术服务，基本不插手公司的管理，只是在公司遇到一些大事时会与李兴达商量一下，一起作个决定。偶尔遇到李兴达对下属批评重了的时候，我也会出面去安抚一下。所以公司的状况一直不错，还有朋友说我们俩的合作都可以称得上是合伙开公司的样板了。”说到这里，郝志华的脸上又浮现出笑容。
“那现在还是李兴达做总经理吗？”江宜诚问道。
“要是还是他做总经理，我也就省心了，就不会遇到现在这些烦心的事了。”郝志华缓缓地说道，脸上的笑容也消失了。
“哦。”江宜诚看了看张永信，又看了看郝志华，“既然做得好好的，怎么又不做了？”
“我们之间没出什么事，”像是要纠正江宜诚的判断，郝志华赶紧说，“是他夫人特别想移民去加拿大，他拗不过夫人，所以才离开公司的。”
“哦，是这样，那真是可惜。”江宜诚说。
“是呀，可这也是没办法的事，他不可能把老婆孩子撇在加拿大，自己再回中国工作和生活呀。”郝志华说道。
“因为要去加拿大，李兴达就从公司里拿了点钱，把自己股份减到20％，然后就把公司交给我了，我也就只好来做总经理了。”郝志华停了一下，端起茶杯喝了两口茶。
“能跟我说说李兴达吗？他这人有什么特征？”江宜诚问道。
“要说李兴达这个人的特征吗，人品不错，也挺能干。”郝志华一边想一边说。“他这人做事比较认真，有时还挺较真的。遇到麻烦能沉得下心、拉得下脸，这点比我强多了，所以让他做总经理。”郝志华停了停，接着说道：“他的口才也不错，在下属和员工那里挺有威信的，总经理做得得心应手。有他在公司里管事，我也不用操什么心。”郝志华停了一下说，“我这个董事长在公司员工的眼里，就是个没有架子的老板，他们和我在一起的时候没有什么顾虑，但在李兴达面前就有点拘谨了。”
“哦，看来他还是挺有威信的。”张永信说。
“那么，他离开的时候你们有什么考虑吗？”江宜诚一边记录一边问。
“有啊。”郝志华说，“他要走了，我们也都觉得可惜，也担心我不适合做总经理。曾经想在外面找一个人来做总经理，或者是叫常务副总什么的，可是，试了试，见了几个人，都不太合适。不是我们看不上，就是对方要价太高。”郝志华停了一下，叹了口气说：“这年头要找个合适的经理人真是太难了，所以只好是我自己勉为其难了。”
停了一下，郝志华端起茶杯喝了口茶，然后点了根烟，接着对江宜诚说：“李兴达走之前也跟我专门谈过对公司管理的一些事，把我以前不太在意的管理制度之类给我解释了一遍，把公司管理的几个难点，还有公司的几个骨干人员和比较容易惹麻烦的员工的情况都给我介绍了一下。”
“那他有没有特别提醒您什么？”江宜诚问道。
“有啊，”郝志华笑了笑，“他特别提醒我不要心太软，还有就是要与员工保持距离，别太随便。”P2-5
虽然经历了一些磕磕碰碰，也出现过一点反复，郝志华还是坚持了下来，按照江宜诚提供的工作纲要和具体的实施纲要一步一步地向前迈进。就这样，经过两个多月，公司的氛围和状况就开始有了变化。经过半年左右的时间，华仁达公司的整体状况已经有了很大的变化，上上下下都呈现出一派蓬勃向上的朝气，而且老板与员工之间、员工与员工之间的关系也更加和谐友善，公司的产品开发和市场营销的业绩也恢复到了很好的状态，不亚于李兴达做总经理的时期。
当然，公司里面还是存在这样那样的问题，公司在经营管理上还是有这样那样的缺陷和漏洞，但是，对华仁达公司而言最重要的，因为公司老板对一些重要概念的认识和理解的错误而产生的一系列问题，确实得到了化解。公司总经理郝志华已不再感慨“慈不掌兵”了，不再片面认识人性化管理的理念了，对自己是否能做好公司领导也不再担忧了。
故事讲到这里就结束了，虽然显得有些仓促，但是，再讲下去已经没有什么意义了，因为所有的重要内容在前面基本上已经讲完了，接下来的内容都可以归结为一句话——在正确的观念的引导下，坚持不懈地把该做的事情做好。
虽然本书的故事情节并不完全真实，但是，大多数事例是真实的。而且，心地善良、性格温和的人能够突破人性化管理的迷局，通过全面人性化管理搞好公司，带领员工稳健发展，也是实际的。
在我们的身边，许多公司领导人没能管理好公司，根本原因不是心态和性格，而是因为他们对自己作为公司老板的责任、对以人为本、对人性化管理的认识出错了。尤其是人性化管理，在他们心目中变形了、狭隘了。因此，很多应该认真做的、对企业和员工很有益的工作，他们觉得别扭；一些不该做的、对企业和员工有伤害的事情，他们会自然而然地去做；一些该大声说出的话，到了嘴边却说不出口，因为怕伤了员工的心；还有一些该做的工作虽然做了，但是因为措施不当、力度不够，又没能产生有力的作用……所有这一切，使得他们没能承担起领导的责任，没有把自己对员工的尊重友善和关心实际有力地体现出来，没能突破“慈不掌兵”的困局。
假如您也是像郝志华、王瑞博那样的心地善良的人，也经常感慨好心没有好报，担心自己这样的好心人做不好公司领导，．希望您能像他们一样，从人性化管理的思路、企业员工需要的关心、老板应该承担的责任的认识和理解着手，不要再像以前一样糊里糊涂地发善心，不要再把您的善良用在看起来对员工友好、实际上会伤害公司和员工的地方，不要再别别扭扭地面对自己应该去做的事，不要再吞吞吐吐地说着自己该说的话。要理智而坚强地承担起领导的责任，把您的善良落实到您的责任上，落实到科学规范的管理上，落实到方式方法和力度恰当的措施上，给您的下属和员工足够的动力和压力，让他们有一个愿意追随的事业领袖，带领他们去追求并赢得美好的未来！
请记住，决定您的思路、行动和未来的是您的观念，是您对企业经营管理的认识和理解，而不是您的性格；影响您的领导力和事业成就的不是善良的心，而是您对企业领导人应该怎样去体现出自己的善良的认识！
不要继续迷茫和徘徊，积极行动起来，正确地认识人性化管理的真谛，摆脱错误的认识带来的心理包袱，有力地承担起自己作为领导的责任，采取有效措施，有力地遏制住员工人性中的弱点，有力地弘扬员工人性中的优点，有力地推动员工的职业素质不断进步！把您对员工的真诚友善系统而有力地体现出来，带领您的下属把企业建设成为一个氛围和谐、运作高效、竞争有力、能持续稳健发展的优秀企业！
朱江
2011年lO月
虽然“慈不掌兵”的说法流传千年，然而，由于自主创业，或是因为诚实认真、才华出众、工作表现好被提拔等原因，依然有很多心地善良、性情温和的人，也就是我们所说的那种好心人、心肠软的人，走上了各种企业的领导岗位或管理岗位，担任了公司的总经理、总裁、cE0等职务。
与此同时，随着诺基亚公司在中国市场上响亮地发出了“科技以人为本”的声音，“以人为本”的理念就赢得了人们的普遍赞美和关注。现在的商界、政界、学界，从管理到服务，“以人为本”的理念已经广为人知、深入人心，成了许多人的工作指南。尤其是那些心地善良、性格温和的人，更是把“以人为本”作为自己的座右铭，将人性化管理作为自‘己的指导原则。
由于心地善良和性格温和，重视人性化，他们对待下属和员工很友善，没有什么架子。在工作中会关心、帮助下属和员工，从来不会故意去为难他们，更谈不上刁难了。不仅如此，当下属和员工在生活中遇到困难时，这些好心的领导也会真心实意地去帮助他们。因此，这些好心的领导总是能赢得下属和员工的尊重和热爱。
同时，这些心地善良的领导也遭遇了很多困扰，面对一些人、一些事，感到不知所措，很多该做的事不知道该怎么去做，很多想说的话到了嘴边却怎么也说不出口。经营管理中遇到了麻烦事只有自己去处理，就像《心太软》这首老歌里唱的那样，“什么事情都自己扛”。在他们的领导下，公司的氛围很轻松，但总是缺乏活力；下属的工作总是在做着，却没有什么起色；公司的业绩和工作效率也总是徘徊不前，让人高兴不起来。为此，很多善待下属员工的领导感到自己的好心没有好报，感慨“慈不掌兵”的千年古训真是有道理，自己这样的人真是不适合做领导。
难道“慈不掌兵”真的就是颠扑不破的真理吗？难道人性化管理就是对员工好一些吗？难道“以人为本”只是一句口号吗？难道自己对员工的真诚尊重、善良宽容，只会打水漂了吗？
这是许许多多心地善良、性格温和的企业领导人感到迷茫和困惑的难题。
事实上，尽管“以人为本”的旗帜已经在企业界飘扬了二十多年，很多企业和社会机构在谈到管理的时候，人性化管理几乎成了必不可少的说法。但是，究竟什么是以人为本的人性化管理？应该怎样去体现自己对员工的尊重和友好？认识很模糊。在许多人的心目中，人性化管理还是一个笼统的概念，没有系统的内涵，没有落实的策略与方法。因此，企业家们经常感到迷茫和困惑，不知道该怎么去面对员工。
什么原因使得自己的善心没有得到很好的回报？应该怎样去理解和实施人性化管理？又该怎样去让员工们既守规矩又充满活力呢？
这就是本书所要告诉您的。
人性化管理究竟应该怎样做？老板善待员工，为什么员工还是懒散？……朱江的这本《全面人性化管理：让员工规矩又积极的学问》以一次咨询服务的过程为具体情节，系统性地揭示了人性化管理的真谛和实施方法。《全面人性化管理：让员工规矩又积极的学问》包含有系统实用的知识内涵、实施方略、工作措施、工作资料、说服员工的沟通内容，可以直接应用。
究竟什么是以人为本的人性化管理？应该怎样去体现自己对员工的尊重和友好？认识很模糊。在许多人的心目中，人性化管理还是一个笼统的概念，没有系统的内涵，没有落实的策略与方法。因此，企业家们经常感到迷茫和困惑，不知道该怎么去面对员工。
什么原因使得自己的善心没有得到很好的回报？应该怎样去理解和实施人性化管理？又该怎样去让员工们既守规矩又充满活力呢？
朱江的这本《全面人性化管理：让员工规矩又积极的学问》会告诉您。
