崔贵兵编著的《向戴尔·卡耐基学口才》引用了卡耐基的许多理论和观点来诠释口才的艺术和真谛，是卡耐基思想的精华所在，其最大的特点在于指导的全面性和实用性。对于那些渴望提高自己的语言艺术，能够从容地在演讲台、谈判桌等一切需要说话的地方展现自己风采的人们来说，这是一本极具参考价值的书。正像卡耐基在鼓励口才训练班的学员时所说的那样：“它能够使你把说话变成一种快乐。”

口才学是卡耐基培训中最核心的内容之一。卡耐基针对人们在演讲及沟通过程中经常遇到的各种问题。开出了简便易学、快速实效的良方，比如当众演讲的基本原则、成功发言的三大要素、高效沟通的实用技巧、当众演讲的沟通艺术等等。掌握了这些技巧。你的口才必将得到全面提升。崔贵兵编著的《向戴尔·卡耐基学口才》是在卡耐基的这些实用技巧基础上，以社交与口才为切入点，旨在让读者学习如何运用口才在社会交往中游刃有余。

第一章／口才，可以随身携带的财富

 成功沟通离不开好口才

 说话是一门语言艺术

 演讲大师卡耐基：演讲像谈话一样简单

 自己创造锻炼的机会

 养成与自己对话的习惯

 让自信洋溢在脸上

 用充足准备赶跑恐惧

 勇于表达，你不是胆小鬼

 大胆开口的四个诀窍

第二章／口才速成的三个有效法则

 说自己经历或关注的事

 对要说的话题充满热情

 把你的热情传递给听众

第三章／受人欢迎的九个秘诀

 修炼自己的口德

 谈论对方感兴趣的话题

 为对方保住面子

 牢记他人的名字

 批评之前先赞扬

 勇敢地承认自己的错误

 满足他人的成就感

 让对方感到他很重要

 给别人以同情

第四章／建立良好的第一印象

 首因效应：关键的第一印象

 把握好初次交往的尺度

 做好自我介绍

 用表情反映心声

 用“我们”拉近距离

 避免伤害他人自尊

 阐明观点，巧用“三点” 

 层次清晰地表达

 善用“凝离效果”

第五章／培养优美而令人愉悦的谈吐

 充实自己的常识

 彬彬有礼让你受欢迎

 用热情感染对方

 不要吝惜你的赞美

 多一些平和，少一些争论

 为对方的情绪考虑

 批评别人前先自我批评

 管住自己的舌头

 建议而不是发号施令

第六章／学会运用幽默的力量

 幽默让你变得更具魅力

 拿自己开开玩笑

 做个幽默先生

 让别人开心地接受拒绝

 用幽默平息他人的怒气

 借助幽默的力量获得成功

 善用幽默，巧化危机

 合理使用幽默语言

第七章／“说话”不一定要开口

 身体语言——无需开口的表达

 口语表达的第二语言

 小心体姿出卖你

 态姿——无声的传达

 巧妙运用视线沟通

 时刻注意着装形象

第八章／善于倾听，赢得友谊

 一切从聆听开始

 雄辩是银，倾听是金

 听的三个特征

 倾听的五个层次

 给对方制造说话的机会

 不说话也能解决麻烦

 用耳朵代替嘴巴沟通

 掌握插话的技巧

第九章／巧妙改变他人的十项策略

 耐心，耐心，再耐心

 以利益为说服导向

 给人一个好的名声

 站在对方的立场看问题

 从双方都同意的事情说起

 不要错过说服的好时机

 懂得退才能更好地进

 利用权威和角色说服对方

 找到对方的弱点

 避免伤害他人的自尊心

第十章／正确处理家庭内部的人际关系

 切忌喋喋不休

 甜言蜜语永不嫌多

 把不快关在家门外

 说一些温柔的谎言

 真诚地欣赏对方

 用心增加爱情的深度

 赞美和鼓励你的爱人

 营造和谐的家庭氛围

第十一章／你也能成为演讲大师

 增加词汇的储存量

 轻松克服怯场

 有效地把握好时间

 以友善的态度开始

 让听众信任你

 带上热情和感染力

 抓住听众最想听的

 随时注意听众反应

 让听众“看见”你的话

 充分发挥语言的感染力

 巧用静默与停顿

 用强调提升效果

 让结尾充满魅力

第十二章／做世界上最伟大的推销员

 第一次见面就俘获对方

 让客户觉得你是值得信赖的人

 送给客户一顶“高帽子” 

 制造一种紧迫感

 真诚地关心你的客户

 激发客户的自主意识

 谈客户最感兴趣的事

 用技巧让客户说“是” 

 激发客户的好奇心

第十三章／在谈判桌上实现双赢

 成功开场，打破僵局

 用轻松的话软化气氛

 化解对立局面

 把话说到对方的心里

 谈判时应该“软硬兼施” 

 布下“最后通牒”的陷阱

 不要把对方当成对手

 把握让步的原则与尺度

 挑一挑对方的缺点

 谈判收尾的策略

随着社会交往和人际沟通的逐渐频繁，人们越来越重视“舌头”的功能了。所谓口才，就是口语表达的才能，即善于用准确、贴切、生动的口语表达出自己思想感情的一种能力。

社交成功的人往往离不开他的好口才。

里根就任美国总统后，在第一次访问加拿大期间，他向群众发表演说。正在这时，许多举行反关示威的人不时地打断这位总统的讲话。陪同他的加拿大总统埃尔·特鲁多显得很尴尬，里根却面带笑容地对他说： “这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，他们使人有一种宾至如归的感觉。”里根幽默、风趣的言谈，为紧皱眉头的特鲁多化解了尴尬。

有的人讲话闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智、风趣之感，他们理所当然成了社交场上的佼佼者。凡是善于谈话，并能够利用其精妙的言辞引起他人的注意，使他人倾倒、使他人乐于亲近的人，在社交中，都将会受益无穷。

自以为永远说得不够的人，常由于多言而多失。长舌头与头脑简单往往结成亲家。如果一个人能说得少又说得好，那便可称其为懂得说话的艺术。善于谈话的人，不但能给不相识的人留下良好的印象，而且能多识与多交朋友。他能广结人缘，到处受人欢迎；他可以得到最上流的交际，即便他自己的地位很低下。

很多人不知道客人们在一起谈些什么内容更好，也很少替客人们互相介绍，使他们在一起谈些共同感兴趣的事情。人们也没有想到，在必要的时候，自己可以带头谈起一个所有客人都会感兴趣的话题。在拜访人的时候，人们往往穿得很整齐，可是对于见面之后应该讲些什么，却模糊得很。有许多人不但没有随时和别人谈话的心理准备，事实上，他们简直有点害怕谈话，甚至觉得谈话是一件很讨厌、很麻烦的事。有的人害怕遇到陌生人，见了比自己地位高一点的人，他们不但害怕，而且还有点儿害羞。如果遇到不得不参加的会议时，他们坐在那里，除了举手表决以外，什么事也不做，他们既不能站起来反对，补充自己同意的意见；也不能反驳，批评人们反对的意见。为什么人们表现出这样的状态呢?可能是因为从小缺乏集体生活，对人太不了解；也可能是因为曾经有过几次失败的谈话经历，为了避免再次失败，索性就不肯开口；还可能是误解了“多做事，少说话”的真意，把不说话当做一种美德；或者是受到了“祸从口出”这个成语的影响，而觉得不说话是一种保护自己的安全之道。

平日的聊天是没有明确目的的即兴式交谈，因此有人认为，聊天不存在交际方面的知识。但是，聪明的人往往会利用聊天的机会，认识朋友，拉近关系，增进友谊，获得许多新的信息，扩大接触面。聊天还可以调节心理、愉悦情怀，使你郁闷不堪的心情在聊天中烟消云散；你也可以在聊天中安慰别人，鼓励朋友，解决矛盾，加深了解。因此，聊天也是一种交际，其深刻的交际内涵在聪明人眼里是宝藏，在愚钝的人眼里是稻草。对于如何利用聊天聊出名堂来，从而达到交际的目的，善于言谈的人有他们自己独到的方式方法。

有了正确的目标、端正的态度，要想取得社交和人际沟通的成功，还要讲究一些方法，良好的方法是达到目标的保证。当然，社交和人际沟通的方法是多种多样的，其中很重要的一点，就是口才。社交和人际沟通中处处都有口才发挥的空间，好口才能使社交和人际沟通得心应手，使你充分展现自己的魅力，从而获得更多的人脉资源和人生成就。

P2-3

在这个竞争异常激烈的社会，若有一张会说话的嘴，有一副好的口才，就能增加成功的机率。事业有成、得到提拔、能够鼓舞他人、领导他人的人，往往是那些非常善于表达自己的意见、善于沟通的人。他们能够清晰地、有说服力地提出自己的思路；他们可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；他们能够引导、激励、鼓舞和说服他人，获得多方面的支持，从而更容易实现自己的理想。

在日常生活中，要想与别人愉快相处，必须培养自己的语言能力，只有这样才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能碰撞产生共鸣。社会需要沟通、交流，而人与人之间交流思想、沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。通过出色的语言表达，可以使相互熟识的人情意更浓、爱更深；可以使陌生的人产生好感，进而成为朋友。

戴尔·卡耐基多年从事成人教育工作，是20世纪最伟大的成功学导师和演讲口才艺术家。他发现一个人的成功只有15％是靠专业，85％则要靠人际交往和沟通。口才作为人际交往的重要工具，作为我们同外界沟通的重要方法，直接决定着我们的前途。而卡耐基本人的经历就是“口才改变命运”的最好证明。

卡耐基自幼家境贫寒，上大学期间也是全校600名学生中五六个住不起学校的学生之一，尽管雄心壮志，但现实总让他自卑和绝望。后来他发现，学校的辩论会和演讲比赛非常吸引人，优胜者不但广为人知，还被视为学校的英雄人物，他决定抓住这个成名和成功的最好机会。

卡耐基接连参加了12次比赛，却屡战屡败。他非常沮丧，一度想要自杀。幸运的是，接下来他以一篇《童年的记忆》为题的演说获得了勒伯第青年演说家奖。这是他第一次的成功，此后他一发不可收拾，连连获胜，很多指导过他的同学也都败给了他，他成了全校的风云人物，在各种场合的演讲赛中大出风头，全校的师生都对他刮目相看。

大学毕业后，卡耐基开始给一些成人大学上函授课。他投入了大量的激情在这项工作中，事业却没有丝毫进展，他很失望，对于生活的前景充满了彷徨和迷惘。

其后，他历经周折，从事过推销、表演、写作等各种工作来维持生活，但都不能如意。后来，他回顾过去，发掘自身的优势，开始为商业界人士开设演讲课。这一次他成功了，他的课程也越开规模越大，在参加训练的人中，有著名作家、政治家、商界大亨、学者、大学生、职员，甚至还有国家元首。

卡耐基的口才艺术逐渐风靡全球，他逐渐将口才训练、人际关系、心理学以及推销等融为一体，开创了一门非常实用而有趣的培训课程，给无数人带来了渴望中的成功。他的著作被译成几十种语言，几乎世界上每一个语种都有卡耐基的译著，他的著作销量仅次于《圣经》，他也因此被誉为“人类出版史上第二大畅销书作家”。美国《时代周刊》曾这样评价他： “或许除了自由女神，他就是美国的象征!”

本书引用了卡耐基的许多理论和观点来诠释口才的艺术和真谛，是卡耐基思想的精华所在，其最大的特点在于指导的全面性和实用性。对于那些渴望提高自己的语言艺术，能够从容地在演讲台、谈判桌等一切需要说话的地方展现自己风采的人们来说，这是一本极具参考价值的书。正像卡耐基在鼓励口才训练班的学员时所说的那样：“它能够使你把说话变成一种快乐。”

我们衷心希望本书能帮助大家练就完美口才，用卓越的口才铺平自己的成功之路。我们坚信“口才改变人生”绝不是戏言。不要犹豫，请立刻阅读!这是一本教你行动的书，阅读此书，你的人生将因此而改变。

一本著作的完成需要许多人的默默贡献，闪耀的是集体的智慧。其中铭刻着许多艰辛的付出，凝结着许多辛勤的劳动和汗水。

本书在策划和编写过程中，得到了许多同行的关怀与帮助，及许多老师和作者的大力支持，在此向以下参与本书编写的人员致以诚挚的谢意：齐艳杰、孙亚兰、上官紫微、史慧莉、闫晗、李娜、李良婷、陈艳、常娟、廖瑶瑶、杜慧、杨秉慧、武敬敏、王艳明、欧俊、杨莉、黄晓林、肖冬梅、李文静、李颜垒、蔡亚兰、王杰、周珊、赵一、赵红瑾、齐红霞、曾桃园、赵广娜、张保文、杜莉萍、张艳芬、李伟楠、王鹏、许长荣、杨英、杨艳丽、于海英、姚晓维、毛定娟、李伟军、魏清素、何瑞欣、付欣欣、王艳、黄亚男、焦亮、廖春红、慈艳丽、黄薇、付玮婷、常悦、姜波、张云、白雪、江瑞芹、丁敏翔、闫瑞娟、杨云鹏、王本钢、张丽君、成苗苗、郭先红、钟双玲、廖鹏、崔贵兵、常苓、张红、徐端、张彩彩、于若熙、许鸿琴、孙洁、何艳丽、高榕瑶、李娟、梁妤婷等。

本书在编写过程中，借鉴和参考了大量的文献和作品，从中得到了不少启悟，也汲取了其中的智慧菁华，谨向各位专家、学者表示崇高的敬意——因为有了大家的努力，才有了本书的诞生。凡被本书选用的材料，我们都将按出版法有关规定向原作者支付稿酬，但因为有的作者通信地址不详，尚未取得联系。敬请您见到本书后及时函告您的详细信息，我们会尽快办理相关事宜。