第1节星期六的下午

星期六的下午是我的个人时间。这要感谢我的父母帮我料理了一切生活上的琐事。我把这段时间留给自己振作精神、梳理思路、自我反省。在这段时间里我会有选择地阅读一些励志读物或者好的小说，有时是在图书馆，有时是在星巴克。我绝对相信几句励志或鼓舞人心的话能给人带来精神力量。每每受挫时，几句熟记于心的励志名言马上会跃然脑海，比如：

黑发不知勤学早，白首方悔读书迟；

镜子不擦不明，脑子不用不灵；

蚂蚁爬树不怕高，有心学习不怕难；

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴；

明日复明日，明日何其多？我生待明日，万事成蹉跎。

这要感谢我的父亲，已经不记得从什么时候开始，我的写字台玻璃板下，就压着这些不知道父亲从哪里抄来的励志名言，它们伴随着我的成长。

如今我已长大成家，阅读励志读物也成了一种习惯。

我点了一杯咖啡，找到一个较为隐秘、安静的位置，翻开了斯蒂芬·伦丁的《鱼》。相信这本书很多人都看过，甚至不止看过一遍。书中作者引用了《简单而富足》一书中的这段话，让我反反复复读了不知多少遍，已经熟读成诵了。

如果我们把自己想象成艺术家，我们中的大部分人会感到不自在……但事实上，我们每一个人都是艺术家……每天你每作一次选择，就是在创造一件艺术品。有些事情只有你才会做……你生存的前提是你已在这个世界上留下了属于自己的不可磨灭的标志。这就是你的真我……尊重你创造的强烈愿望……增强你的信心……你将会发现，你的选择就和你自己一样真实可信。更进一步讲，你将会发现你的人生其实早已注定。那就是一首快乐、感恩的诗。

我原本计划想想目前工作上的事，但这些有关选择和信心的话语让我的思绪又跳到了关于创业的思考。

晚饭前回家，我告诉爸爸，我决定还是创业。“我也会成为一名艺术家。”……

第2节创业的由来

五年前，我大学毕业，怀揣着对国际大都市上海的向往，倔强地拒绝了父母在老家为我准备好的国企老工厂的铁饭碗。手里握着一张前往上海的火车票，背着行囊，开启了另一段人生旅程。

在这里我要说一下，对于人生，我简单地将它分为三大阶段：

·求学阶段：以学知识、学文化，达到家长、老师的要求为目标，以拿到本科学历、学士学位作为结束该阶段的主要标志。

·就／创业阶段：积累生活经验、社会经验、学习掌握生存本领，以能够养活自己，有能力让父母安度晚年、让孩子受到良好教育，并可以为悠闲人生积累物质财富为目标。

·悠闲人生：以琴棋书画、花鸟鱼虫为主要生活内容，追求“不以物喜，不以己悲”、“采菊东篱下，悠然见南山”般的闲适心境。

第2阶段又可以再细分为三个阶段：就业——择业——创业。

在介绍我的就业之前，有一个人我要隆重介绍一下，那就是我英俊潇洒、风流倜傥的哥哥。我哥是我从小的偶像，在上学期间，我一直都觉得，我周围所有男生在他面前都黯然失色。

我哥大我一届，早我一年毕业，毕业后，选择了秀丽、典雅、温婉、娇美的苏州定居，开启了他新的人生旅途，并且找了一位同样秀丽、典雅、温婉、娇美的江南女子作为伴侣。我之所以义无反顾地奔向上海滩，很大一部分原因是我哥就在上海滩边。

放下行囊，立即加入了就业大军。非上海企业不“嫁”，本着这个原则，哥哥及他的一于同学陪我往返于上海和苏州数次。我要求不高，只要是上海企业，交通便利，能解决睡觉、吃饭这两大基本需求即可。很快，我如愿地在一家上海企业就业了。

就业

作为一名业务员，我的工作就是卖硬件设备——非接触式Ic卡及Ic卡受理终端。大半年过去了，我的足迹遍布了上海滩的淞江、青浦、川沙和嘉定。曾经有一次，我路过上海外滩，面向黄浦江，驻足远望，竟然有一种上海滩被我踩在脚下的骄傲。我拿起手机，给远在黑龙江的大学同学打电话，他们多数还在为就业烦恼，对就业的恐惧让他们多数选择了考研之路。我跟他们述说着大上海的精彩，在大上海工作的精彩。说得他们很向往，说得自己很得意。

有过销售经历的都知道，业务员就是销售人员，还是很初级的那种。对于我这样一个刚走出大学校门，无专业知识、无社会背景、无销售技巧的“三无人员”，除了勤奋及一股不服输的劲头，其实一无所有。不到一年的时间我学会了很多很多，比如如何运用Word、：Excel和PPT；如何给客户打电话，约客户吃饭；请客户吃饭时，客户应该坐在哪，我的老板应该坐在哪，以及我应该坐在哪；如何敬酒，先敬哪个，再敬哪个……

这份工作让我明白大学里学的是梦想，社会上学的是现实，梦想很丰满，现实很骨感。一次经历让我开始思考这份工作是否适合我。

上海的9月，骄阳似火，我从一家客户的工厂大门走出来，准备去拜访下一家客户。工厂一般都建在郊区，这两家企业门牌号很接近，但实际距离却很远。不像在市区，郊区没有公交车，能打到“小黑”就已经万幸了。我一手拎着六七斤重的演示设备，一手提着公司产品的介绍资料，穿着衬衫，蹬着高跟凉鞋，一步一步向前走着。突然觉得这条公路好长，身边还不断有大卡车、水泥搅拌车驶过，热风夹着灰尘扑面而来。一阵眩晕、一阵恶心，马上意识到自己中暑了……等我缓过来的时候，已经坐在了警察叔叔的车里。

青春无敌，几天过去，已经完全恢复，又生龙活虎了。但接下来的一次投标项目，彻底打破了我对这份工作的美好憧憬。这是一个400多万的系统集成项目，我已经跟进了半年多，近期就要招标了，像字典一样厚的投标资料被一本一本地搬到了客户的办公桌前。那个项目的负责人是一个看起来平易近人的台湾人，在一轮一轮的答疑中，他脸上总带着满意的微笑，让我觉得这个项目非我莫属。但开标的那一刻我惊呆了，中标的不是我们公司！那个台湾人一成不变的微笑不是只对我一个人，再到后来我才知道，我是个彻头彻尾的配角，他跟我的老板早就达成一致，我们公司只是来陪标的。怪不得我的老板一直不重视这个项目，连开标他们都没过来。那个台湾人在我们老板面前表扬了我，但我却越发觉得，我面对的是一群老狐狸。

上海的骄阳没能让我枯萎，但商场的尔虞我诈让我退却了，只能说，在那个年纪，我还无法适应这份工作。P3－6

二维码，带领消费者惬意地徜徉干线上线下的缤纷世界；二维码，引领商家自如地创新（320商业模式，使得移动互联网时代的社会化营销格外精准而人性，玲珑而有趣。——耿俊阿如拉藏医集团有限公司董事长中国驰名商标“会岢”藏品牌耕耘者

“企业就是自媒体”是张波先生的定义：“如何做二维码营销？”是张波先生通过“七七奶茶铺”的故事告诉我们的方法。在大数据时代的今天，二维码是我们了解世界、知晓社会的一把金钥匙。无论您是否关注，二维码已经走进了我们的生活，而且无处不在。从电视频道到商品包装，从微信、微博到人们的电子名片，人们已经无法抗拒。读了张波先生的书稿后，我感受到他技术理论功底深厚，更加难能可贵的是，他用故事性的语言达到了让每一个人能读懂、能理解、会使用的目的。这是一部通俗易懂并具有现实指导意义的好书，谨此推荐给大家！——陈荣清光明渔业（上海）有限公司董事长

阳春3月，受翼码总经理万青女士邀请参观翼码总部，得到张波先生的《020》签名书，记得当时张波先生问我。线下门店的店长知道“O2O”吗。我告诉他，那些店长连“O2O”如何念都不知道，但知道二维码，只是还不知道如何玩转二维码。盛夏8月，我津津有味地读完这本关于店长如何玩转二维码的书稿，意犹未尽，颇有收获，我一定会让我的百合春，SPA所有店长阅读此书，也将此书推荐给中国所有的店长们！——乌箐百合春天SPA总经理

与上海翼码公司合作以来，开展二维码影票业务时他们专业的服务、快速的响应为我们解决了020业务的后顾之忧。读了张波先生的第二本书，自认为这是一份指导传统企业如何接地气地玩转O2O的说明书，一本在移动互联背景下的营销应用指南。——李巍万达院线

后记020：必须渡过的卢比孔河

中国互联网经历十多年的发展，今天，移动互联网来了，而通过移动互联网技术，互联网冲击了一切传统行业，无论是我们一直习惯的稳如磐石的传统大组织，还是我们习以为常的那些街边小店，乃至我们每个个体。

互联网先为每个个体创立一个庞大的数字世界，而移动互联网让个体回归文化，适应小圈子的发展趋势，从而真正的个体独特性出现了。就像汉字中的那个“太”字，其大无外，其小无内，至大就是至小，在“至大”的无远弗届数字世界里，塑造出“至小”的文化适应和心灵归宿。

这种形成于互联网数字世界的个体独特性，使每个人的消费行为发生巨大变化，通过在线上的互联网数字世界和线下的现实物理世界那种无边界互动的新商业模式，造就了每个人“为生活而消费”的时代到来，人的自由越来越明显，人的“独特性”越来越彰显。

互联网对传统行业的冲击，其实就是数字世界对物理世界的扩张，也是数字世界的个体独特性对物理世界的个体从众性的宣战。

互联网发展到今天，就像两千年前的罗马，当时罗马已经控制了意大利之外的广大地区，变地中海为内湖的前景已日渐清晰。而移动互联网的到来，就像恺撒到了卢比孔河的河畔。

卢比孔河是罗马共和国时代山南高卢与意大利的界河。公元前49年，恺撒冲破不得越出所驻行省的法律，渡河宣告与罗马执政庞培决战。

这是恺撒的世纪，这个征服欲强烈的赌徒渡过了卢比孔河，成就了伟业；这是西塞罗的世纪，他对自由的雄辩让他成为演说家的化身；这是斯巴达克斯的世纪，他敢于对抗强权；当然，这也是绝代佳人克里奥佩特拉的世纪。这是一个充满戏剧性的世纪，罗马从一个地区发展为超级大国，曾经为自己叛逆传统而自豪的罗马精英们，甘愿放弃过去的责任和个人自由，向皇帝俯首称臣。政治阴谋、张扬个性、戏剧性突变，全都汇聚在这一个世纪的血河中。

两千多年前，当恺撒渡过卢比孔河时，一个时代结束了。曾经，地中海地区散落着许多自由城市。在希腊和意大利，城市中的人们自称为公民，而不是法老或皇帝的臣民。在恺撒渡过卢比孔河后，共和国完了，再没有自由城市了，保持有一千年的公民自治传统结束了，个体自由和独特性结束了，个体权威和从众性开始了。

当互联网从一个单独行业发展到覆盖整个社会的产业时候，每个人的时间被互联网数字世界占据，而他的空间还停留在物理世界时；每个人的思想和文化适应都被互联网数字世界所影响，而他的行为和习惯还处于物理世界中。所以，我们每个传统行业都到了新的卢比孔河河畔，只是与两千多年前不同的是，这次是一次反向的渡河，不是物理世界中个体权威对个体自由的宣战，而是互联网数字世界代表的个体自由对传统物理世界代表的个体权威的宣战。

目前，中国互联网数字世界的“媒体王国”出现在微博，“熟人关系王国”出现在微信，“信息王国”出现在百度或360平台，“交易王国”出现在天猫或京东，当这些王国成为中国互联网数字世界的基础设施时，中国传统物理世界的巨头们必须渡过卢比孔河，去成为这个数字世界的基础设施，不然必定将被淘汰。

而本书中的那些店长们，也需要渡过卢比孔河，利用线上线下互动的技术手段（地图GPS、二维码），利用互联网数字世界的那些基础设施（如腾讯、百度、淘宝、360等），利用移动互联网手段（如智能手机、Wi．Fi、微信、微博等），让传统的单向营销模式向精准互动的营销模式转变。

本书讲的二维码全渠道营销，其实就是我们这些店长渡河的工具，无须太多关注二维码技术本身，只需知道，我们的小店到了该渡过卢比孔河的时候。

最后，让我以恺撒在卢比孔河渡河前那句名言来作为本书的结尾：渡河之后，将是人世间的悲剧；不渡河，则是自身的毁灭。

张波

于意大利

推荐序

前言

书中人物介绍

第一部分 变化

第1章 我和我的奶茶铺

 第1节 星期六的下午

 第2节 创业的由来

就业

择业

对卖东西情有独钟

 第3节 酝酿开店

 第4节 三家奶茶铺 

 第5节 杯具了

 第6节 传统营销的失灵

出路一：寻找下家接店

出路二：在门店附近发宣传单

出路三：定向投递宣传单

出路四：开源不成想节流

第2章 被二维码撞了一下腰

 第1节 天下无难事。只怕有心人

 第2节 盲目跟风二维码

建立微信公众账号

第一招：发布店铺信息，做宣传

第二招：发布优惠信息，做引流

 第3节 关注二维码

二维码很潮，很火爆

二维码为啥能流行起来

二维码在国外的应用

二维码在我国的应用

 第4节 偶遇玩码营销高人

每个人在商机的面前都是平等的

“e码，中国最大的二维码营销服务商”

 第5节 Jonson的沙龙1：二维码营销工具

微信究竟是个啥东东

什么是微生活会员卡

二维码营销的产品设计思路

“旺财”登场

第二部分 玩转二维码

第3章 玩码第一月：先从优惠券开始

 第1节 收益数据分析

 第2节 Jonson的沙龙2：看懂二维码

线上数字世界都能给我们带来什么

二维码凭证业务

二维码与020的关系

 第3节 七七的二维码优惠券

 第4节 月末总结：初见成效

第4章 玩码第二月：玩游戏赢大奖

 第1节 天下没有免费的午餐

 第2节 Jonson的沙龙3：玩游戏赢大奖

消数字游戏的启示

“玩游戏赢大奖”的引流入口思路

传播是一切营销的基础

 第3节 七七的玩游戏赢大奖

确定传播途径，设置奖品

早起的鸟有食吃

首战告捷

七七的二维码小技巧：怎样的二维码效果好

 第4节 月末总结：午餐后的最佳消遣

第5章 玩码第三月：从二维码名片到外卖预订

 第1节 关于店铺选址 

 第2节 Jonson和麦当劳的二维码营销

 第3节 Jonson的沙龙4：020的碎片化渠道

与众不同的名片

什么是“碎片化”

寻找碎片化渠道

 第4节 奶茶铺的二维码名片

 第5节 外卖预订

 第6节 月末总结：碎片化渠道的惊人效果

第6章 玩码第四月：开拓B端客户

 第1节 我对变化的理解

 第2节 Jonson的沙龙5：快餐连锁企业的二维码营销

 第3节 与企业的合作模式

小白带来的玩码灵感

主动出击周边企业

奶茶店也可以玩电子商务

 第4节 两个小媳妇的对话：从B再到C

 第5节 月末总结：七七的企业客户

第7章 玩码第五月：奶茶铺的异业联盟

 第1节 Jonson的沙龙6：谁先改变观念。谁就拥有市场

 第2节 有舍才有得

从沈阿姨开始

奶茶铺的异业联盟

 第3节 月末总结：利益联盟最可靠

 第4节 玩码有感

第三部分 七七的营销笔记

第8章 七七的笔记1：如何选择营销渠道

 第1节 企业就是自媒体

 第2节 微博营销的没落

 第3节 微信营销的无奈

 第4节 企业新的营销手段：二维码全渠道营销

第9章 七七的笔记2：如何使用二维码

 第1节 用二维码去引流和核销

 第2节 二维码全渠道营销

 第3节 很多企业不会使用二维码

 第4节 把二维码看成渠道而不是内容

 第5节 手把手教你二维码全渠道营销：从创建营销到核销营销

旺财的二维码营销功能

旺财的业务服务功能

餐饮行业商户微信渠道自营销实例

第四部分 二维码营销案例

第10章 用二维码做营销引流

 案例1：利用二维码明信片表达海南地税精神

 案例2：拍二维码订阅杂志打五折

 案例3：《钱江晚报》二维码春日寻宝

 案例4：拍二维码抽奖

 案例5：翼码的二维码满意度调查问卷

 案例6：二维码西瓜防伪溯源

 案例7：互动二维码电视广告

 案例8：北京园博会二维码导航

 案例9：新人的二维码请柬

第11章 用二维码做营销凭证

 案例1：中信银行推出“异度支付”

 案例2：海南建行的二维码代金券

 案例3：12580的二维码生活服务圈

 案例4：二维码兑换电影票

 案例5：信用卡营销送中石化二维码加油卡

 案例6：昧多美的二维码月饼券

 案例7：麦当劳麦乐酷二维码新品试吃

 案例8：北京园博会二维码门票

 案例9：明辉眼镜二维码销售激励

 案例10：麦当劳微信支付茶点卡

 案例11：中国移动联手麦当劳玩“秒杀”

后记020：必须渡过的卢比子L河

20世纪80年代，托夫勒的《第三次浪潮》席卷而来，让所有的冲浪者都心旌摇曳、摩拳擦掌。30年时光过去，此刻回想来时路，有两点令人印象深刻：一是互联网技术日新月异，中国已经形成了世界上最大的网民群，互联网所产生的冲击波正摇撼着人们的传统观念和行为方式，并在更深的层次上重塑着社会结构，而移动互联网技术的发展也开始冲击传统的互联网商业模式；二是根深蒂固的传统生活习惯是如此顽强，透射着生生不息的信号，通过与新技术的结合、交叉、化解、扭曲以及变异，才逐渐形成了各种不同的新概念、新事物和新模式。因此，创新从来没有像今天这样复杂、艰难，当然也没有今天迷人和精彩。

七年前，几位弄潮者怀揣梦想，投身企业，力图为移动互联网时代下的二维码运用之路开设新局。公司草创，事业待兴，其褴褛筚路、艰辛备尝的情景是可想而知的。坚持至今，虽已成为国内著名的二维码营销服务业者，“行业内的隐形冠军”，但仍兢兢业业，孜孜以求，实为难得。

本书作者张波，年轻新锐，勇于任事。集结多年探索之心得，以通俗易懂的表达方式，行普及二维码运用之实务。其文字虽不及文学作品之华丽，其内容却有益读者之实操运作。张波于百事繁复之倥偬，行废寝忘食之创作，良苦用心，实堪嘉叹。

鲁迅先生有言：“其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。”吾愿以此与勇进者共勉。

是为序。

福建新大陆科技集团董事长

这是所有负责经营实体门店的店长和管理者必读的一本书，也是所有想在O2O大潮中借助二维码实现向互联网转型的传统企业不可错过的一本书。它由国内资深O2O和二维码营销专家撰写，生动而详细地讲解了二维码营销的操作方法和技巧，系统而深刻地揭示了如何利用二维码实现客户引流和精准营销，为那些以门店为代表的传统企业实现互联网转型（O2O）提供了详实的指导。《O2O实战（二维码全渠道营销）》不仅提供了科学的、可操作的指导建议，而且十分生动有趣，将二维码的相关知识、使用方法、操作技巧巧妙地融入到了一个小店的日常经营中，讲述了一个店长在业务遭遇困境时碰到二维码，并用二维码进行营销，从迷茫到熟练，最后成为二维码营销高手的故事。　　张波、郑楠楠编著的《O2O实战（二维码全渠道营销）》一共11章，分为4个部分：第一部分（第1－2章）介绍了上官七七从一位刚毕业的大学生，成为奶茶铺老板的过程，以及在营销上遭遇的困境；第二部分（第3－7章）讲的是七七在玩码高手Jonson的帮助下，通过自己的努力，利用二维码展开全渠道营销，最终成功“逆袭”的故事；第三部分（第8－9章）是七七对二维码营销的经验总结；第四部分（第10－11章）通过20个完整的、有代表性的案例讲解了如何利用二维码做营销引流和营销凭证，为绝大多数不同的行业利用二维码进行营销提供了实战指导。

张波、郑楠楠编著的《O2O实战（二维码全渠道营销）》分为四部分，共11章。第一部分（第l～2章）介绍上官七七从一个刚毕业的大学生成为奶茶铺老板的过程。第二部分（第3～7章）讲的是奶茶铺老板七七在遇到奶茶铺业务困境时，通过自己不断的努力，在玩码高手Jonson的帮助下，对奶茶铺开展二维码全渠道营销的“逆袭”故事。第三部分（第8～9章）是七七对二维码营销的笔记。第四部分（第10～11章）为二维码全渠道营销案例。