口舌伶俐者，到处有人追捧，时时呼风唤雨。练就一副好口才，提高自己的语商，你还等什么？

《口才+心机(最实用的沟通技巧实用精华版)》从成功口才、交际口才、恋爱口才、家庭口才、职场口才、谈判口才、管理口才、演讲口才、婉拒口才、应急口才十个方面具体阐述。教您如何巧舌赢天下、天南地北都不怕。本书由张焕彬编著。

口才并不是一种天赋的才能，古今中外历史上一切口若悬河、能言善辨的演讲家、雄辩家，无一不是经过刻苦训练而成功的。相信只要您不断地努力，定能在某一天擎起手中的语言利剑，在人生的舞台上叱咤风云、激昂文字。

好口才犹如挖掘人生金矿的利器，在一次又一次地“敲凿”之后，将大好人生呈现在你眼前。《口才+心机(最实用的沟通技巧实用精华版)》从成功口才、交际口才、恋爱口才、家庭口才、职场口才、谈判口才、管理口才、演讲口才、婉拒口才、应急口才十个方面具体阐述。教您如何巧舌赢天下、天南地北都不怕。

开卷有益，愿《口才+心机(最实用的沟通技巧实用精华版)》能给你带来与众不同的收获，使你轻松拥有好口才。本书由张焕彬编著。

第一章 成功口才：能言善辩，舌赢天下

 送你十把对话的“金钥匙”

 好口才需要克服的病态心理

 躲开四大禁忌，让你言之有物

 七种谈话小技巧

 去掉说话时的小毛病

 求人办事的说话技巧

 酒桌上的说话技巧

 恰当的自卖自夸

 你在交谈中扮演什么角色？

 怎样使你的言谈富有新意

第二章 交际口才：见人下菜，四海皆朋

 初次见面谈话技巧

 看清场合再说话

 摸准性子再说话

 如何与名人交谈

 两耳一心，主动倾听

 一加一减的两种说话技巧

 交际中的“冷热水效应”

 人生需要“甜言蜜语”

 安慰暖人心，真心情更浓

 涉外交往，绕开“隐私”这礁石

第三章 职场口才：口才护驾，青云直上

 与同事交往的口才技巧

 职场“黄金”劝说术

 与上司沟通的8个黄金句

 如何让职场称呼为自己加分

 小心职场忌语

 职场厚黑学1：拍马又如何？

 职场厚黑学2：该不该说真话？

 职场厚黑学3：转述的赞美更悦人

 职场厚黑学4：投其所好，为己所用

 职场厚黑学5：聪明人的糊涂学

第四章 管理口才：智言妙语，打动人心

 领导讲话必备的四种素质

 好口才有赖于态势语言

 夸奖适度方人心

 批评的艺术

 领导者的幽默口才

 亲和力也是领导力

 如何处理下属之间的矛盾

 个别谈话——将温情脉脉进行到底

 领导者10句最不该说的话

 如何使讲话更有魅力

第五章 谈判口才：进退自如，游刃有余

 谈判是一场心理战

 先声夺人，掌控主动权

 回答问话的技巧

 声东击西计

 退一步，进两步

 谈判之道，红脸白脸

 耐心才能赢

 如何打破僵局

 用最后期限来“攻心”

 诙谐幽默，谈判桌上的润滑剂

第六章 演讲口才：洋洋洒洒，智言妙语

 提高讲话自信的8个秘诀

 一学就会的演讲技巧

 匠心独运的演讲开场自

 竞岗竞聘演讲的7个技巧

 说服听众的几种技巧

 即席发言，一点不难

 给你的演讲加点“怪”味

 让结尾余音绕梁

 演讲的五大注意事项

 面试发言，另类演讲

第七章 恋爱口才：柔言软语，情场得意

 谈情说爱，重在“谈”字

 约会时不善言辞怎么办

 想说爱你不容易

 含蓄，使爱情生辉

 碰碰车式的爱情语言

 谎言，因爱而生

 巧言撒娇爱升温

 用赞美做爱情的粘合剂

 几个情侣问常犯的沟通错误

 嘘，这些话不能说

第八章 家庭口才：八面玲珑，其乐融融

 围城宝典1：夫妻谈话“四美”

 围城宝典2：别让唠叨嚼碎婚姻

 围城宝典3：少点讥讽，多点幽默

 围城宝典4：争吵有度，和好有方

 育儿良方1：让孩子在赞美的“蜜罐”里成长

 育儿良方2：给批评裹上糖衣

 育儿良方3：给孩子讲故事的有效方式

 育儿良方4：警戒与孩子疏远的谈话方式

 婆媳过招秘笈

 妯娌相处有秘诀

第九章 婉拒口才：谦词婉语，曲径通幽

 委婉暗示出奇效

 幽默拒绝，轻松说NO

 看人说不

 怎样对孩子说“不”

 有情无缘妙回绝

 如何对你的老板说“不”

 管理中的拒绝学问

 怎样拒绝别人借钱

 拒收礼，注意分寸

 拒绝得法情意在

第十章 应急口才：急中生智，临危不乱

 给自己台阶下

 从容化解尴尬

 如何使话题继续

 巧用自嘲挽回面子

 巧妙回避敏感话题

 应付无聊话题的绝招

 补救失言有技巧

 别一开口就呛人

 道歉的话该怎么说

 买与卖的口才博弈——砍价的艺术

你每天都在与人交谈，那你知道自己在交谈中扮演什么角色吗？

交谈中的自我角色，是指说话者在语言交际中所处的地位。语言交际要顺利进行，成功圆满，说话人必须对自我的地位把握正确。下面看看交谈中的三种角色及把握的技巧：

1.控制型角色的把握。

控制型角色，也就是说话者在语言交际中占据主导地位。例如作报告、演讲、讲课，在特定场合中发言、讲话等。控制型角色的地位在某种意义上决定交际的成败，故特别需要明事达理的修养，不能信口开河，不能不辨是非。控制型角色还需要较强的调节、控制能力。因为这种角色往往面临着名人的群体，如果不善于调节、控制，说话就有可能出现不同程度的偏差，影响表达效果，所以不能不考虑说话的策略和方式。

2.受制型角色的把握。

受制型角色，也就是说话者在语言交际中处于受控制的非主导地位，例如在解释、谈心、调解、听课等活动中处于接受地位的人。受制型角色的话语受到的制约，相比较而言，要比控制型角色多一些。受制型角色需要有耐心、细心的心理素质。因为他们在通常情况下受到交际对方的明显制约，其语言回响要建立在耐心、细心倾听对方话语的基础之上，否则有可能导致说话不得体。

一次《有话好好说》剧组来到广东工业大学，与广州地区部分高校青年学生交流、座谈。不曾想剧组一行六人姗姗来迟，让千余名按时赴约的学生干等了一个多小时。一位女同学在会议即将结束时不客气地责问道：“你们是否觉得我们的时间不值钱？”这时，端坐在台上的一位男主演回答道：“我觉得这位同学有点像《有话好好说》里的张秋生，把小事夸大了。”“我还觉得你像记者，记者就是这样，喜欢猜测，猜测别人心里想什么。”

这位男主演的答问，明显缺乏耐心，不是用一种平常心、持一种与人为善的态度据实认真回答，结果会场大哗，在场学生纷纷追寻这位男主演以讨个说法，好好的一个座谈会就这么炸开锅了。

受制型角色还需要有紧扣话题、灵活应变的能力。通常情况下，受制型角色说话受到别人的制约，有时表现得十分明显。这就要求受制型角色说话不能脱离特定的话题，要有针对性，尽量避免出现偏差。

3.自由型角色的把握。

自由型角色在语言交际中的地位比较自由，交际双方没有控制和受制之分。这种角色减少了不少限制、束缚因素，进入交际，必然比较宽松、自由，但是，减少了限制、束缚，并不是意味着没有限制、束缚，自由型角色仍然要正确把握自我。自由型角色需要诚恳、坦率的态度，也就是说双方要有良好的合作精神，自觉保证谈话的成功。自由交谈不可能也不必要求做到字字句句都准确，它不是完全没有交际的目的，但又并不以成败为唯一标尺来衡量是否得体，其中的一个重要尺度就是有没有真情实感。

在市文联工作的老张最近为家里的小保姆介绍了一个对象，男方从小因小儿麻痹落下了残疾，走起路来一跛一跛的，但从小身残志坚，二十岁露头的时候就自修完了大学的全部课程。哪想到第一次见面，小保姆让坐在她边上的这位小伙子站起来，还振振有词地说：“你站起来，走路我看看。”小伙子毕竟是有涵养的人，真走了几步给她看。一旁的老张可看不下去了，拦住还在走路给她看的小伙子，不满地问小保姆：“你这是要干什么？”小保姆再次理直气壮地说：“跛子也有轻点的和严重的，我想看看他那条腿到底短了多少。”

两个人相亲，处不处是自由的，但在初次见面的场合，且事先已知道对方的身体状况，还是毫无忌讳地直接触及对方的生理残疾，就太没礼貌、说话太不得体了，何谈真心实意呢！

在语言交际活动中，人们总是自觉或不自觉地按照上面所讲的三种不同类型的角色说话交谈，我们这里提出要正确把握，就是要求尽可能促使不自觉向自觉转化，持久训练，严格要求，必然得心应手，大大提高口语交际能力。P19-21

人是一种社会动物，任何人都不能离群索居，因而也可以说，与人沟通是立世之本。沟通的方式多种多样，说话是其中最直接、最常用的一种。所谓口才，就是说话的才能。才能不同，说出的话效果就不一样。“一句话可以把人说笑，一句话也可以把人说跳”；一句话可以说成一件事，一句话也可以说败一件事。纵有满腹经纶、真理在握，如果没有好的口才，恐怕也是徒劳。

现实生活中，人们常常以貌取人，而在这个处处需要说的社会，“以言取人”也正呈上升趋势，人们常常根据一个人的讲话水平和风度来判别其学识、修养和能力。美国的一位政界要人曾说过，个性和口才比文化知识和哈佛大学的文凭更为重要；一位哲人也说：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力——口才。”中国著名演讲家、“新中国演讲事业开拓者”、中国第一位演讲学教授邵守义更是断言：“是人才未必有口才，有口才必定是人才。”由此来看，可以说口才在某些方面决定了一个人的人生轨迹和发展成败。口才存在于日常生活的方方面面，与人交际的时候，好口才能使你与他人谈笑风生，处处受欢迎；演讲的时候，好口才能让你立于不败之地，获得听众的认可；谈判的时候，好口才能让你锦策良谋不断，笑傲谈判桌；陷入窘境的时候，好口才能使你临危不乱，关键时刻化险为夷、扭转乾坤；想拒绝他人的时候，好口才让你不再为难，轻松说n0；身在职场的时候，好口才能使你智言妙语不断，与同事融洽、得上司重用，左右逢源。不仅如此，一个拥有好口才的人，恋爱会一帆风顺、婚姻会和和美美、家庭会其乐融融……俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”、“三寸之舌，强于百万雄兵”，说的不就是口才的神奇魔力吗？

中国是最讲究说话的国度，不管是谋事还是做人，嘴皮子上的功夫都不能少。早在两千多年前，孔丘门人所撰《孔子家语·七十二弟子解》称：“宰予，字子我，鲁人，有口才著名”；《左传》教我们外交辞令；《国策》集纵横家言；《世说》教我们清谈；《红楼梦》让多少人如痴如醉……在现代这个纷繁复杂的社会，小到邻里纠纷，大到国际争端，善于言辞的人谈笑间就能将矛盾化解。

然而口才并不是一种天赋的才能，古今中外历史上一切口若悬河、能言善辨的演讲家、雄辩家，无一不是经过刻苦训练而成功的。相信只要您不断地努力，定能在某一天擎起手中的语言利剑，在人生的舞台上叱咤风云、激昂文字。

好口才犹如挖掘人生金矿的利器，在一次又一次地“敲凿”之后，将大好人生呈现在你眼前。开卷有益，愿本书能给你带来与众不同的收获，使你轻松拥有好口才。