王炜主编的这本《电费抄核收及账务（营销业务操作手册）》是国网浙江省电力公司“大营销”体系建设的众多成果之一。内容包括：抄表段维护申请；新户分配抄表段；调整客户抄表段审批；抄表机信息维护等。在编写体例上，充分体现“以防为主、防控并举”的思路，逐项明确具体的作业内容及步骤、行为规范，逐项开展风险点辨识，提出预控措施，实现用制度、标准控制工作流程和业务流程，规范具体营销业务操作的目的。

为完善电力营销业务的制度和标准体系建设，进一步规范营销业务操作、降低营销作业风险，指导基层工作人员开展各项业务工作，国网浙江省电力公司组织有关专业人员编写了《营销业务操作手册》。

《营销业务操作手册》分为四个分册，涉及业扩与用电检查、电费抄核收及账务、电能计量、95598客户服务、需求侧管理与有序用电5个方面共713个作业项。《营销业务操作手册》以作业项为编制单位，将每个作业项拆分为若干个作业环节，提出各环节的作业要求、作业内容、步骤和行为规范，并列举可能存在的风险点，提出相应的防范措施。本书为其中的电费抄核收及账务分册。

《电费抄核收及账务（营销业务操作手册）》可供电力营销人员在工作中学习使用。

《电费抄核收及账务（营销业务操作手册）》由王炜主编。

序

前言

抄表段维护申请（YXZY—YY—001）

抄表段维护审批（YXZY—YY—002）

新户分配抄表段（YXZY—YY—003）

调整客户抄表段申请（YXZY—YY—004）

调整客户抄表段审批（YXZY—YY—005）

抄表顺序调整（YXZY—YY—006）

抄表人员派工申请（YXZY—YY—007）

抄表人员派工审批（YXZY—YY—008）

抄表机信息维护（YXZY—YY—009）

抄表机发放（YXZY—YY—010）

抄表机返还（YXZY—YY—011）

制订抄表计划（YXZY—YY—012）

制订线损抄表计划（YXZY—YY—013）

制订临时抄表计划（YXZY—YY—014）

抄表计划调整申请（YXZY—YY—015）

抄表计划调整审批（YXZY—YY—016）

抄表数据准备（YXZY—YY—017）

抄表数据下载（YXZY—YY—018）

抄表数据上传（YXZY—YY—019）

现场抄表机抄表（YXZY—YY—020）

抄表数据复核（YXZY—YY—021）

用电信息采集系统远程抄表（YXZY—YY—022）

打印抄表清单（YXZY—YY—023）

现场手工抄表（YXZY—YY—024）

抄表数据录入（YXZY—YY—025）

抄表异常处理（YXZY—YY—026）

抄表系数定义标准确定（YXZY—YY—027）

抄表系数定义（YXZY—YY—028）

抄表稽查计划制订（YXZY—YY—029）

零度户管理（YXZY—YY—030）

电费年月管理（YXZY—YY—031）

发电电价维护（YXZY—YY—032）

发电电价审批（YXZY—YY—033）

电量电费计算（YXZY—YY—034）

电量电费审核（YXZY—YY—035）

电量电费异常处理（YXZY—YY—036）

电量电费发行（YXZY—YY—037）

非政策性退补申请（YXZY—YY—038）

非政策性退补审核（YXZY—YY—039）

非政策性退补审批（YXZY—YY—040）

非政策性退补发行（YXZY—YY—041）

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