第壹章 概念篇——什么是媒介素养

 第1节 什么是媒介

1 媒介的概念

2 媒体的概念及分类

3 新媒体

 第2节 中国传媒的特点与类型

1 中国传媒的整体特点

2 中国传媒的类型

 第3节 媒介素养的概念

1 媒介素养概念的提出

2 媒介素养的含义

 第4节 新媒体及其发展

1 新媒体的概念

2 网络媒体的发展

3 手机媒体的普及

第贰章 定位篇——政府与媒介的关系

 第1节 中国的新闻宣传管理体制

1 党政领导、计划管理阶段

2 事业单位、企业化管理阶段

3 企业化转制阶段

 第2节 新媒体对政府信息管理的挑战

1 新媒体传播的即时性加快了信息传播的速度

2 把关人作用的弱化导致信息传播失真

3 公众自我议程设置的实现对组织引导舆论的消解

4 网络的高度互动性容易引发线上、线下群体性运动

 第3节 如何正视网络所带来的影响

1 网络给媒体发展带来新的空间，但也使传统媒体被边缘化

2 网络有力推动了信息公开，但也增加了新闻管理的难度

3 网络是反映社情民意的渠道，但也会成为人们情绪宣泄的场所

4 网络加快了民主政治的进程，但也容易成为滋生民粹主义的温床

5 网络加强了对官员的社会监督，但也容易产生网络暴力

6 网络有利于先进文化的传播，但也容易造成低俗落后文化的流行

7 网络给人们工作生活带来了便利，但也会出现侵犯公民权利的现象

8 网络有利于向世界传播中国的声音，但也会给境外敌对势力提供渗透的渠道

第叁章 应用篇——学会与传统媒体打交道

 第1节 如何利用媒介了解舆论

1 如何利用媒介了解舆论

2 网络舆论信息的管理

 第2节 新闻宣传的主动组织与积极策划

1 政府必须主动通过媒体赢得公众

2 政府新闻发布的组织与实施

3 政府新闻发布的主要内容和形式

4 我国新闻发布工作概况

 第3节 如何通过媒介引导舆论

1 比较引导

2 疏散引导

3 避免低俗格调，防止把受众引入歧途

第肆章 应急篇——如何面对不期而至的记者

 第1节 突发事件的现场管理

1 突发事件的现场管理

2 第一时间的舆论引导

3 现场记者的管理

4 现场信息源的管理

5 二级现场的管理

 第2节 应急发布的传播控制

1 报道管理

2 不间断发布最新信息

3 发挥主流媒体的作用

4 适时组织专家引导

 第3节 发挥新闻发言人的作用

1 新闻发言人的三种角色

2 新闻发言人在突发事件中的重要作用

3 突发事件中新闻发言人的具体应对

 第4节 突发事件处置的常见失误

1 主观上不愿意说

2 行动上不主动说

3 时间上不及时说

4 内容上不说真话

5 态度上说狠话

 第5节 出现失误的原因分析

1 传统的文化观

2 错误的媒体观

3 落后的群众观

4 虚假的政绩观

5 缺失的责任观

第伍章 发展篇——新媒体的特征及应对策略

 第1节 新媒体的特征

1 新媒体的特征

2 手机媒体的优势

3 手机媒体的不足

 第2节 新媒体舆论的特征

1 丰富性

2 互动性

3 即时性

4 民意表达的真实性

5 匿名性

6 冲突性

7 理性和非理性因素并存

8 群体性

9 难控性

 第3节 新媒体的应对原则

1 充分运用好新媒体

2 正确对待新媒体舆论监督

3 正确应对新媒体事件

第陆章 实例篇——媒介应用与应对案例精选

1 湖北最年轻市长受困“抄袭门”

2 河南灵宝市政府跨省追捕发帖人

3 北大清华校园爆炸案

4 南京市栖霞“928”纵火事件

参考文献

匡文波、曾卫编著的这本《公务员媒介素养》用概念篇、定位篇、应用篇、应急篇、发展篇、实例篇划分章节，站在学术前沿，分析热点事件当事人的得与失，既注重学术性，又注重实用性，力求通过此书，使机关公务人员，了解传媒特性，掌握传播规律，学会把握舆情、应对媒体。