任何工作，无论最初多具有挑战性，时间长了都会归于一种常态。很多看似变化的工作，其实在工作者眼中也不过是一种一成不变的例行公事。甚至国家总统也不例外，每天握手、开会，日理万机，也是日复一日的重复。心理学家认为，只有从例行公事的工作中找到更深层的意义，才能在工作中不断创造出新的变化，从而激励你以更巨大的热忱投入工作。

里健编著的《没有职业范儿还想混职场》总结最优秀人物的职场经验、品格，为你塑造职业范儿提供方便、易学、高效的提升手段，适合职场菜鸟恶补，适合职场蜗牛反省自新。

《没有职业范儿还想混职场》由里健编著。

在职场就要有职业范儿，只有职业才能卓越。职业范儿说起来抽象，其实并不难发现，优秀员工身上都有这种气场。它体现在工作时饱满的精神状态、得体的言谈举止、处理事务的干练灵活、处理关系的游刃有余、完成任务的优质高效……

拥有职业范儿的人不会感到工作压力而是享受。打造职业范儿是个系统工程，有时甚至只可意会不可言传。《没有职业范儿还想混职场》总结最优秀人物的职场经验、品格，为你塑造职业范儿提供方便、易学、高效的提升手段，适合职场菜鸟恶补，适合职场蜗牛反省自新。想要自信满满的，晋升快快的，就要尽早拥有职业范儿。

第一章 “学生气”不戒，被打入冷宫的就是你

 1.理想是爷爷，现实是孙子／2

 2.切莫很傻很天真／5

 3.别拿自己当盘菜／9

 4.莫“争先”，莫“抢跑”／12

 5.不吃亏，就要吃大亏／15

 6.使小性子，看谁理你／18

 7.正确面对工作中的挫折／21

第二章 礼数不周，印象大打折扣

 1.你得知道上班应该怎么穿／24

 2.微笑，帮你锦上添花／27

 4.称呼是个技术活／31

 5.没礼貌，讨人嫌／34

 6.给嘴上安个把门的／37

 7.记住他人的名字／40

第三章 心态不佳，人气“杀手”就是它

 1.收起无谓的担心／44

 2.做个蘑菇又何妨／48

 3.将抱怨放进回收站／51

 4.把嫉妒踢到一边去／54

 5.淡定方能hold住职场／57

 6.正视自己的短处／60

 7.每次成功一小段／63

第四章 人品不及格，怎样征服他人

 1.负起你的责任来／68

 2.永远牢记“诚信”二字／71

 3.最佳形象源自勤奋／74

 4.谦虚，是智者的表现／77

 5.要脚踏实地走路／80

 6.坚持到底就是胜利／83

 7.自信，让成功更容易／86

第五章 沟通都费劲，你还怎么混

 1.从简单的问候开始／90

 2.倾听比说更重要／93

 3.别当“尖酸刻薄”的林黛玉／96

 4.少说“我”字为妙／99

 5.不做大话西游里的“唐僧”／102

 6.流言止于智者／105

 7.像刺猬一样取暖／109

 8.善用幽默，提高人气／111

第六章 工作不给力，下岗等着你

 1.敬业才能生存／116

 2.选对目标很重要／119

 3.学习的脚步不能停／122

 4.别为自己找借口／125

 5.你不是一个人在战斗／128

 6.工作之中无小事／130

 7.不做超级名“磨”／133

 8.求人不如求己／136

第七章 同事摆不平，怎能受欢迎

 1.学会尊重，免遭“欺生”／140

 2.先团结好离自己最近的人／143

 3.不做办公室的“边缘人”／145

 4.在背后赞美别人／148

 5.惹不起，躲得起／151

 6.不做人人唾弃的“马屁精”／154

 7.送人玫瑰，手留余香／157

第八章 上司搞不定，升职加薪都是梦

 1.知己知彼，读懂上司的心／162

 2.主动汇报工作进度／165

 3.承受批评也是一种工作／168

 4.越级，不可触碰的雷区／171

 5.不犯相同的错误／174

 6.上司有面子，自己有前程／176

 7.凭什么升职的是你／179

第九章 客户拢不住，业绩难提升

 1.拿出你的专业水准／184

 2.建立潜在客户的圈子／188

 3.比客户更了解他自己／191

 4.站在客户的立场／194

 5.“耐心”赢得“客户心”／197

 6.人走，茶不凉／199

 7.发掘客户购买需求／202

第十章 陋习不改，小毛病伤大雅

 1.迟到让你变成“讨厌鬼”／208

 2.不做“噪音制造者”／210

 3.不要把否定词挂嘴上／212

 4.隐形效率杀手，上网／215

 5.扎堆闲聊很危险／217

 6.说说请假这件小事／220

 7.不要吃着碗里的，看着锅里的／223

 8.离开后不要诋毁前公司／227

参考文献／231

后记／233

微笑，帮你锦上添花

一个人的面部表情比穿着更加重要。笑容能够照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给周围的人以温暖。自然的微笑是对别人的一种馈赠，一个会笑爱笑之人一定能比别人赢得更多的机会。看看很多著名的电影明星，他们并非美丽得倾国倾城，但是他们的微笑确实给他们带来了事业上的成功和辉煌。例如，大嘴的茱莉亚·罗伯茨，毫无疑问，她不是传统意义上的美女，但是，她充满魅力的微笑总是能像阳光一样扫去人们心中所有的阴霾。

很多初入职场的新人当面对理想和现实的巨大反差后，往往显得过于悲观，而这种悲观又往往不经意间写在脸上，很难在他们脸上看到笑容，这非常不利于职业发展。没有人愿意看到你的苦瓜脸，没有人会因为你的悲观而怜悯你，时间久了，只会让大家都对你敬而远之。在一个团队中，时刻向大家传达一种积极乐观的态度很重要，而微笑则是最有力的法宝。

重庆名瑞服装公司，它们的品牌“瑞琪卡登”，服装的质量很好，销售也很好。为什么？原来公司老总苏定瑞先生就把微笑作为企业的文化，他们的口号是“微笑每一天”。老总带头微笑，员工都要会微笑，对每位顾客，首先是微笑，让别人感到你是对他有点意思。要使顾客对你微笑，你先要对顾客微笑；要让顾客对你的产品有意思，你先要对顾客有意思。也就是说，你对人家有意思，人家才能对你有意思。他们还要求员工对顾客在几米内要笑得露出几颗牙齿，要笑得灿烂，笑得可亲可爱。

卡耐基曾经鼓励学员用一个星期的时间训练自己每时每刻保持对别人微笑，然后回到班上和大家分享自己的心得，结果怎样呢？让我们共同分享一下其中一位学员的例子。

威廉·史坦哈是一位老道的足迹遍及世界各地的股票经纪人。他已经结婚十八年了，但是因为工作压力大，他在公司整日闷闷不乐，在家里也很少对妻子微笑或沟通。当他参加了卡耐基笑容训练后，他开始有意识的决定用一个星期来实践。所以，从第二天早上开始，他梳头的时候，对着镜子里愁容满面的自己告诫道：“比尔，从今天起，你要把脸上的愁容都一扫而光，你要让每个人都看到你的微笑。”所以，当他坐下来吃早餐的时候，他微笑着向太太打招呼“早，亲爱的”，当时，他的妻子显得相当吃惊，随即露出幸福的表情。后来，这种做法已经成为了他的习惯并彻底改变了他的生活，他也因此收获了更多的幸福。他每天去上班的时候都会对大楼的电梯管理员报以微笑，并说一声“早安”。他以微笑向大楼的警卫打招呼，对售货员微笑，当他交易时，他对那些以前他从未见过的人微笑。很快，他就发现这些人也会对他报以善意的微笑。他用一种愉悦的态度来对待那些满肚子牢骚的人，每次他都是一面微笑着一面听他们的各种抱怨，于是各种问题就都迎刃而解了。同时，微笑也为他带来了更多的收入，让他的事业越来越成功。

在公司，无论是面对茶水阿姨、暑期练习生或总经理，你都要时刻向他们展示灿烂友善的笑容，这样一定能够赢取公司上下的好感。微笑能够有效缩短人与人之间的距离，微笑能够增加你的个人魅力，能让你更容易走入对方的内心。微笑，是人与人之间沟通的桥梁，比语言更有力，是一种无声的行动，传递了你的温暖和热情。

那么，如何微笑才能传递你内心的温暖，这也是一个技术活，来不得半点马虎。

笑容不能太做作，要自然柔和，不要突然从僵硬冷酷的脸到满脸堆笑，笑容要发自内心深处。一种真正的微笑是能带给别人以温暖，密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对微笑的看法时说：“有笑容的人在管理、教导、推销上会较有功效，更可以培养快乐的下一代。”纽约一家非常有名的大型百货商店的人事经理曾公开表示，他宁愿雇佣一个拥有可爱笑容而没有读完中学的女孩，也不愿聘用一个面满冰霜的博士。

可以每天自己对着镜子练习，每天给自己安排微笑的时间，尽量回想一件令人快乐的往事并且引发微笑，让微笑从眼睛里闪现，然后洋溢到嘴角，学会欣赏自己的微笑。如果你勤于练习，你很快就会发现，微笑逐渐成为你生活中不可或缺的一部分。

职场往事

富兰克林·贝特格是当年圣路易红雀棒球队的三垒手，目前是全美国最成功的推销保险的人士之一。他曾经总结自己成功的秘诀就是他招牌的笑容。

曾经信心满满的他去面试保险公司时，却惨遭拒绝，理由是，保险公司的推销员都要拥有一张迷人的笑脸，而他却没有。

他并没有放弃，而是开始立志苦练笑容。他开始每天在家放声大笑几百次，甚至邻居都认为他因为失业的打击疯了，为了不被大家误会，他索性躲在厕所里练习。

练习了一段时间后，他再次去面试，结果经理还是说不行。他依旧坚持，他搜集了大量名人的笑脸照片，贴满屋子，方便自己随时模仿。为此，他专门买了一面很大的穿衣镜放在厕所，每天上厕所时都要大笑三次，又练习了一段时间，他再次去面试，这次他得到了经理的肯定，只是还欠缺吸引力。

他继续不懈地努力练习，有一次，他在社区散步遇到了社区管理员，他很自然地冲对方微笑，管理员很开心，说道：“您看起来和过去不一样了。”他信心大增，又跑去见那位经理面试，就这样在他不懈的努力中，他终于练成了最自然最无邪最迷人的微笑。

现在，他的招牌微笑已经成为他的名片，在他每次进入客户办公室前，他总会先停下来片刻，想想曾经令他愉悦的事情，然后展现出一个灿烂的、真诚的微笑，在微笑从脸上消逝的一刹那，他款款走进去。他的微笑让他在保险的事业中取得了巨大的成功。

P27-29

很多初入职场的朋友，虽然满怀激情，却不懂得职场生存之道，在暗波汹涌的职场中处处碰壁，工作努力却收获甚微。我曾经也在初入职场时因自己的锋芒经历过很多挫折，在职业道路上走过不少弯路。在创作这本书的过程中，我不禁想起自己当时的懵懂无知，常常在想如果那时有这样一本书，就能够在职场上走得更快、更顺畅、更轻松。所以，结合自身曾经的经验及教训，我为每位职场新人打造一套行之有效的职场制胜法则，希望这本书能够对大家有所裨益。

在本书的创作过程中，我查阅了大量书籍资料，也对身边经历着职场各个阶段的朋友进行了深入访谈，了解他们在初入职场时的各种困惑及迷茫，他们认为在职场中最需要注意的问题，以及他们对本书的诉求。在此，我向于佩珍老师、张鸣、赵峰、田广、朱佳、刘小玲、武玉钊等朋友致以诚挚的谢意，正是你们的支持和帮助，让我即使在创作遭遇困难的时候也坚定地保持热情，最终使得本书得以顺利面世。今后，我将继续为大家奉上更多更好的作品。