拒绝空谈，洪生编著的《零成本员工激励》从柔性管理和成本控制的角度出发，针对员工各种不同的需求层次，提出了零成本员工激励的概念，颠覆了“激励=花钱”这一传统思维模式。洪生与你分享具体的方法和实用的工具，讲解通俗，让你茅塞顿开，找到最适合的对策。

洪生编著的《零成本员工激励》从柔性管理和成本控制的角度出发，针对员工各种不同的需求层次，提出了零成本员工激励的概念，颠覆了“激励=花钱”这一传统思维模式。

《零成本员工激励》秉承“激励从心开始”的理念。分上中下三篇来传授零成本员工激励技巧。上篇是零成本员工激励之道，主要解读零成本员工激励的基本概念、核心理念和黄金法则。中篇是零成本员工激励之术，主要讲述零成本员工激励的实操步骤。下篇侧重于管理者零成本员工激励实战技能的提升，附加了一些简单实用的实战策略和辅助工具。

通过阅读《零成本员工激励》，只要管理者付出真心与爱心，就可以在不增加经济成本的前提下，有效提升员工士气，调动员工工作主动性、积极性与创造性，很好地实现企业工作目标。

序言

前言

上篇 零成本员工激励之道

 第一章 解读零成本员工激励

什么是零成本员工激励

正确理解零成本

分清两种因素

零成本激励VS物质激励

走出“以钱为本”的激励误区

管理者零成本激励能力自检

 第二章 零成本员工激励三条金科玉律

从“心”开始

三赢

行动+坚持

 第三章 零成本员工激励四大黄金法则

要激励员工，必须先激励自己

看人之大，正面激励

说给他听，不如做给他看

引导员工自发行动

中篇 零成本员工激励之术

 第四章 零成本员工激励三部曲

第一步：选准对象

第二步：了解需求

第三步：满足需求

 第五章 零成本员工激励16字诀

分类激励

公平合理

及时反馈

有效沟通

 第六章 开启员工心门的六把金钥匙

第一把金钥匙：认可

第二把金钥匙：尊重

第三把金钥匙：关爱

第四把金钥匙：信任

第五把金钥匙：荣誉

第六把金钥匙：愿景

下篇 管理者激励能力提升

 第七章 零成本员工激励四大策略

用目标聚焦行动

用标杆引导行为

用竞争传递压力

用危机激发潜能

 第八章 零成本员工激励实战技巧

调整员工的心理期望值

丰富工作内容

使用“三明治”式批评法

提高员工满意度

附录 工具表单

 表1-2 管理者零成本员工激励能力自检表

 表2-1 管理者零成本员工激励行动情况点检表

 表4-2 员工分类手册

 表4-3 员工非经济性主导需求清单

 表8-1 管理者赠言

日本桑得利公司的董事长鸟井信治郎，被他的部下尊称为“父亲”，他对部下从来都是犹如慈父般的呵护备至，而且从不大肆张扬，显示出了他对员工发自真心的关爱。

有一次，在鸟井商店开业后不久，鸟井信治郎听到新来的店员抱怨说：“房间内有臭虫，害得我们睡不好。”到了晚上，在店员都睡着后，鸟井信治郎悄悄地拿着蜡烛到了员工的房间，从房间柱子的裂缝里以及柜子间的空隙抓臭虫。店员听到声响，从睡梦中惊醒。当他们看到正在认真抓臭虫的老板时，都感动得无以言表。

老板真心的体贴，使这些新来的店员工作起来更加卖力，很快就成为业务能手，这正是鸟井信治郎“视下如子”，真心关爱员工的结果。

作田是一位被誉为“没有他就没有桑得利公司”的元老，他也是因为被鸟井信治郎的关怀感动而奋力为公司工作的。

当年，在作田进入桑得利公司后不久，他的父亲不幸过世。由于他进公司的时间很短，同事们还不熟悉，所以不想让他们知道他家有丧事。但是出殡当天，他看到鸟井信治郎带领桑得利的全体员工到殡仪馆帮忙，之后的葬礼上，鸟井信治郎在签到处对前来祭拜的人一一磕头答礼。

等到丧礼结束，作田正要回家时，却听到鸟井信治郎大叫：“没有车子，你和伯母如何回家?”说完就立刻叫了一辆出租车，亲自送作田和他的母亲回家。这样的举动，如果不是具有相当大的诚意，是做不到的，而且当时的作田，只不过是一名新进的员工，能获得老板如此关照，也难怪作田打心底里感动。

后来，作田成为主管后，常对员工提起此事：“从那时起，我就下定决心，为了老板，即使搭上性命也在所不惜。”

管理，以人为本；人，以心为本。心被融化了，试问还有什么东西不会融化?

零成本员工激励，说到底就是“心”的激励，所谓“以心换心”、“得人心者得天下”，说的就是这个道理。

因此，零成本员工激励，一定要从“心”开始，这样才能打动人心，这是零成本员工激励取得成效的关键所在。

P14-15

员工激励永远是企业人力资源管理绕不开的话题。员工激励是一门大学问，《太公兵法》上说：“夫用兵之要，在崇礼而重禄。礼崇则智士至，禄重则义士轻死……故，礼者士之所归，赏者士之所死。礼赏不倦。则士争死。”激励方式方法得当，非常有助于提高员工的工作积极性和对企业的忠诚度，留住核心员工；激励方式方法不当，员工工作兴致不高，对企业的忠诚度也低，人才很可能因此而流失。

提起员工激励，总有不少管理者，特别是中基层管理者，经常会有这样的抱怨：“我既没有给他们提职晋升的权，也没有给他们加薪发赏的钱，你让我怎么激励?难道让我光耍嘴皮子吗?”这些人把员工激励简单地和发钱、晋升画等号。问题是，这样的员工激励方法一定能够收到好的激励效果吗?未必。

在现实工作中，持有这种想法的人很多。有一次。我在一家大型国企做管理培训，我问在座的管理者们有什么好办法激励员工。大家的答案不一而足：“每个月涨工资，年底多发奖金”，“职务晋升，比如让他们当班组长”，“为业绩特别好的员工配车子、分房子”……

听完大家的回答，我说：“的确，大家说的这些方法很多企业都在用，也发挥了不小的作用。但是，这些方法并不能代表一个企业的员工激励管理水平。为什么这么说呢?因为这些方法本质上都一样——需要花钱。花钱激励员工的方法谁都会。花钱激励员工是企业制度上的问题，这不是我们这些管理者能够决定的，而是由老板，由董事会决定的。”

那么，在不产生成本的前提下，也就是说我们没有权力给员工发奖金、升职位、配汽车、分房子……我们是不是就没有办法进行员工激励了呢?我的回答是，可以零成本激励员工!

在现代企业管理中，激励手法不能过于单一，一切向“钱”看齐的方式已经很难激发员工的积极性了。最高效的员工激励，应该能够让员工享受工作，营造一种与上司、同事相处的良好氛围。在具体的操作中，我们要多与员工进行有效的沟通；要从正面看待员工，多给他们公平合理的激励，满足人们普遍喜欢被赞赏的心理需求；要针对不同员工、不同情况给予不同的激励，以使其振作精神，发挥潜能；要认可员工、尊重员工、关心员工、信任员工，要用美好的愿景鼓舞员工，提高员工的满意度。

这些就是零成本员工激励的内涵，我在本书中将与大家一同来分享。中国有句老话，叫“士为知己者死”，事实证明，只要关心员工、尊重员工，就能让员工每天都能表现出高昂的斗志和良好的团队作战状态，并在工作中合力创造出最好的成绩。

洪老师是我们的企业顾问，帮助我们建立了卓越绩效模式，完成了我们企业的重大管理变革，通过系统来激励员工创造卓越绩效，超越自我。

——曼秀雷敦(中国)药业有限公司总经理黄恕

只听了洪老师一天的课程，我就下定决心聘请他做我们的企业顾问，在他和他的团队的专业化指导下，我们进步神速，实现了在美国上市的梦想。

——乡村基快餐连锁董事长李红

洪老师为我们建立的卓越绩效管理模式，让我们明确了企业发展目标，找到了完成目标的方法和路径。可以说，卓越绩效管理模式适合中国的所有企业!

——江苏金轮科创股份有限公司董事长陆挺

在洪老师的团队帮助下，极草取得了跨越式的发展，业绩一年内同比增长了近10倍。我们相信，通过我们的努力，极草一定能实现冬虫夏草有限资源高效利用的使命。

——青海春天药用资源科技利用有限公司总经理张雪峰