《志愿服务制度化--北京经验与反思》由党秀云编著，本书围绕北京市志愿服务的历史发展与现实状况，通过对北京高校志愿服务和社区志愿服务的深入调查与问题剖析，对北京市志愿服务制度化与常态化的体制机制与治理之道进行了全面系统的探讨与研究，希望能为北京市志愿服务事业的健康与可持续发展提供一定的理论指导与现实参考。

第一章 志愿服务及其功能

第二章 北京市志愿服务的发展历程

第三章 西方发达国家志愿服务制度化的实践经验

第四章 北京市志愿服务的现状调查与分析

第五章 志愿者招募与志愿者分类管理

第六章 志愿组织与志愿组织管理

第七章 志愿服务立法与志愿服务法制化建设

第八章 志愿者培训与志愿服务培训机制

第九章 志愿者权益与志愿服务保障机制

第十章 志愿者需求与志愿服务激励机制

第十一章 志愿服务监督与评估机制

第十二章 网络志愿服务与志愿服务网络化建设

第十三章 志愿服务的常态化与可持续发展

后记