沈小君主编的《企业办公室事务管理师》科学阐述了企业办公室事务管理人员的职业特点、工作职贡与能力要求，全面介绍了企业办公室事务管理人员在日常工作中需要掌握的方方面面的知识和技能，是企业考查、考评办公室事务管理人员任职资格和工作绩效的最佳参考资料，也是企业对办公室事务管理人员开展岗前职业培训的必备教材，同时，还可作为企业办公室事务管理人员或企业行政人员日常工作的案头书。

随着经济社会的快速发展，企业在市场竞争中的主体地位得以确立，作为企业生产经营统筹与综合协调管理的中枢机构——企业办公室起着承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽作用。而在其中工作的管理者和工作人员已形成一个庞大的职业群体，在这种背景下，企业办公室事务管理师，一个崭新的职业应运而生。为了加强和规范本职业职业资格培训工作的开展，人力资源和社会保障部教材办公室组织专家开发编写了本教材。教材紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业能力培训特色，满足职业能力培训与资格认证的需要。

沈小君主编的《企业办公室事务管理师》详细介绍了企业办公室事务管理师应掌握的相关知识和能力要求。全书分为11个模块单元，主要内容包括：职业概况、职业能力、日常事务、综合管理、档案管理、人事行政管理、绩效管理、网络化办公、企业文化、规章制度和法律法规等。

《企业办公室事务管理师》是企业办公室事务管理师职业资格培训与认证考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。

第1单元 职业概况

 第一节 企业办公室／2

 第二节 企业办公室事务管理师／4

第2单元 职业能力

 第一节 领导与决策／10

 第二节 参谋与创新／17

 第三节 调研与督查／23

 第四节 沟通与协调／35

 第五节 表达与速记／44

 第六节 公关与礼仪／52

第3单元 日常事务

 第一节 会议组织与服务／62

 第二节 文书撰写与处理／70

 第三节 信息工作／123

 第四节 事务处理与信访／134

 第五节 差旅活动与安保／154

 第六节 出国出境工作／166

 第七节 商务活动策划与实施／173

第4单元 综合管理／

 第一节 团队管理／197

 第二节 目标管理／202

 第三节 质量管理／206

 第四节 时间管理／209

 第五节 其他管理／213

第5单元 档案管理

 第一节 档案管理概述／219

 第二节 档案收集与分类／220

 第三节 档案检索与鉴定／223

 第四节 档案保管与利用／226

 第五节 电子档案管理／229

第6单元 人事行政管理

 第一节 人员聘用／235

 第二节 员工异动／238

 第三节 培训管理／240

 第四节 薪资管理／／244

 第五节 福利管理／246

第7单元 绩效管理

 第一节 企业办公室绩效管理概述／250

 第二节 企业办公室的绩效目标设计／251

 第三节 企业办公室的绩效考评／253

第8单元 网络化办公

 第一节 网络化办公概述／257

 第二节 电子商务／258

 第三节 办公局域网的安装与设置／264

 第四节 常用数字化办公设备／282

第9单元 企业文化

 第一节 企业文化的特征与功能／286

 第二节 企业文化的结构／288

 第三节 企业文化的建设与管理／291

第10单元 规章制度

 第一节 办公环境管理制度／295

 第二节 办公用品管理制度／296

 第三节 办公安全保密制度／298

 第四节 公司值班管理制度／300

 第五节 后勤事务管理制度／301

 第六节 员工考勤管理制度／305

 第七节 办公绩效评价制度／308

第11单元 法律法规

 第一节 公司法／312

 第二节 合同法／317

 第三节 劳动法与劳动合同法／322

 第四节 其他常用法规／328